中國消費者報廣州訊(李智華 記者李青山)廣東省佛山市順德區(qū)是汽車消費的重要市場，順德區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)順德區(qū)掃黑辦《關于開展“一鎮(zhèn)街一重點，一行業(yè)一治理”整治工作的通知》精神，根據(jù)掃黑除惡有關工作部署，近期開展了汽車銷售專項整治工作，重點打擊汽車銷售行業(yè)中訂金支付、售后、貸款等環(huán)節(jié)存在涉亂突出問題。
據(jù)統(tǒng)計，2019年底順德區(qū)每百戶居民家庭擁有家用汽車84輛，區(qū)內(nèi)的汽車銷售企業(yè)達127家，汽車銷量對消費貢獻大。但是，2019年順德區(qū)汽車類投訴量為1107件，同比2018年上升41%，侵害消費者權(quán)益、虛假宣傳、擾亂市場競爭秩序等違法行為仍時有發(fā)生。汽車產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，建立公平公正、競爭有序的汽車消費環(huán)境，對維護消費者合法權(quán)益，擴大消費、穩(wěn)經(jīng)濟穩(wěn)增長穩(wěn)就業(yè)具有重要意義。
針對汽車銷售過程中的侵害消費者權(quán)益、虛假宣傳、擾亂市場競爭秩序等違法行為上升趨勢，順德區(qū)市場監(jiān)管局充分認識開展汽車銷售企業(yè)經(jīng)營行為專項整治的重要意義，嚴格履行法律賦予的職責，回應人民群眾關切的問題，成立了汽車銷售行業(yè)亂象專項整治工作領導小組，4月21日召開整治汽車銷售行業(yè)亂象專項工作動員會議，部署本次專項整治工作。
記者了解到，本次整治的重點包括汽車銷售行業(yè)中的虛假宣傳行為、強制加價搭售行為、“霸王條款”及擅自向車主收取貸款金融服務費行為、商業(yè)賄賂行為、消費欺詐行為、銷售不符合法定要求汽車配件行為、商標侵權(quán)行為、故意拖延或無理拒絕消費者維權(quán)行為等違法違規(guī)行為作為。
順德區(qū)市場監(jiān)管局要求要求各汽車銷售企業(yè)對照本次專項整治的重點問題開展自查自糾工作。順德區(qū)內(nèi)的127家汽車銷售企業(yè)總經(jīng)營面積318565平方米，當中有78家設維修車間，從業(yè)人員4988人，銷售汽車的品牌包含進口、國產(chǎn)各大主流汽車廠商共45個。順德區(qū)各鎮(zhèn)街均對轄區(qū)的汽車銷售企業(yè)負責人召開了9場座談會，參與人數(shù)近200人，相關企業(yè)法定代表人高度重視自查自糾工作，在自查自糾承諾書上簽名并加蓋公章。
為獲得群眾對汽車銷售專項整治工作的充分支持，順德區(qū)市場監(jiān)管局加大整治工作的宣傳力度，充分發(fā)揮12315舉報投訴平臺的作用，利用新聞媒介加大社會宣傳，鼓勵消費者及社會各界揭露汽車銷售行業(yè)中存在的問題，從中排查案件線索，確保專項執(zhí)法行動有的放矢，取得實效。截至目前，順德區(qū)市場監(jiān)管局印發(fā)專項整治及掃黑除惡專項斗爭宣傳海報8000份，宣傳頁2萬份，要求各汽車企業(yè)展廳內(nèi)都要張貼有關海報及有宣傳頁供顧客取閱。同時，在順德電臺《順風順水一家人》小品故事節(jié)目中制作了2期節(jié)目，將汽車銷售環(huán)節(jié)和售后維修環(huán)節(jié)中存在的亂象編輯成每期6分鐘左右的小劇故事節(jié)目，以豐富生動故事演繹的播放方式提高群眾對本次專項整治的知曉度。6月5-8日，順德區(qū)市場監(jiān)管局借助佛山汽車文化節(jié)在順德舉辦的契機，在汽車文化節(jié)中加強本次亂象整治工作的宣傳。
在全社會關注和支持專項整治工作的浩大聲勢下，5月下旬起，順德區(qū)市場監(jiān)管局每月固定時間作為統(tǒng)一行動周，據(jù)了解，該行動將持續(xù)到9月。此外，專項整治領導小組帶隊根據(jù)有關線索開展專項督導檢。截至目前，全區(qū)共出動檢查人員1115人次，檢查汽車銷售企業(yè)135家次，接辦涉及汽車銷售類投訴68件，研判分析相關線索47條，立案4件。
