康寶萊：創(chuàng)新助力健康生活，合規(guī)促進持續(xù)發(fā)展
2020-03-14 14:51
本文來源：未知
作者：王建新
2020年庚子年，既迎來了中國傳統(tǒng)十二生肖的新一輪更迭，又是21世紀20年代的全新開端。本該是鼠咬天開、萬象更新的開局之年，卻因新型冠狀病毒肺炎疫情蒙上了一層陰霾。全球知名營養(yǎng)品公司康寶萊，始終密切關(guān)注疫情發(fā)展動態(tài)，攜手廣大服務提供商，陸續(xù)向武漢市及周邊疫情較嚴重地區(qū)累計捐贈款物達850萬元，馳援疫情防控，用于采購醫(yī)用口罩、防護服、測溫儀等急需的醫(yī)療物資。一方有難，八方支援?？祵毴R及其服務提供商情牽疫區(qū)群眾以及戰(zhàn)斗在疫情防控一線的各行各業(yè)工作者，期待與全國人民同舟共濟、共克時艱，早日迎來這場疫情防控攻堅戰(zhàn)的全面勝利。
面對突如其來的疫情，健康相關(guān)議題再度成為社會各界關(guān)注的重點。2016年中共中央、國務院印發(fā)了《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》。它是建國以來首次在國家層面提出的健康領(lǐng)域中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，這一重大舉措反映了中國政府對國民健康的高度重視。《綱要》提出的“以發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)為重點”也為大健康產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了強有力的政策基礎(chǔ)。作為一家全球營養(yǎng)品公司，成立于1980年的康寶萊自進入中國市場以來始終致力于滿足中國消費者的營養(yǎng)需求，推進國民健康升級，其業(yè)務目標也與推進“健康中國”建設(shè)的國家戰(zhàn)略高度契合。
康寶萊中國區(qū)董事長鄭群怡博士表示：“康寶萊始終致力于推動產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新，為中國消費者提供以科技為依托的高品質(zhì)產(chǎn)品；同時堅持合規(guī)守法、誠信經(jīng)營，積極踐行企業(yè)社會責任，倡導‘營養(yǎng)+運動’的健康生活方式，全力推動國家大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”
品質(zhì)之樹，追求創(chuàng)新加速轉(zhuǎn)型
高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務，是康寶萊中國對消費者的千金一諾，更是康寶萊立足營養(yǎng)品市場數(shù)十年的堅固基石?？祵毴R在產(chǎn)品的研發(fā)、原料加工、生產(chǎn)和銷售等環(huán)節(jié)都力求卓越，依托遍布全球的研發(fā)中心以及強大的科研團隊，不斷提升產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)能力，滿足消費者日益增長的營養(yǎng)需求，并努力提升運營效率，以期更好地服務客戶，不斷實現(xiàn)對市場的承諾。
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品始于專業(yè)的科研團隊和強大的科研實力，康寶萊在全球擁有300多名杰出的科學家，其中超過50人擁有博士學位。這些科學家均為全球各專業(yè)研究協(xié)會和膳食協(xié)會的成員，包括美國營養(yǎng)學會、國際生命科學學會、美國藥典、官方農(nóng)業(yè)化學家協(xié)會和中國營養(yǎng)學會等。由全球營養(yǎng)健康專家組成的團隊通過積極參與康寶萊中國的產(chǎn)品開發(fā)和測試項目，全面指導產(chǎn)品的開發(fā)。在全球范圍內(nèi)有超過14家康寶萊實驗室用于質(zhì)量保證、控制以及研發(fā)和測試，強大的科研能力確保了其高質(zhì)量產(chǎn)品的背后是嚴謹?shù)目茖W依據(jù)。康寶萊在中國也持續(xù)加大生產(chǎn)及研發(fā)方面的投入力度，此前已經(jīng)在蘇州、長沙及南京設(shè)立了三家集研發(fā)和生產(chǎn)于一體的基地。
康寶萊南京工廠。
2019年，康寶萊斥資1億元人民幣在上海設(shè)立康寶萊中國產(chǎn)品創(chuàng)新中心，該中心是康寶萊全球首家產(chǎn)品創(chuàng)新中心，也是康寶萊深耕中國市場的最新舉措。康寶萊中國產(chǎn)品創(chuàng)新中心旨在將營養(yǎng)科學領(lǐng)域最前沿的科技成果，快速轉(zhuǎn)化為營養(yǎng)健康產(chǎn)品上市，同時強化本土創(chuàng)新研發(fā)能力。產(chǎn)品創(chuàng)新中心投運后，有望在五年內(nèi)實現(xiàn)新產(chǎn)品上市數(shù)量翻倍，新產(chǎn)品開發(fā)提速翻倍，同時將該中心打造成世界一流的營養(yǎng)科學技術(shù)孵化中心。
在質(zhì)量管理方面，康寶萊于2010年提出的“種子到餐桌”質(zhì)量管理理念是營養(yǎng)保健品行業(yè)的創(chuàng)新之舉。在該體系下，康寶萊實現(xiàn)了對整個供應鏈的全程質(zhì)量把控。通過從原料的培養(yǎng)、種植、檢測到加工生產(chǎn)，再到最終銷往全球90多個市場的全部環(huán)節(jié)，都進行嚴格的質(zhì)量安全控制，讓消費者真正做到安心健康。比如，康寶萊在其長沙原料生產(chǎn)基地建立了先進的“質(zhì)量檢測實驗室”，負責對原材料、生產(chǎn)的中間產(chǎn)品和成品根據(jù)設(shè)定的質(zhì)量標準進行檢測和監(jiān)控。實驗室配備的高效液相色譜、氣相色譜及氣質(zhì)聯(lián)用色譜、紅外、紫外、ICP-MS、LC-MSMS等檢測儀器均具備國際水平。其中，ICP-MS設(shè)備能對重金屬做到10-9精度的檢測。由于種屬、產(chǎn)地的復雜性，植物性原材料鑒別在行業(yè)內(nèi)一直都是一個難題?？祵毴R在采用HPTLC 高效薄層色譜法進行檢測的基礎(chǔ)上，對每一批來料的植物原料都還會有DNA這項高科技檢測的控制。
康寶萊位于長沙原料基地的“質(zhì)量檢測實驗室”。該實驗室可對感官、理化和污染物多維度進行檢測及評估。
此外，康寶萊于2019年9月攜手中國大型互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊，全面開啟在華業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打通線上線下全價值鏈流通渠道，全面擴大康寶萊產(chǎn)品的銷售渠道，幫助營銷人員觸達更多社交媒體的潛在顧客，從而最大化釋放購買力。2019年10月，基于微信平臺的“康寶萊官方商城”1.0版本正式上線，為消費者帶來一站式購買體驗，全面定制個性化營養(yǎng)服務。作為康寶萊中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要成果，官方商城上線后會成為服務商的內(nèi)容自動營銷工具，使會員管理和服務更加便捷，流量吸引更加迅速，全力推廣康寶萊產(chǎn)品走向全國市場。
公益之樹，積極踐行社會責任
康寶萊創(chuàng)始人馬克?休斯先生曾說過：“你必須用來自心底的愛對待和影響他人。” 秉持著馬克·休斯的大愛精神和慈善公益理想，康寶萊在向消費者提供高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務、促進國民營養(yǎng)升級的同時，投身多項慈善公益事業(yè)，積極回饋社會。以持續(xù)改善全球社區(qū)為使命的康寶萊營養(yǎng)基金會在2005年設(shè)立“康寶萊之家”項目，致力于為全球貧困兒童提供優(yōu)質(zhì)營養(yǎng)和專業(yè)的營養(yǎng)教育。經(jīng)過十數(shù)年的發(fā)展，康寶萊已在全球61個國家啟動171個“康寶萊之家”項目，累計捐助總額達470萬美元，每天將有超過12萬名兒童從“康寶萊之家”項目中受益。
此外，康寶萊于2019年9月底推出了"營養(yǎng)零饑餓"計劃，承諾未來三年投入200萬美元用于助力消除全球饑餓。該計劃將攜手非營利組織合作伙伴，在提供保健食品、加強營養(yǎng)教育的同時，尋找可持續(xù)的糧食資源并提高公眾對全球危機的認知?？祵毴R的投入將用于與各方組織合作解決饑餓、食品安全和營養(yǎng)不良的問題，向弱勢群體提供營養(yǎng)食品和營養(yǎng)產(chǎn)品的實物捐贈，提供資源支持營養(yǎng)教育，以及通過整合活動在全球范圍內(nèi)與社區(qū)積極互動并對社區(qū)開展宣傳教育等。
康寶萊“營養(yǎng)零饑餓”計劃。
秉持著全球一脈相承的慈善公益理想，康寶萊自進入中國市場以來，也積極投身社會公益事業(yè)，努力實現(xiàn)商業(yè)價值與社會價值的平衡發(fā)展。2019年10月，康寶萊在北京發(fā)布了《康寶萊中國2018-2019企業(yè)社會責任報告》，報告以豐富的內(nèi)容、翔實的數(shù)據(jù)和真實的案例，向社會公眾全面展示了康寶萊中國作為一家外資企業(yè)為履行社會責任、推動中國社會的可持續(xù)發(fā)展所做出的努力及所取得的成果。
康寶萊于2009年正式發(fā)起“天使聽見愛”公益項目，并于2011年攜手中國宋慶齡基金會和中國人民解放軍總醫(yī)院共同推動，旨在全國范圍內(nèi)救助家庭貧困的重度聽障兒童免費植入人工耳蝸，幫助他們重啟有聲之路。十年間，“天使聽見愛”項目累計捐贈善款超過4700萬元，迄今已幫助186名聽障兒童成功接受了人工耳蝸植入手術(shù)，項目救助足跡遍布全國23個省、自治區(qū)和直轄市。隨著首批佩戴人工耳蝸的聽障兒童逐漸成長和融入社會，在項目十周年之際，康寶萊于2019年再度發(fā)布了“天使聽見愛”項目的2.0升級計劃。升級后的項目將攜手中國語言康復研究中心，重點關(guān)注聽障兒童成長的三個重要階段，即發(fā)現(xiàn)和早期治療、語言水平提升、社會融入，為他們的康復和成長助力。
康寶萊“天使聽見愛”公益項目。
除了關(guān)心祖國的花朵，康寶萊中國的大愛無疆也溫暖著身邊的許多普通人。2019年康寶萊“關(guān)愛城市美容師”項目已覆蓋幾十個城市的數(shù)百家康寶萊營養(yǎng)俱樂部，旨在通過“關(guān)愛城市美容師服務網(wǎng)點”設(shè)立、營養(yǎng)物資捐贈、急救培訓等一系列活動，為辛勞的環(huán)衛(wèi)工人送去暖心和關(guān)懷。2019年10月，康寶萊參加了由中國人民對外友好協(xié)會在山西呂梁興縣舉行的捐贈儀式，與中華少年兒童慈善救助基金會共同向興縣殘疾人聯(lián)合會捐贈價值50萬元的200臺電動輪椅車，用于當?shù)刂囟戎珰埲罕姷某鲂?，改善他們的生活質(zhì)量。同年11月，康寶萊聯(lián)合中國紅十字基金會，與四川省美姑縣人民政府簽署幫扶醫(yī)療健康項目合作備忘錄，將在“康寶萊紅十字博愛衛(wèi)生站”的框架下，為美姑縣建設(shè)一個鄉(xiāng)級衛(wèi)生院預防接種門診，進一步鞏固當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務能力，提升群眾健康水平。
規(guī)范之樹，推動行業(yè)健康發(fā)展
康寶萊始終認為，要成為一家永續(xù)發(fā)展的企業(yè)，首要任務就是要遵守并尊重規(guī)則，依法合規(guī)經(jīng)營。康寶萊認真學習國家相關(guān)政策，倡導守法經(jīng)營，誠信發(fā)展；同時配合政府推動行業(yè)自律，并積極參與各類消費者權(quán)益保護活動。
2019年2月，康寶萊與80余家直銷企業(yè)共同簽署了《直銷企業(yè)規(guī)范經(jīng)營自律承諾宣言》，從嚴格遵守法律法規(guī)、堅持底線思維、加強對直銷員和經(jīng)銷商管理、加強對直銷企業(yè)合作方和關(guān)聯(lián)方管理、加強對會議管理、嚴格規(guī)范經(jīng)營、杜絕夸大虛假宣傳、合理制定產(chǎn)品價格、牢固樹立“消費者至上”經(jīng)營理念、加強直銷正面宣傳教育工作、全面落實企業(yè)主體責任等十個方面向社會做出鄭重承諾。
在加強營銷人員的準入把關(guān)、管理和培訓方面，康寶萊嚴格遵守《直銷管理條例》的相關(guān)規(guī)定，始終堅守誠信經(jīng)營原則，提倡以規(guī)范的商業(yè)行為來維護康寶萊的品牌聲譽及品牌形象。對不合規(guī)行為絕不容忍姑息，一經(jīng)查實將按公司規(guī)定嚴肅處理。在日常經(jīng)營過程中，康寶萊明確要求營銷人員正確宣導公司的目標及價值觀，恪守誠信，規(guī)范經(jīng)營，實事求是，杜絕夸大和虛假宣傳，維護保障消費者權(quán)益。為了不斷加強營銷人員的合規(guī)意識，康寶萊組織了大量的線上線下培訓。同時，一系列創(chuàng)新性的線上培訓也在同步展開，通過新媒體平臺進行日常信息發(fā)布和宣講，及時宣傳合規(guī)知識，讓營銷人員深刻理解合規(guī)經(jīng)營理念，在商業(yè)行為中應始終以“遵紀守法，誠實守信”等原則來要求自己，堅持最高道德行為標準。
康寶萊推出“合規(guī)小蜜蜂”項目，傳播合規(guī)經(jīng)營理念。
在促進消費者權(quán)益保護方面，康寶萊基于顧客至上的原則，建立了完善的消費者保障制度和誠信服務體系，并不斷改善基礎(chǔ)設(shè)施，為消費者提供全面、優(yōu)化的服務體驗?？祵毴R設(shè)立了消費者服務熱線400-888-6880，配備專業(yè)的客服人員，在線為顧客答疑解惑。同時，公司嚴格按照相關(guān)規(guī)定，提供全面的購貨和退換貨保障服務。
2019年初，為切實整治“保健”市場亂象，市場監(jiān)管總局、工信部、公安部等在內(nèi)的13個部門聯(lián)合開展“百日行動”。根據(jù)此次行動的監(jiān)管重點，康寶萊積極響應，快速行動，陸續(xù)在全國范圍內(nèi)開展了超過900場規(guī)范宣講活動，參與人數(shù)達3萬余人。康寶萊通過產(chǎn)品宣傳規(guī)范教育，嚴禁夸大產(chǎn)品功效、虛假宣傳等行為，不斷強調(diào)守法和誠信經(jīng)營的重要性；同時，康寶萊組織多方人員，積極開展營養(yǎng)俱樂部走訪活動，要求俱樂部經(jīng)營者嚴格按照國家法律法規(guī)及公司相關(guān)制度及規(guī)定，規(guī)范日常經(jīng)營活動，確保營業(yè)場所合法合規(guī)。此外，康寶萊還制定并發(fā)布了多個規(guī)范指引，從法律法規(guī)介紹、產(chǎn)品宣傳、營養(yǎng)俱樂部經(jīng)營等多個方面來指導營銷人員規(guī)范經(jīng)營。
政策之樹，倡導全新生活方式
2019年7月15日，國務院印發(fā)《關(guān)于實施健康中國行動的意見》，倡導全民貫徹落實“健康中國2030”戰(zhàn)略，積極推動健康服務供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，全面維護人民健康。這標志著該戰(zhàn)略的實施駛?cè)肟燔嚨溃?ldquo;健康中國2030”正在穩(wěn)步走向現(xiàn)實。
作為全球知名的營養(yǎng)品公司，康寶萊一直將應對營養(yǎng)健康挑戰(zhàn)作為企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力，一方面基于企業(yè)商業(yè)優(yōu)勢幫助消費者實現(xiàn)健康的體重管理、滿足日常營養(yǎng)所需，同時通過組織開展健身訓練營、年度體重管理挑戰(zhàn)賽和支持“全民營養(yǎng)周”等形式，深入倡導“營養(yǎng)+運動”的健康生活理念，提升全民的營養(yǎng)健康意識；另一方面，康寶萊通過強化與政府及非政府機構(gòu)的合作，積極響應聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標的倡議，共同推進“健康中國2030”規(guī)劃綱要中所提出的“共建共享、全民健康”愿景的實現(xiàn)。
2019年9月，康寶萊向北京體育大學教育基金會捐贈人民幣905萬元成立“康寶萊冰雪運動發(fā)展基金”，以實際行動積極響應《健康中國2030行動》和《體育強國建設(shè)綱要》，助力國家“三億人參與冰雪運動”目標的實現(xiàn)。康寶萊也正式被中國冰球協(xié)會授予“中國冰球運動營養(yǎng)指導單位”的稱號。
現(xiàn)場嘉賓參加康寶萊冰雪運動發(fā)展基金捐贈儀式。
該專項基金將率先支持中國冰球協(xié)會發(fā)起的“全國冰球先鋒行”活動，通過捐贈冰球教材、裝備、液態(tài)仿真冰場及協(xié)助建立校隊等舉措，讓原本受限于場地的冰球運動不再是一項遙不可及的冰雪運動。該專項基金將大力推動冰球在我國中小學及各大高校的普及，讓更多青少年參與運動，快樂成長，為我國冰雪運動的長期發(fā)展儲備中堅力量。
康寶萊還將發(fā)揮在營養(yǎng)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，聯(lián)合北京體育大學共同開展冬季運動的膳食營養(yǎng)研究。項目特別在北京體育大學運動人體科學學院掛牌設(shè)立“康寶萊冬季項目運動營養(yǎng)研究中心”，重點從冰球運動、花樣滑冰、冰壺運動以及青少年冬季運動四個研究方向著手，結(jié)合自身在運動營養(yǎng)方面的專長，針對各項冰雪運動特點與運動員的身體情況，論證研究專業(yè)運動員營養(yǎng)補給參考標準，從科學飲食訓練的角度，幫助運動員提升競技水平，支持國家隊備戰(zhàn)冬奧。
中國目前擁有4億多體育運動人口，這一數(shù)字還在持續(xù)增長。隨著2019年9月《體育強國建設(shè)綱要》的推出，競技體育的綜合實力、全民健身活動的推廣普及和青少年體育發(fā)展未來將邁上一個新的臺階?？祵毴R將繼續(xù)致力于支持通過普及并帶動更多人參與運動，選擇更加積極的生活方式，同時運用自身在運動營養(yǎng)方面的優(yōu)勢，從營養(yǎng)和運動兩個方面助力提升國民健康水平。
中國作為康寶萊全球發(fā)展速度最快的市場之一，在康寶萊全球戰(zhàn)略中承擔著不可替代的重要作用。展望未來，康寶萊將繼續(xù)深耕中國市場，依托強大的研發(fā)及創(chuàng)新能力、先進的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系、更年輕化的品牌定位、數(shù)字技術(shù)在企業(yè)轉(zhuǎn)型中的全面應用、卓爾不凡的經(jīng)銷商這五大關(guān)鍵驅(qū)動力，一步一個腳印地踐行對中國市場的長期承諾，持續(xù)提供以科學為依據(jù)、可信賴的營養(yǎng)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)誠信服務，回饋中國消費者，全力支持“健康中國”各項發(fā)展目標的實現(xiàn)。
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