中國消費者報深圳訊(記者 黃劼)實體店也要象網(wǎng)店一樣，進行無理由退貨承諾。4月23日，深圳市消委會和深圳當?shù)氐男袠I(yè)協(xié)會、商場和企業(yè)代表進行“線下無理由退貨承諾”意見征詢，鼓勵線下實體店自主承諾無理由退貨。
新冠肺炎疫情給消費市場帶來巨大沖擊，多行業(yè)多領域的消費都被按下了“暫停鍵”。目前，疫情防控形勢持續(xù)向好，生產(chǎn)生活逐步恢復，疫情對消費心理和消費感受帶來的巨大影響亟待調(diào)整和重建。為此，中國消費者協(xié)會發(fā)起“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”大型社會公益活動，動員全社會為促進經(jīng)濟發(fā)展、提振消費信心、共建和諧消費發(fā)揮力量。
為了讓消費更溫暖，深圳市消委會積極推動“線下無理由退貨承諾”活動，聯(lián)合福田區(qū)消委會、寶安區(qū)消委會邀請質(zhì)量協(xié)會、零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會、教育培訓協(xié)會、壹方城、益田假日廣場、天虹商場、迪卡儂、蘇寧、百果園等行業(yè)協(xié)會、商場和企業(yè)代表召開活動意見征詢會，鼓勵線下實體店自主承諾無理由退貨，提升企業(yè)品牌效應，改善居民消費體驗，增強居民消費信心，在后疫情時期營造溫暖舒心的消費環(huán)境，促進形成生動活潑的消費新局面。
不少行業(yè)協(xié)會和商家紛紛表示，向消費者主動承諾線下無理由退貨，不僅可以保障消費者權益，還能提升企業(yè)品牌效應，將全力配合并參與“線下無理由退貨承諾”活動。據(jù)介紹，目前，深圳已有百果園、迪卡儂等商家實施“線下無理由退貨承諾”，得到了消費者對品牌的信賴和銷量的提升，不僅讓消費者放心，也讓經(jīng)營者獲益。
深圳市消委會秘書長馮念文表示，疫情下的“線下無理由退貨承諾”，對支持企業(yè)復工復產(chǎn)、促進消費有特別意義。深圳市消委會倡導社會各界“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”，共同營造安全舒心的消費環(huán)境，讓消費者事前選擇省心，事中消費放心，事后不鬧心。消委會將在深圳逐步推行“線下無理由退貨承諾”工作，積極引導和鼓勵更多企業(yè)參與，擬定于5月中旬公開發(fā)布深圳首批“線下無理由退貨承諾”商家，讓商家和消費者最終都能夠成為誠信消費行為的受益者。
