中國消費(fèi)者報天津訊(記者 萬曉東)近日，天津市市場監(jiān)管委自助打照智能系統(tǒng)，在天津東疆保稅港區(qū)政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳智能工作臺上線運(yùn)行。通過電子營業(yè)執(zhí)照實(shí)名認(rèn)證，申請人可自助打印營業(yè)執(zhí)照，也可自行打印電子營業(yè)執(zhí)照文件。這是繼2018年天津市市場監(jiān)管委實(shí)現(xiàn)國家首批新標(biāo)準(zhǔn)電子營業(yè)執(zhí)照全國首發(fā)，電子營業(yè)執(zhí)照在本市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事、商業(yè)銀行網(wǎng)上預(yù)約開戶、電力供應(yīng)公共服務(wù)事項(xiàng)等應(yīng)用場景的進(jìn)一步拓展。
據(jù)了解，自助打照智能程序是依托天津市市場監(jiān)管委企業(yè)登記系統(tǒng)開發(fā)拓展的部署在一體化智能工作臺的功能模塊，通過智能工作臺內(nèi)置雙目攝像頭，可通過“刷臉”完成“人證合一”比對，高拍儀還支持申請資料拍攝上傳，頁面設(shè)計友好，操作引導(dǎo)明確。申請人在智能工作臺上可通過實(shí)名認(rèn)證進(jìn)行“企業(yè)開辦一窗通”事項(xiàng)的辦理，完成開辦登記后，通過微信或支付寶“電子營業(yè)執(zhí)照”小程序，在工作臺頁面的二維碼上掃一掃，兩分鐘內(nèi)就可以自助完成紙質(zhì)版營業(yè)執(zhí)照正、副本的打印領(lǐng)取。工作臺同時支持電子營業(yè)執(zhí)照文件打印，全程“自助辦”，省去了排隊(duì)等候的煩惱。所有的打印信息全部留存在登記系統(tǒng)，無需現(xiàn)場領(lǐng)照的手工簽字，在疫情防控期間，還避免了窗口辦理的人員近距離接觸。
為提升用戶體驗(yàn)，滿足更多申請人需求，操作過程中，系統(tǒng)配置了悅耳的女性語言提示。系統(tǒng)按“不叫不擾”理念設(shè)計，當(dāng)申請人無需幫助時，系統(tǒng)可安靜響應(yīng)申請人的每一步操作，一旦申請人在操作過程中遇到了困惑或猶豫，系統(tǒng)能自動識別，瞬間自動喚起語音提示，讓冰冷的機(jī)器有了溫度，增加了操作的交互感。頁面設(shè)計上，在顯眼的位置預(yù)設(shè)了“小助手”和“呼叫人工”按鈕，支持每一步都可以打開“小助手”查看指引。點(diǎn)擊“呼叫人工”，會即刻有工作人員出現(xiàn)在工作臺前提供幫助，實(shí)現(xiàn)了“場景智能化”“全程自助化”“辦事無紙化”“服務(wù)人性化”，為“不見面”“不接觸”審批提供了新模式。
據(jù)悉，天津市市場監(jiān)管委在東疆上線運(yùn)行的自助打照智能系統(tǒng)，是企業(yè)開辦便利化的又一舉措。下一步，天津市市場監(jiān)管委還將繼續(xù)以企業(yè)需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化企業(yè)登記，推動企業(yè)開辦更便利，更簡單。
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