受疫情影響，推遲了4個月的3·15晚會昨晚舉辦。整場晚會以“凝聚力量、共筑美好”為主題，聚焦消費者生活中的衣食住行，并特別關(guān)注了互聯(lián)網(wǎng)時代的新消費模式。整場晚會，曝光了9大典型案例，山東即墨的海參養(yǎng)殖、漢堡王、寶駿汽車、趣頭條、嗨學(xué)網(wǎng)等都被點名曝光。
北京青年報記者梳理被曝光的9大案例后發(fā)現(xiàn)，曝光案例覆蓋消費者生活的方方面面，如在食品安全領(lǐng)域，揭露了山東即墨海參養(yǎng)殖中使用敵敵畏，江西南昌漢堡王使用過期面包做漢堡;在生活快消品和耐用品領(lǐng)域，對舊襪子舊內(nèi)衣成為毛巾生產(chǎn)原料，寶駿560汽車變速箱反復(fù)出現(xiàn)故障進行了曝光;在教育領(lǐng)域，聚焦嗨學(xué)網(wǎng)退費難;在網(wǎng)絡(luò)新興消費領(lǐng)域，對趣頭條違規(guī)廣告、手機里的竊賊插件等進行了曝光。除此之外，還對預(yù)付費領(lǐng)域的美容院，形形色色的營銷套路和廣州萬科尚城劣質(zhì)精裝修等進行了曝光。
漢堡王
用過期面包做漢堡 保質(zhì)期隨意改
食品安全無小事。漢堡王是全球大型連鎖企業(yè)，有其特定的制作標(biāo)準，然而其員工在實際執(zhí)行中存在嚴重問題。不僅不按照其規(guī)定的操作標(biāo)準和流程操作，偷工減料，還存在食物保質(zhì)期隨便更換、篡改面包生產(chǎn)日期等問題。
央視記者在南昌市的一家漢堡王餐廳探訪時發(fā)現(xiàn)，盡管漢堡王食物制作標(biāo)準寫得很明確，但漢堡王餐廳員工在實際操作中并未按照標(biāo)準執(zhí)行，時常偷工減料就交給顧客。不僅是偷工減料，漢堡王在食物的保存和制作方式上也存在嚴重問題。為了保證食物的溫度和安全，待用的熟食會被放到產(chǎn)品存放柜里，當(dāng)紅燈閃爍時表示食物已經(jīng)過期，但記者在探訪中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)紅燈亮起時，餐廳工人直接將紅燈按成了綠燈，當(dāng)作新鮮漢堡去賣。
同時，餐廳還存在篡改生產(chǎn)日期等問題。員工將過期面包上舊的標(biāo)簽撕掉，換上新的標(biāo)簽，即便是在夏天，保質(zhì)期也照改不誤。
趣頭條
屢次違規(guī) 賭博平臺也能做廣告
廣告存在“貓膩”，不僅誤導(dǎo)消費者，還披著廣告的“外衣”，做一些不光彩的勾當(dāng)，這件事就發(fā)生在趣頭條的網(wǎng)絡(luò)平臺上。央視記者發(fā)現(xiàn)，在趣頭條上充斥著許多虛假宣傳療效的廣告。央視記者還發(fā)現(xiàn)，在趣頭條上，不僅有虛假宣傳療效的廣告，“邊玩手機邊賺錢”的廣告也會頻頻出現(xiàn)，這些廣告無一例外地宣稱如何輕松賺錢，同時不停跳出一個微信號。央視記者添加這個微信號后，對方發(fā)來一個網(wǎng)址，打開網(wǎng)址發(fā)現(xiàn)，里面有43項彩票、6項棋牌游戲，甚至還有現(xiàn)場購買彩票的直播。
為什么連非法的賭博平臺都能在趣頭條上做廣告?央視記者在一家自稱“為趣頭條等30多家平臺提供廣告開戶投放服務(wù)”的聚億媒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司了解到，只要將賭博廣告包裝成“網(wǎng)絡(luò)賺錢”的形式，就能登上趣頭條。賭博是非法的，但可以用其他公司的閑置賬戶來投放廣告，業(yè)內(nèi)俗稱“套戶”，廣告里的文案素材也無需廣告主提供。
嗨學(xué)網(wǎng)
銷售當(dāng)面說一套 協(xié)議背后簽一套
“銷售當(dāng)面說一套，協(xié)議背后簽一套”，也成為時下一些在線教育機構(gòu)的慣用伎倆。2019年初，成都的潘女士被嗨學(xué)網(wǎng)的廣告所吸引，對方聲稱只要通過嗨學(xué)網(wǎng)的培訓(xùn)，就有機會考到國家一級注冊消防工程師證，每年都會有一筆不小的收入。潘女士交了4498元，購買了嗨學(xué)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程。然而考試日期臨近，她的報名信息一直沒有通過，退款又困難重重。
實際上不少嗨學(xué)網(wǎng)的學(xué)員都陷入了交錢容易退錢難的境地，一些學(xué)員告訴記者，在報名之前，嗨學(xué)網(wǎng)的銷售會給出各種承諾，什么“保過班型，簽訂不過退費協(xié)議”“一科不過，100%保障退費”“100%保障順利報名”等等。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成交一單，嗨學(xué)網(wǎng)銷售可以拿到6%到13%的提成。在嗨學(xué)網(wǎng)入職培訓(xùn)時，培訓(xùn)師特別告誡新員工，在交錢時盡量不要引導(dǎo)學(xué)員查看《嗨學(xué)網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》具體內(nèi)容，當(dāng)學(xué)員們發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙要求退錢時，嗨學(xué)網(wǎng)的投訴部門則會拿出協(xié)議，否定之前銷售們的各種口頭承諾。 文/本報記者 王薇 劉婧
回應(yīng)
多家被“點名”企業(yè)
成立工作組進行調(diào)查
根據(jù)北青報記者統(tǒng)計，昨晚晚會播出后，多家被“點名”的企業(yè)第一時間做出回應(yīng)，均表示將成立專項工作組進行調(diào)查。
針對寶駿汽車的變速箱反復(fù)出現(xiàn)故障問題，上汽通用五菱相關(guān)負責(zé)人表示，已經(jīng)第一時間成立了專項工作組，對此事展開調(diào)查。
針對用過期面包做漢堡、食物保質(zhì)期隨意更換問題，漢堡王也成立了工作組并對涉事餐廳進行停業(yè)整頓調(diào)查。
針對嗨學(xué)網(wǎng)退費難的問題，嗨學(xué)網(wǎng)也通過官微回應(yīng)，嗨學(xué)網(wǎng)高度重視，第一時間成立特別工作組，對相關(guān)事件展開調(diào)查，并將及時向社會公眾通報進展。
針對廣告亂象問題，趣頭條也發(fā)布聲明稱，趣頭條高度重視，并充分意識到在平臺廣告生態(tài)管理方面仍有諸多不足，對于給用戶帶來的困擾和影響，趣頭條表示誠摯地道歉。“針對央視指出的問題，上?；治幕瘋鞑ビ邢薰疽蜒杆俪闪V告生態(tài)治理專項工作組，正在對平臺涉及的廣告進行全平臺徹查，一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題，堅決嚴厲清查和封禁。”
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