綠之韻：以消費者滿意為己任，助力大健康產業(yè)發(fā)展
2020-03-14 12:42
本文來源：未知
作者：王建新
綠之韻全景。
綠之韻生物工程集團有限公司（以下簡稱綠之韻）創(chuàng)立于2003年，總部位于國家級瀏陽經開區(qū)（長沙國家生物產業(yè)基地），注冊資金1億元。主營產品涵蓋健康食品系列、護膚品系列、日用品系列以及健康生活等百余品種。種植生產基地遍及湖南、江西、江蘇、廣東等地，銷售網絡覆蓋全國大部分省市。
從2003年綠之韻破土綻芽，到2011年攬獲“中國馳名商標”和“國家高新技術企業(yè)”兩項殊榮；從2013年被長沙市人民政府授予“利稅過5000萬元企業(yè)”榮譽，到 2018年被全國工商聯、國務院扶貧辦評為全國“萬企幫萬村”精準扶貧行動先進民營企業(yè)；從2017年實施“第四個五年規(guī)劃”，到2019年穩(wěn)步推進“大品牌、大健康、大金融”戰(zhàn)略，成立十七年來，綠之韻經歷了從無到有、從弱到強的豪邁征程。若究其成功的原因，概括來說就是以市場為導向、以創(chuàng)新為驅動、以消費者滿意為己任，探索直銷行業(yè)高質量發(fā)展之路。
維護消費者權益，以品質和口碑贏市場
“隨著經濟的不斷發(fā)展，企業(yè)品牌之間的競爭日漸激烈，想要脫穎而出受到消費者的鐘愛，產品是基礎。”綠之韻始終堅持“以產品為導向”的發(fā)展理念，所推出的產品都緊緊圍繞綠色、天然、健康和養(yǎng)生理念，并潛心于產學研合作，努力通過技術、工藝創(chuàng)新實現上、中、下游的對接與耦合，使科研成果轉化為產品生產力和市場競爭力。
一直以來，綠之韻將產品質量視為企業(yè)發(fā)展的生命線，從上到下嚴格機制確保產品質量。一是從源頭保證原材料的供應品質。不斷加強湖南長沙、江西、江蘇南京、廣東廣州等地等種植生產基地建設。同時，公司產品輔料采購也建立了嚴格的供方制度，采購部及質保部按照內控標準對其做出分級評選，選擇最優(yōu)秀的供應商以確保產品的安全和品質。二是在研發(fā)方面進行產學研戰(zhàn)略合作，公司先后與中南大學、南京大學、湖南農業(yè)大學、湖南中醫(yī)藥大學、湖南中醫(yī)藥研究院等國家重點科研院校機構達成合作，進行課題研究、攻關，確保了產品的技術含量和優(yōu)秀品質。三是建設高標準GMP生產車間，生產線配備目前最先進水平的智能化無人操作保健食品生產系統，并嚴格按照GMP、HACCP標準生產、制作。同時，引進先進的檢驗設備，對產品的原料、半成品和成品進行全方位監(jiān)控和檢測，以確保產品質量達到標準要求，為解決人類亞健康問題服務。
為維護廣大消費者權益，形成客企良性互動，綠之韻制定了《綠之韻產品退換貨制度》，在《條例》規(guī)定的30天內退換貨的基礎上，在不影響二次銷售的前提下，做到了產品的無期限限制退換貨。公司聘用法務顧問講解《新消費者權益保護法》并組織全體員工學習，貫徹落實到市場經營過程中；設定專門客服法務助理，加強對經銷商行為的檢查和督導力度；開展系列主題活動，讓消費者及時了解公司的產品及退換貨制度；開通了全國“400親情服務熱線”，設定售后客戶服務小組，加強客戶服務力量，確保在市場中形成事事有回應、件件有落實機制，保證消費者權益。另外，公司還投入大量人力及物力，積極配合相關部門打擊假冒偽劣產品，凈化市場經營環(huán)境，切實保護消費者合法權益。
狠抓非公黨建， 公益?zhèn)鬟f行業(yè)正能量
“黨建就是生產力，黨建就是凝聚力。”綠之韻始終把黨組織建設作為推進企業(yè)科學發(fā)展、提高隊伍素質的重大載體。自2006年成立黨支部，2013年成立黨總支，2016年8月獲批成立黨委（下屬11個支部），綠之韻堅持多措并舉，認真落實科學發(fā)展觀，充分發(fā)揮黨委的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，強力推進企業(yè)黨委組織建設，拓寬黨建帶動企業(yè)提質的發(fā)展空間、保持創(chuàng)先爭優(yōu)工作常態(tài)，展示出積極向上的良好形象；全面構建以集團黨組織為核心，以集團工會、公益基金會為主體，以三色（紅色、金色、綠色）建設為策略，以黨建文化教育基地為載體的企業(yè)共建協調委員會和分公司、子公司黨建工作指導委員會，強力推進企業(yè)科學發(fā)展，打造出具有綠之韻特色的黨建工作品牌。
胡國安董事長常說，“企業(yè)小的時候是自己的，但做大以后就是國家的、社會的。”綠之韻堅持把積極履行社會責任當成公司的一種文化和傳統，組織多種公益活動，用切實的行動帶動更多的綠之韻人、更多的愛心企業(yè)和人士，共同幫助社會弱勢群體，傳遞社會正能量。2006年綠之韻成立了慈善基金，2015年5月慈善基金經湖南省民政廳批準升級為湖南省綠之韻公益基金會。十七年來，公司先后開展了援建希望學校、綠韻圓夢?書香助學、綠跑公益計劃、關愛貧困母親、樹人行動、綠+兒童關愛活動等多個公益項目。11所希望小學，400場愛心活動，6萬名綠之韻愛心志愿者覆蓋全國60個縣市區(qū)域，累計捐贈款物達到7000萬……“我們這代人，從舊體制走向新體制，吃過苦，受過罪，最終趕上了改革開放的歷史潮流，順流而下，從深山老林奔涌進入大海。對于這個國家和社會而言，我一直心懷感恩，這是我們創(chuàng)建綠之韻公益基金會并連續(xù)十多年堅持做慈善公益的首要因素。”胡國安董事長如是說。
抗擊疫情，綠之韻在行動。
助力抗擊疫情，積極承擔企業(yè)公民責任
庚子新春，一場新型冠狀病毒感染肺炎疫情從武漢暴發(fā)至全國，舉國上下打響抗擊疫情阻擊戰(zhàn)。
抗疫當前，綠之韻積極承擔企業(yè)公民責任，第一時間成立公司疫情防控小組，緊急調度資源，各方籌措口罩、酒精、護目鏡、防護服等急需抗疫物資。當得知湖北武漢、湖南省內醫(yī)療衛(wèi)生機構、社會福利機構急需醫(yī)用物資時，公司高度關注，快速反應，主動作為，除了捐贈愛心款項以外，還通過各種渠道、想盡各種辦法積極采購抗疫物資。1月27日，公司通過湖南省慈善總會向湖北武漢等疫情嚴重地區(qū)首批捐贈現金20萬元。1月29日，通過上海慈善基金會向湖北武漢等疫情嚴重地區(qū)捐贈現金30萬元。2月1日，向湖南安化捐贈價值10萬元抗疫緊缺物資，包括：醫(yī)用酒精、消毒液、韓國KF94口罩、日本進口一次性醫(yī)用外科口罩、普通一次性口罩、銀離子免洗手消毒液、銀離子抗菌液等防疫物品。2月12日，向湖南益陽市衛(wèi)健委定向捐贈價值10萬元愛心物資，包括：空氣凈化器、韓國KF口罩、防護鏡、醫(yī)用外科口罩、銀離子抗菌液、銀離子免洗手消毒液等。2月13日，向湖南省慈善總會捐贈價值50萬元愛心物資，包括：空氣凈化器、醫(yī)用酒精消毒液、韓國KF口罩、KN90口罩、提高免疫力螺旋藻、提高免疫力靈芝孢子粉、銀離子抗菌液和銀離子免洗手消毒液等防疫醫(yī)療物資。截止目前，綠之韻馳援湖北湖南抗擊疫情累計捐贈愛心款物120多萬元，以實際行動為抗擊疫情貢獻力量。與此同時，針對疫情防控需要，公司緊急成立了新產品研發(fā)上市小組，克服受疫情影響無法提前全員復工和原材料短缺等諸多問題，通過深入開展“三保”（保價格、保質量、保供應）行動，拉滿產能生產空氣凈化器、洗護用品、銀離子抗菌液、免洗手消毒液等防疫緊缺物資，為保障好社會民生需求提供了有力的支撐。
和誠立信，競超興業(yè)。未來，綠之韻將積極推進“大品牌、大健康、大金融”五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，著力于企業(yè)與消費者、全社會的和諧、共享和永續(xù)發(fā)展，著力打造“以中華五千年養(yǎng)生文化為本，以產品為導向，以百年企業(yè)、世界名牌為目標”的全球化大健康產業(yè)圈，助力中國大健康產業(yè)蓬勃發(fā)展。
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