中國消費者報福州訊(記者 張文章)3月12日，福建省發(fā)布2019年度全省消費投訴情況分析報告。根據(jù)福建省市場監(jiān)管局12315、12331投訴舉報中心和全省各級消委會受理投訴匯總統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2019年度福建全省受訪、接受咨詢652471人次。理消費者投訴共計182891件，解決171679件，解決率93.87%，消費者挽回經(jīng)濟損失15811.29萬元，福建全省因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V139件。
根據(jù)投訴性質(zhì)劃分，福建省2019年消費投訴量排名前三位分別是：合同問題的投訴50229件，占投訴總量27.46%;質(zhì)量問題的投訴38851件，占投訴總量21.24%;虛假宣傳的投訴16170件，占投訴總量8.84%。與2018年同期相比，因虛假宣傳問題引起的消費投訴同比增長明顯，涉及合同問題投訴、質(zhì)量問題投訴的比重也呈現(xiàn)增長趨勢。
從消費者投訴商品類型看，投訴量位居前三位的依次是：食品類投訴29686件，占投訴總量的16.23%;服裝鞋帽類投訴14575件，占投訴總量的7.97%;交通工具類投訴12177件，占投訴總量的6.66%。其中食品類投訴量與2018年度同比下降43.12%;服裝鞋帽類投訴量增幅明顯，與2018年度同比增長50.8%，居商品類投訴第二位;交通工具類投訴數(shù)量與2018年度同比增長18.71%，居商品類投訴的第三位。
從消費者投訴服務(wù)類型看，投訴量位居前三位的依次是：生活、社會服務(wù)類投訴22317件，占投訴總量的12.20%;電信服務(wù)類投訴10873件，占投訴總量的5.95%;文化、娛樂、體育服務(wù)類投訴10519件，占投訴總量的5.75%。
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