深耕全球資源，天獅集團“一體多翼”下的非凡創(chuàng)新已展崢嶸
2020-03-14 15:26
本文來源：未知
作者：王建新
創(chuàng)立于1995年的天獅集團，經(jīng)過25年快速發(fā)展，目前已發(fā)展成為業(yè)務覆蓋全球190余個國家和地區(qū)的大型跨國集團，其品牌作為中國在海外市場上一張閃亮的名片，正在為全球超過4000萬家庭的消費者提供卓越的產(chǎn)品及服務。在“一帶一路”的大背景下，天獅集團正在積極踐行著民族企業(yè)的責任，通過“一體多翼”的發(fā)展戰(zhàn)略，迎來第三次事業(yè)騰飛，通過奉行“感受愛、創(chuàng)造愛、傳播愛”的公益理念，天獅集團多年來積極承擔企業(yè)社會責任，在為全世界消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、教育和事業(yè)機會，提升生活品質(zhì)的同時，極大促進了社會的和諧發(fā)展，并真正實現(xiàn)了維護廣大消費者利益和社會利益的目標，為企業(yè)與社會的共存、共擔、共贏，做出了標桿榜樣。
天獅國際健康產(chǎn)業(yè)園實景。
自律恪守初心，規(guī)范塑造誠信
作為業(yè)務范圍覆蓋生物科技、健康管理、酒店旅游、教育培訓、電子商務、金融投資等多領(lǐng)域的大型跨國企業(yè)集團，天獅集團深知產(chǎn)品質(zhì)量及誠信經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展的基石所在，所以始終在規(guī)范經(jīng)營方面保持高度警惕。“天獅集團發(fā)展至今的關(guān)鍵之一，在于內(nèi)部對于合規(guī)性的要求非常之高，”天獅內(nèi)部管理人員表示，“能夠采用最高的國際管理標準的地方，基本都參照最嚴格標準來執(zhí)行。消費者的信賴從來都不是經(jīng)過企業(yè)的某一言某一行就能建立的，它是通過每分每秒的自律管理，日積月累的規(guī)范經(jīng)營方能贏得。多年來，天獅集團感恩社會各界及消費者的支持信賴，始終致力于合約合規(guī)，守法經(jīng)營并擔當責任。”
在采訪中，我們得知天獅在規(guī)范直銷員、經(jīng)銷商言行有著非常嚴格的要求，對于強化直銷員、經(jīng)銷商行為規(guī)范管理方面一直不遺余力地堅持貫徹落實《直銷管理條例》《禁止傳銷條例》及相關(guān)規(guī)定，并組織員工深入學習相關(guān)法律法規(guī)，促使從業(yè)人員加強學習和領(lǐng)會。
在管理制度、管理方式及監(jiān)察手段上，天獅集團通過多渠道加強對天獅經(jīng)銷商業(yè)務活動的監(jiān)管，防止夸大宣傳及銷售欺詐，以保護天獅經(jīng)銷商及廣大消費者的合法權(quán)益和社會公共利益。
在對于天獅授權(quán)專賣店規(guī)范運營管理方面，集團要求各授權(quán)店必須認真學習、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，切實履行授權(quán)店各項義務，務必做好“三個統(tǒng)一”的規(guī)范要求：統(tǒng)一店鋪形象；統(tǒng)一價格向消費者銷售產(chǎn)品；統(tǒng)一向消費者提供完善的售前、售中、售后服務。
除此之外，公司在日常工作中，還會通過各種文宣材料，保證每個工作節(jié)點均接受嚴格把控，確保設(shè)計內(nèi)容及設(shè)計成品合規(guī)合約，符合國家各項法律法規(guī)。所有設(shè)計制作的文宣品，均使用集團下發(fā)的統(tǒng)一模板，確保文宣品的統(tǒng)一性，提高天獅集團官方文宣品的可識別性，以便直銷員、經(jīng)銷商和消費者能正確分辨正規(guī)的官方的天獅文宣品，以免被誤導。在產(chǎn)品培訓課件方面，嚴格按照產(chǎn)品注冊批文中標識的信息進行制作和宣導，并明確告知各級分公司的產(chǎn)品講師，須嚴格按照下發(fā)的課件內(nèi)容進行培訓，嚴禁培訓超出課件范圍的內(nèi)容，嚴禁做夸大不實的宣傳。
“以客為先”理念，塑造卓越服務
“以客為先”的服務要求是天獅集團的核心價值觀之一。二十余年來，天獅集團始終致力為全球消費者提供卓越的關(guān)懷與服務，力爭以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的服務精神贏得消費者的認可與支持。在企業(yè)的發(fā)展進程中，天獅集團將“以客為先”的理念貫穿其中，不斷優(yōu)化服務、改革創(chuàng)新。
首先，天獅集團設(shè)立了產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理綠色通道，力求通過簡化顧客的投訴流程打通消費者與企業(yè)溝通的渠道，同時更加注重線下的體驗和社群氛圍以及線上的便捷度。產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題或建議，不同于大多數(shù)企業(yè)逐級匯報、層層審批的流程，天獅集團將通過“一站式”的處理服務為客戶全程跟蹤解決，消費者可以直接通過400客服電話、分公司或總部服務窗口進行投訴，由客服中心“一站式”承接所有相關(guān)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和溝通，及時高效處理顧客產(chǎn)品投訴，提升顧客滿意度。
質(zhì)量塑造品質(zhì)，研發(fā)成就未來
質(zhì)量乃企業(yè)立足之本，研發(fā)為企業(yè)發(fā)展之魂。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)方面，天獅集團追求精益求精，以高標準嚴格要求自己；在研發(fā)創(chuàng)新方面，天獅集團堅信“企業(yè)的明天在于今日研發(fā)的投入”，創(chuàng)業(yè)20余年間不曾動搖。而這，正式鑄就民族品牌的秘訣之一所在，也是天獅集團持之以恒的追尋目標。
世界經(jīng)濟與環(huán)境大會。
在2019年9月，李金元董事長受邀參加了主題為“邁向生態(tài)產(chǎn)業(yè)未來，共建經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展”的世界經(jīng)濟與環(huán)境大會學術(shù)主席團圓桌會議，與大會學術(shù)主席團執(zhí)行主席、中國工程院院士、國際生態(tài)經(jīng)濟協(xié)會會長郝吉明，十二屆全國政協(xié)副主席劉曉峰，大會副主席、意大利前總理、現(xiàn)任參議院議員民主黨總書記馬泰奧·倫齊，大會副主席、國際生態(tài)經(jīng)濟協(xié)會理事會外方高級資商、南非國民議會事務第一主席塞德里克·托馬斯·弗羅里克等嘉賓、與會代表等齊聚一堂，共商生態(tài)環(huán)境與經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展之道。
李金元董事長表示，天獅集團作為一家跨國企業(yè)集團，一直堅定地認為綠色環(huán)保是企業(yè)發(fā)展的必然方向，環(huán)境保護是驅(qū)動企業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型的重要影響因素，并一直不遺余力地提高節(jié)能減排的意識與能力，追求低碳運營、綠色生產(chǎn)，倡導優(yōu)質(zhì)綠色快樂生活，保護世界環(huán)境和地球母親。天獅集團將在生態(tài)文明全面提升、實現(xiàn)與自然和諧共生為世界貢獻的中國方案中，繼續(xù)體現(xiàn)出跨國企業(yè)的擔當，為環(huán)境保護、生態(tài)和諧和經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻。
為滿足全球天獅消費者的需求，公司打造了符合各個國家規(guī)范的綠色食品，其質(zhì)量管控標準綜合了各國的法律法規(guī)，打造出了屬于自己的一套質(zhì)量管理和食品安全防護體系，產(chǎn)品安全管理達到國際先進水平。在許多國家，天獅產(chǎn)品就是高品質(zhì)、綠色健康產(chǎn)品的代名詞。作為中國第一家通過HACCP食品安全管理體系認證的大型保健食品生產(chǎn)企業(yè)，天獅集團還通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO22000食品安全管理體系認證、ISO17025國際實驗室管理體系認證等，同時符合《保健食品良好生產(chǎn)規(guī)范》(GMP)要求。
在創(chuàng)新方面，早在2005年，公司就成立“天獅全球研發(fā)中心”，后于2011年進一步發(fā)展為“天獅生命科學與技術(shù)研究院”，將生產(chǎn)研發(fā)相關(guān)的硬件、軟件進行全面資源整合，進一步提升生產(chǎn)研發(fā)實力。該研究院作為天獅集團“一體多翼”全球戰(zhàn)略布局中最亮眼的一環(huán)，為集團提供更前沿的科技支持，也為天獅產(chǎn)品注入了源源不斷的創(chuàng)新動力。
面向未來，可以預見，一個擁有更加強大研發(fā)實力的天獅集團，必將引領(lǐng)中國的健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展得更好更快。
戰(zhàn)略深推國際化，全球發(fā)展鑄偉業(yè)
自2013年“一帶一路”倡議提出后，金融、外交、科技等各配套政策的支持為中國企業(yè)揚帆出海鼓足了風。如今，天獅順應時代潮流，邁入第三次創(chuàng)業(yè)新征程。以“一體多翼”發(fā)展出的多業(yè)態(tài)商業(yè)模式，借由體翼間相互置換來積極整合社會資源，形成全球共同的價值觀進而建立生命共同體。在進入2019年后，天獅在海外的布局進一步加速。
俄羅斯體驗店。
3月1日，天獅集團在俄羅斯首都莫斯科紅場舉行“TIENS”旗艦店落地啟動，標志著天獅集團海外新零售業(yè)務正式開啟。
哈薩克體驗店。
4月5日，天獅集團新零售業(yè)務加速推進中亞區(qū)，首站落地于哈薩克斯坦經(jīng)濟樞紐城市阿拉木圖。4月20日，新零售業(yè)務落地日本，并同步舉行該國第一家“天獅集團日本體驗店TIENS JAPAN EXPERIENCING STORE”開幕儀式。天獅集團全力加速進軍全球新零售市場業(yè)務發(fā)展。
11月18日，作為全球大健康產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者的天獅集團，亮相紐約時代廣場納斯達克大屏，讓全球感知中國民族企業(yè)的魅力！作為曼哈頓最繁華的心臟地帶，天獅集團此番在備受全球矚目的“世界的十字路口”亮相，以與寶潔、雅培等眾多世界知名品牌同樣的方式，通過“世界第一屏”向全球展示品牌使命與品牌形象。
積極投身公益，履行社會責任
在取得優(yōu)秀業(yè)績的同時，多年來天獅集團始終奉行“健康人類，服務社會”的企業(yè)使命，在董事長李金元的領(lǐng)導下，一直視社會民生為己任，義不容辭地承擔社會責任。截至2019年，天獅集團在慈善及公益事業(yè)的投入近16億元人民幣。
在關(guān)愛青少年健康成長方面，天獅針對貧困地區(qū)眼疾兒童啟動了天獅“大手牽小手助明計劃”，受益兒童已超過70000余名；同時，天獅向中國扶貧基金會“母嬰平安120”捐助愛心款物超過1200萬元，惠及數(shù)以萬計的貧困家庭母嬰；天獅出資1000萬元，用于救治先天性心臟病兒童；向全國學生體質(zhì)健康標準推廣活動組委會捐贈1000萬元，用以提升青少年體質(zhì)；向天津市兒童藝術(shù)劇團捐贈350萬元人民幣，支持兒童藝術(shù)事業(yè)的發(fā)展。通過天獅的無私幫助，有眾多天真無邪的孩子們得以健康快樂成長。
當災難一次次肆虐國土，人民處于危難之際，天獅人總是沖鋒在前。在天津港“8.12”特別重大爆炸事故后，天獅集團捐贈款物3000萬元；在青海玉樹地震發(fā)生后，第一時間向災區(qū)捐贈款物超過700萬元人民幣；汶川地震后，天獅爭分奪秒奉獻愛心，捐贈款物超過2300萬元人民幣；向云南魯?shù)榈卣馂膮^(qū)捐贈100萬元健康產(chǎn)品；在“非典”期間，向社會捐贈人民幣300萬元和價值4200萬元的保健產(chǎn)品；1998年在長江、松花江流域洪水肆虐之時，天獅集團向受災同胞捐贈款物2200萬元人民幣……
天獅集團董事長李金元先生深信報效國家、回饋社會最好的途徑是推動教育事業(yè)的發(fā)展。教育是整個民族興旺發(fā)展的基礎(chǔ)，天獅人相信通過對教育事業(yè)的捐助與投入，必將對民族的發(fā)展有所貢獻，必將促進社會健康和諧發(fā)展。近幾年來，天獅集團助學的種子已遍播祖國大地，并且開花結(jié)果。在新疆、內(nèi)蒙、甘肅、湖南、安徽等多個省市由天獅集團捐建的50余所天獅博愛小學已經(jīng)拔地而起；早在2005年于中國紅十字基金會成立總額為1000萬元的“天獅愛心基金”，同時啟動并實施“天獅助學計劃”和“天獅西部人才培養(yǎng)計劃”；天獅集團捐資1200萬元，正式設(shè)立“中國教育發(fā)展基金會李金元教育資助計劃”；與三所高校共同建立“天獅優(yōu)秀生獎學金”共同推動中國教育事業(yè)的發(fā)展；啟動“天獅愛心音樂教室”項目，在全國范圍內(nèi)向貧困學校捐助鋼琴等教學樂器與書籍，用音樂托起愛心、用愛心托起 人生夢想；向第九屆全國大學生運動會捐贈款物1000萬元人民幣，以支持大學生體育事業(yè)；向光彩事業(yè)促進會捐贈160萬元現(xiàn)金用于滄州滄縣教育事業(yè)。
天獅集團董事長李金元曾對媒體說：“天獅集團成立以來，始終牢記企業(yè)的社會責任，把‘來源社會，服務社會’的公益理念放在心頭，把企業(yè)發(fā)展和國家需要、社會利益緊密聯(lián)系在一起，把為社會造福視為自己義不容辭的責任。如果沒有國家相關(guān)政策支持，沒有社會的和諧發(fā)展，天獅集團就不會有今天。所以我們要用一顆感恩的心來回報國家和社會。”而這，也這代表了所有天獅人“家·天下”的心聲。
多業(yè)態(tài)商業(yè)模式，打造卓越品牌
目前，天獅集團“一體多翼”發(fā)展出了豐富的多業(yè)態(tài)商業(yè)模式，通過積極整合旗下資源，天獅將形成“全球共同的價值觀進而建立生命共同體”。而這一切的最終目標是造福人類社會，天獅集團對這一前景深信不疑。天獅產(chǎn)品的定位，是瞄準了全球各個市場中年輕有為群體的剛性需求，再通過體驗讓當?shù)叵M者認可，從而樹立品牌。要想實現(xiàn)這一戰(zhàn)略，天獅需要大量精通當?shù)匚幕褪袌龅娜蚧瞬拧?/span>
天獅對此也早有布局：通過投資民辦高等教育，天獅建立了天獅學院，總計投資達到100多億，當前正在大力度的引進全球化學術(shù)帶頭人、優(yōu)秀的國際留學生。“實業(yè)報國，教育強國。”李金元董事長曾這樣對媒體談過自己的教育情懷：要以高等教育國際化格局策劃并落實教育強國的理念。對于天獅而言，從長期無疑將為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的人才支持。而對于天津而言，天獅學院這根民辦高等教育的“獨苗”，無疑也給地區(qū)未來的教育發(fā)展帶來了更大的想象空間。在2019年10月19日，天津天獅學院迎來了自己的二十華誕，并于新校區(qū)舉辦了“念廿不忘、青春飛揚”為主題的二十周年校慶紀念活動。一手實業(yè)，一手教育。天獅的布局，已然瞄準了未來十年。
面向未來，天獅集團將在“一體多翼”戰(zhàn)略下，致力實現(xiàn)多業(yè)態(tài)發(fā)展、全球化深刻布局，在“非凡創(chuàng)新、至上責任、卓越團隊”品牌核心價值觀的指引下蓬勃發(fā)展，持續(xù)傳遞和踐行著天獅多年來的發(fā)展愿景——成為全球大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)的引領(lǐng)者，扛起民族品牌的重任，快步前行！
納斯達克大屏。
責任編輯：33
請關(guān)注
官方微信公眾號
官方微信公眾號
請關(guān)注
官方微博
官方微博
