疫情讓本該火爆的春節(jié)旅游市場被按下“暫停鍵”，受疫情影響，國內(nèi)的旅游行業(yè)受到巨大影響有目共睹，旅游業(yè)受創(chuàng)的同時(shí)也直接影響到相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，諸如旅游公司、導(dǎo)游群體、酒店餐飲等收入大幅受損。
隨著國家和各地相繼出臺文旅企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案和幫扶舉措，部分景區(qū)陸續(xù)恢復(fù)開放，意味著旅游業(yè)重啟復(fù)蘇之路。不過旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型之路才剛剛開始。
無論是旅游行業(yè)還是相關(guān)聯(lián)行業(yè)群體，以及息息相關(guān)的國內(nèi)第三產(chǎn)業(yè)，都面臨如何“重啟”和如何逆勢升溫的問題。可以預(yù)期的是，疫情過后，人們消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平仍會逐步恢復(fù)，行業(yè)受到的創(chuàng)傷也終會逐步“愈合”。問題是行業(yè)產(chǎn)業(yè)的恢復(fù)總需要一段時(shí)間，讓人們重新恢復(fù)對一個(gè)行業(yè)的消費(fèi)信心不可能一蹴而就。在筆者看來，與其觀望徘徊，被動等待行業(yè)產(chǎn)業(yè)自行升溫，不如借機(jī)好好捋捋自己的不足，趁疫情影響這一時(shí)間段好好給行業(yè)“蹲蹲苗”。
就像給植物“蹲蹲苗”一樣，看似放緩了生長，但長遠(yuǎn)看卻是“磨刀不誤砍柴工”，為長遠(yuǎn)健康成長贏得了寶貴的儲備期。更何況客觀看待國內(nèi)的旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)，長期的“粗放式”發(fā)展和無序的成長，正需要一個(gè)務(wù)實(shí)的“蹲苗”期。
近年來旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，但毋庸置疑，也存在諸多問題和不足。譬如：國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)行業(yè)的品質(zhì)整體上亟待提升;旅游資源長期存在“潮汐”現(xiàn)象，造成巨大的資源浪費(fèi);投入產(chǎn)出不成正比等。還有廣大游客詬病的景區(qū)景點(diǎn)“質(zhì)次價(jià)高”現(xiàn)象，上下游產(chǎn)業(yè)的銜接不暢，導(dǎo)游服務(wù)業(yè)的“小、散、亂、無”現(xiàn)象等。這些問題，應(yīng)該引起重視，而疫情影響導(dǎo)致的“暫停期”，恰恰是可以充分利用的“整改提升”時(shí)間。
疫情影響是現(xiàn)實(shí)的，受到重創(chuàng)的旅游行業(yè)要想迅速走出低谷獲得全新發(fā)展，必須反思不足，盡快彌補(bǔ)行業(yè)缺點(diǎn)或短板。應(yīng)從旅游服務(wù)的軟硬件兩方面著手，練好“內(nèi)功”、提升內(nèi)在品質(zhì)，才能真正贏得不遠(yuǎn)的未來的“黃金爆發(fā)期”的到來。值得欣慰的是，旅游行業(yè)內(nèi)的一些知名市場主體已經(jīng)意識到這一點(diǎn)，如前不久重慶市文旅委舉辦了一場“云上學(xué)習(xí)”，200多家旅游企業(yè)近300人通過線上講座形式，學(xué)習(xí)交流了在疫情影響下的退團(tuán)退訂處理思路和方法，為重振旅游業(yè)做積極的準(zhǔn)備。
顯然，在低迷時(shí)期持續(xù)學(xué)習(xí)，提升線上經(jīng)營能力和內(nèi)容資產(chǎn)建設(shè)能力，才能更好地迎接疫情過后的回暖，這應(yīng)該成為重振旅游行業(yè)的共識。
