還沒到春節(jié)，但一個(gè)與春節(jié)相關(guān)的詞先熱了，這就是 “春節(jié)服務(wù)費(fèi)”。近日，申通、圓通、中通、韻達(dá)和順豐陸續(xù)發(fā)布2020年春節(jié)期間服務(wù)公告。其中，順豐和韻達(dá)明確會(huì)在春節(jié)期間加收服務(wù)費(fèi)，以保障服務(wù)質(zhì)量;圓通則表示，因受春節(jié)期間運(yùn)力資源、天氣等因素影響，快遞時(shí)效將會(huì)受到一定程度的影響，部分地區(qū)快遞費(fèi)用將有一定的調(diào)整。(據(jù)1月15日澎湃新聞報(bào)道)
對(duì)于“春節(jié)服務(wù)費(fèi)”，似乎還挑不出多少刺兒。萬(wàn)家團(tuán)圓之際，你在休息，別人加班，適當(dāng)增加一點(diǎn)收費(fèi)，似乎也能夠理解。而且，如果你在單位加班的話，還能根據(jù)國(guó)家規(guī)定拿到加班費(fèi)，推己及人，似乎也并非不能接受。因此無(wú)論是此前網(wǎng)約車還是現(xiàn)在的快遞，在他們宣布收取“春節(jié)服務(wù)費(fèi)”后，基本都是波瀾不驚，沒有引起過大的民意反彈。輿論場(chǎng)上，很多網(wǎng)友還表示出了理解和支持。
但有一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，相對(duì)于這些新興行業(yè)，如果傳統(tǒng)行業(yè)在春節(jié)期間漲價(jià)，恐怕就不會(huì)這么風(fēng)平浪靜了。拿同樣提供出行服務(wù)的出租車來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)約車之前，也有一些出租車司機(jī)在春節(jié)期間悄悄漲價(jià)。這種行為，不僅引起了民意的極大憤慨，而且會(huì)受到有關(guān)部門的嚴(yán)厲處罰。
同樣提供出行服務(wù)，甚至同樣還是那個(gè)司機(jī)，為什么穿上互聯(lián)網(wǎng)馬甲，就可以公開漲價(jià)呢?而且得到區(qū)別對(duì)待呢?
其實(shí)，網(wǎng)約車和快遞收取“春節(jié)服務(wù)費(fèi)”的理由，幾乎適用于所有行業(yè)。哪家企業(yè)沒有成本壓力，哪家企業(yè)的員工不需要更多關(guān)懷，哪家企業(yè)沒有漲價(jià)的經(jīng)濟(jì)理由?這讓人不禁擔(dān)心，“春節(jié)服務(wù)費(fèi)”會(huì)不會(huì)普遍化?最起碼，有了互聯(lián)網(wǎng)新興行業(yè)的示范，漲價(jià)也能更理直氣壯一點(diǎn)。而如果借春節(jié) “打秋風(fēng)”成為一種常態(tài)，那輿論場(chǎng)態(tài)度也可能會(huì)發(fā)生悄然轉(zhuǎn)變。
輿論寬容的背后多少有些無(wú)奈。拿網(wǎng)約車市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，幾乎已經(jīng)形成了極少數(shù)企業(yè)事實(shí)上的壟斷，而在快遞市場(chǎng)，也是少數(shù)幾家企業(yè)便能呼風(fēng)喚雨。換而言之，只要他們決定了，無(wú)論是否愿意，消費(fèi)者只能選擇接受。而且，輿論并不是理解“春節(jié)服務(wù)費(fèi)”，只是對(duì)于背后從業(yè)者心懷溫柔。但是保證從業(yè)者的權(quán)益難道只剩下漲價(jià)一條路嗎?這些平臺(tái)級(jí)的企業(yè)為什么不能適當(dāng)放棄點(diǎn)利潤(rùn)，體現(xiàn)人文情懷?進(jìn)一步講，誰(shuí)又能保證“春節(jié)服務(wù)費(fèi)”都進(jìn)入從業(yè)者的口袋?
以中國(guó)國(guó)情之復(fù)雜，對(duì)于任何一種漲價(jià)行為，都應(yīng)慎言“能接受”，“對(duì)民生無(wú)影響”。市場(chǎng)是存在跟風(fēng)現(xiàn)象的，倘若“春節(jié)服務(wù)費(fèi)”真的普遍化，那對(duì)于民生的影響就是實(shí)實(shí)在在的。而部分困難群體，難道不需要人文關(guān)懷嗎?
這些平臺(tái)級(jí)企業(yè)，是具備一定消化能力的。正如市場(chǎng)上，大量企業(yè)并不存在所謂“春節(jié)服務(wù)費(fèi)”，它們依然克服自身困難，保持正常運(yùn)營(yíng)，并拿出利潤(rùn)關(guān)愛員工。這些平臺(tái)級(jí)企業(yè)為何不能效仿呢?
部分行業(yè)收取 “春節(jié)服務(wù)費(fèi)”，或許情有可原，但春節(jié)服務(wù)不應(yīng)該只有漲價(jià)模式。還是希望更多的行業(yè)和企業(yè)，盡量立足自身消化，而不是簡(jiǎn)單把成本轉(zhuǎn)嫁到社會(huì)頭上。而肯定甚至點(diǎn)贊這樣的行為，是對(duì)大量堅(jiān)守春節(jié)不漲價(jià)的行業(yè)和企業(yè)的不負(fù)責(zé)任。
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