隨著“顏值經(jīng)濟(jì)”不斷升溫，整形、醫(yī)美成為不少愛(ài)美人士的選擇，醫(yī)美APP平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。然而，不少用戶(hù)表示，一旦進(jìn)入醫(yī)美APP便成了商家“精準(zhǔn)圍獵”的目標(biāo)，所有瀏覽內(nèi)容都與商業(yè)緊緊綁定。再加上平臺(tái)對(duì)入駐商家、發(fā)布內(nèi)容審查把關(guān)不嚴(yán)，為不正規(guī)的從業(yè)者提供了生長(zhǎng)溫床，消費(fèi)者利益難以保障。
相關(guān)研究顯示，我國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模2017年已達(dá)1925億元，居全球醫(yī)美市場(chǎng)第二位，預(yù)估到2022年，我國(guó)這一市場(chǎng)有望達(dá)到4810億元，居世界首位。面對(duì)國(guó)內(nèi)迅速膨脹的醫(yī)美市場(chǎng)，不管是從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，還是確保這一市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，有關(guān)方面都應(yīng)該把其有效規(guī)范在健康的軌道上。
然而，時(shí)下眾多原本定位為“社區(qū)+點(diǎn)評(píng)+團(tuán)購(gòu)”，本應(yīng)從提供咨詢(xún)、服務(wù)用戶(hù)的立場(chǎng)出發(fā)，打造以?xún)?nèi)容創(chuàng)作、社群參與以及線上預(yù)訂為主的商業(yè)模式，吸引用戶(hù)和醫(yī)美機(jī)構(gòu)，彌合供需兩端信息鴻溝的醫(yī)美平臺(tái)APP，卻在自我發(fā)展中偏離軌道、自甘墮落，淪為一些美容商家等的“幫兇”，制造了一出出行業(yè)發(fā)展亂象。
綜合來(lái)看，時(shí)下不少醫(yī)美APP上的亂象主要有這樣幾個(gè)方面：野蠻營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)行“洗腦”，用所謂的明星等圖片和故事，給人強(qiáng)行灌輸做美容的重要性;販賣(mài)焦慮，制造需求，用所謂的科學(xué)測(cè)算消費(fèi)者不夠標(biāo)準(zhǔn)美，誘導(dǎo)其及時(shí)美容;“出賣(mài)”用戶(hù)，泄露隱私，通過(guò)注冊(cè)APP等把個(gè)人信息販賣(mài)給一些美容機(jī)構(gòu)等謀利;含沙射影，話術(shù)“隱晦”，用貶低別人的方式，把消費(fèi)者向其特定的美容機(jī)構(gòu)誘導(dǎo);移花接木，真假難辨，用購(gòu)買(mǎi)的假明星等假照片和故事，侵犯他人肖像權(quán)等，增強(qiáng)誘導(dǎo)可信性;包裝美化，競(jìng)價(jià)排名，一些醫(yī)美平臺(tái)還存在“出錢(qián)多內(nèi)容靠前”的競(jìng)價(jià)排名現(xiàn)象。
這些行為歸結(jié)起來(lái)，就是虛假宣傳違法廣告、誘導(dǎo)消費(fèi)牟取暴利、違法買(mǎi)賣(mài)個(gè)人隱私信息、侵犯他人肖像等權(quán)利。而這些不管是隱晦間接，還是惡意直接，都是在打法律的擦邊球，是不可接受的違法行為。
我國(guó)《價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。《廣告法》也明確，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者;醫(yī)療等廣告不得利用廣告代言人作推薦、證明。
依法嚴(yán)管，才能遏止醫(yī)美APP“美麗陷阱”。面對(duì)醫(yī)美APP亂象，除了消費(fèi)者要提升美容消費(fèi)素養(yǎng)外，更需要及時(shí)祭出法律之劍，用巨大的違法代價(jià)遏止違規(guī)醫(yī)美APP不敢也不能再為。
當(dāng)然，從根本上說(shuō)，有需求才有供給，時(shí)下國(guó)內(nèi)醫(yī)美APP之所以有如此亂象，還是與國(guó)內(nèi)美容行業(yè)發(fā)展不規(guī)范有著密切聯(lián)系。就此而言，規(guī)范醫(yī)美APP亂象，就必須同時(shí)從國(guó)內(nèi)美容行業(yè)深度發(fā)展規(guī)范做起。（鞠實(shí)）
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