中國消費(fèi)者報深圳訊(記者黃劼)繼發(fā)布奧迪車、奔馳車經(jīng)銷商的消費(fèi)評價指數(shù)之后，6月11日，深圳市消委會再發(fā)布汽車行業(yè)12家寶馬車經(jīng)銷商的消費(fèi)評價指數(shù)。
深圳市消委會依據(jù)2019年5月1日至今年4月30日期間統(tǒng)計(jì)的消費(fèi)評價指數(shù)，對深圳地區(qū)寶馬品牌12家經(jīng)銷商進(jìn)行排名，深圳寶馬經(jīng)銷商的平均消費(fèi)評價指數(shù)為4.75分。企業(yè)對消費(fèi)者誠意度以及消費(fèi)者對企業(yè)的滿意度越高，其消費(fèi)評價指數(shù)分值則越高。
消費(fèi)評價指數(shù)排名前三的是深圳森那美汽車實(shí)業(yè)有限公司，深圳市創(chuàng)豐寶汽車銷售服務(wù)有限公司、深圳南方寶誠汽車銷售服務(wù)有限公司。其中，深圳森那美汽車實(shí)業(yè)有限公司的消費(fèi)評價指數(shù)得分最高，該司是經(jīng)營26年的老店，在“成立年限”方面得分最高，在投訴處理情況方面，該司“提出方案速度”方面得分最高，和解成功率最高，調(diào)解成功率也相對較高。
消費(fèi)評價指數(shù)排名最后三名分別是深圳寶源行汽車銷售服務(wù)有限公司、深圳中升匯寶汽車銷售服務(wù)有限公司、深圳市寶晉汽車銷售服務(wù)有限公司。這3家企業(yè)在“接單速度”“提出處理方案速度”以及和解成功率方面得分較低，導(dǎo)致總體得分較低。其中，深圳市寶晉汽車銷售服務(wù)有限公司存在未及時接投訴工單和提出投訴處理方案的情況，有較大的提升空間。
深圳市消委會汽車行業(yè)消費(fèi)評價指數(shù)排行榜-深圳寶馬篇
深圳市消委會認(rèn)為，消費(fèi)者對品質(zhì)的選擇，決定了經(jīng)營者對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的追求。深圳消委會將定期發(fā)布各行業(yè)的消費(fèi)評價指數(shù)排行榜，綜合消費(fèi)維權(quán)及消費(fèi)評價實(shí)時數(shù)據(jù)，為消費(fèi)者提供公正客觀的消費(fèi)指引，讓消費(fèi)更放心，鼓勵一批企業(yè)好品質(zhì)承諾，暢通行業(yè)消費(fèi)維權(quán)渠道，構(gòu)建消費(fèi)監(jiān)督閉環(huán)，以消費(fèi)者的選擇促進(jìn)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，拉動消費(fèi)，推動各行業(yè)高品質(zhì)發(fā)展，讓好企業(yè)和消費(fèi)者最終都能成為溫暖消費(fèi)活動的受益者。
