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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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上門服務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo) 大連沙河口有一群復(fù)工復(fù)產(chǎn)“指導(dǎo)員”
2020-03-27 14:36 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:張恒 莊琦

  中國(guó)消費(fèi)者報(bào)大連訊(莊琦 記者 張恒)3月23日一早,大連市沙河口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局信用監(jiān)管科的工作人員趕到轄區(qū)18家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)中復(fù)工最晚的西南路市場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)手把手給163家經(jīng)營(yíng)業(yè)戶做防疫消殺輔導(dǎo),幫業(yè)戶建立檔案、幫市場(chǎng)主辦方制定業(yè)戶防疫措施、幫業(yè)戶網(wǎng)上銷售嫁接培訓(xùn)平臺(tái)、為企業(yè)完善消殺制度等逐條逐項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),被企業(yè)親切的稱之為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“指導(dǎo)員”。

  隨著轄區(qū)企業(yè)迎來(lái)今年第二次集中復(fù)工潮,為了精準(zhǔn)有序推進(jìn)企業(yè)特別是個(gè)體工商戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)的速度,沙河口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局拿出了“暖企十條”幫助受疫情沖擊較大的個(gè)體工商戶渡過(guò)難關(guān)。更重要的是,他們采用“網(wǎng)格對(duì)接+全覆蓋上門”的服務(wù),全方位地毯式排查,“問(wèn)診”企業(yè)面臨的實(shí)際困難和需求,針對(duì)不同企業(yè)的不同問(wèn)題,進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù),為企業(yè)雪中送炭、緩解壓力。

  3月23日,30多名來(lái)自大連沙河口區(qū)市場(chǎng)局的機(jī)關(guān)人員,走進(jìn)全區(qū)的大小市場(chǎng)、園區(qū)、樓宇和企業(yè),與街道市場(chǎng)監(jiān)管所聯(lián)手,上門指導(dǎo),主動(dòng)幫助復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)完善防疫措施,協(xié)調(diào)解決開(kāi)工中遇到的困難。

  該局信用監(jiān)管科承擔(dān)轄區(qū)18家大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)復(fù)工指導(dǎo)工作。在走訪西南路市場(chǎng)時(shí),信用監(jiān)管科科長(zhǎng)趙勇發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)主辦方酒精、口罩等防疫物資準(zhǔn)備不充足,外地返回的業(yè)戶健康檔案沒(méi)有建立、市場(chǎng)的防疫措施、消殺制度尚沒(méi)建立。趙勇立即協(xié)調(diào)南沙市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)肖永信,通過(guò)多種渠道為企業(yè)聯(lián)系防疫物資,并組織人員深入現(xiàn)場(chǎng)手把手輔導(dǎo),僅用了4個(gè)小時(shí),就將防疫物資、消殺流程全部落實(shí)到位,達(dá)到了復(fù)工標(biāo)準(zhǔn)。

  針對(duì)疫情期間某醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)提出的因忘記年報(bào),企業(yè)被列入異常經(jīng)營(yíng)名錄無(wú)法正常開(kāi)展業(yè)務(wù)的情況,信用監(jiān)管科謝豐主動(dòng)調(diào)整工作思路,積極與企業(yè)所在地李家市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)王翔聯(lián)系,推出信用監(jiān)管“不見(jiàn)面,網(wǎng)上辦”服務(wù),將現(xiàn)場(chǎng)辦理改為網(wǎng)上補(bǔ)交,待疫情解除后,再對(duì)需要實(shí)地檢查的項(xiàng)目進(jìn)行核查,在保證手續(xù)和流程符合要求的情況下,最大限度幫助企業(yè)快速回到正軌。

  基層網(wǎng)格化管理是沙河口區(qū)市場(chǎng)局9個(gè)市場(chǎng)所服務(wù)一線企業(yè)的觸角。該局將整個(gè)區(qū)域劃分為598個(gè)網(wǎng)格,由市場(chǎng)所執(zhí)法人員集結(jié)而成的網(wǎng)格員隊(duì)伍,深入到每一家企業(yè)、每一個(gè)體工商戶,實(shí)現(xiàn)“全覆蓋走訪,一對(duì)一上門服務(wù)”。

  轄區(qū)大勝汽配一條街共聚集了210余家汽配業(yè)戶,多為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者,且外地人員居多,是復(fù)工指導(dǎo)的重要區(qū)域。為切實(shí)幫助他們復(fù)工復(fù)產(chǎn),中山公園市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)高文革牽頭聯(lián)合街道、公安、綜合執(zhí)法、衛(wèi)生疾控等多個(gè)部門,對(duì)轄區(qū)外來(lái)務(wù)工人員密集的大勝汽配一條街進(jìn)行復(fù)工“會(huì)診”,執(zhí)法人員們逐一查看已復(fù)工商戶防疫制度落實(shí)情況,對(duì)消毒、通風(fēng)、體溫測(cè)量、口罩佩戴現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。一些復(fù)工愿望強(qiáng)烈的商戶也紛紛趕來(lái),詳細(xì)咨詢了復(fù)工流程、防疫制度落實(shí)、防疫物資購(gòu)買渠道等細(xì)節(jié)問(wèn)題,執(zhí)法人員逐一進(jìn)行了耐心解答,對(duì)因防疫物資儲(chǔ)備不足影響復(fù)工復(fù)產(chǎn)的,積極聯(lián)系上級(jí)部門和轄區(qū)有資質(zhì)的藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè),幫助其落實(shí)防疫物資。僅用2天,就幫助該街198家個(gè)體經(jīng)營(yíng)者順利復(fù)工復(fù)產(chǎn),復(fù)工率達(dá)到90%。

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