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　　近日，中國消費(fèi)者報社3·15維權(quán)中心(中國消費(fèi)網(wǎng)投訴ts.ccn.com.cn)接到消費(fèi)者馮女士投訴河南翰卓文化傳播有限公司旗下的大河票務(wù)網(wǎng)退票后遲遲不退款，馮女士2019年12月10日在大河票務(wù)網(wǎng)購買了周深C929巡回演唱會的預(yù)售票，由于個人原因12月11日申請退款，網(wǎng)站承諾10-15個工作日內(nèi)會退款到賬，截止2020年1月13日仍未退。

　　投訴者情況

　　姓名 馮女士電話 137*****

　　地址 廣東 廣州

　　投訴類別 售后服務(wù)問題

　　投訴對象情況

　　投訴對象名稱 河南翰卓文化傳播有限公司

　　投訴內(nèi)容(事實(shí) 時間、地點(diǎn)、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果)

　　本人2019年12月10日在大河票務(wù)網(wǎng)購買了周深C-929星球 2019全國巡回演唱會廣州站的預(yù)售票，票價1080元。12月11日因個人原因申請退款，網(wǎng)站表示10-15個工作日內(nèi)會退款到賬，可到了退款的最后期限2020年1月2日仍然沒有退款，之后我多次撥打電話催促無效，截止1月13日仍然沒有退款。

　　現(xiàn)有證據(jù)

　　投訴訴求

　　盡快全額退款，不接受任何拖欠的理由。