江西12315：受理涉及疫情咨詢投訴舉報5276件
2020-02-02 11:48
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：萬岱 朱海
中國消費者報南昌訊 (萬岱 記者朱海)《中國消費者報》記者從江西省消保委秘書處獲悉，1月24-30日，江西省12315平臺共受理咨詢投訴舉報9448件(咨詢5071件，投訴1760件，舉報2638件)，已辦結6480件。其中，涉及疫情的咨詢投訴舉報5276件，占受理總數(shù)的55.84%。
涉及疫情投訴中，口罩、藥品類咨詢投訴舉報3828件(其中2175件已辦結，其余正在處理中)，占涉及疫情咨詢投訴舉報的72.55%。主要集中在消費者反映疫情期間，藥店或超市售口罩價格高于平日。經轄區(qū)市場監(jiān)管部門查實，多數(shù)經營者定價雖高于疫情前，但仍在合理范圍內。對于少數(shù)不法商家，轄區(qū)市場監(jiān)管部門均作出了嚴肅處理。
酒店宴席旅游退定咨詢投訴舉報574件(其中172件已辦結，其余正在處理中)，占涉及疫情咨詢投訴舉報的10.88%。經轄區(qū)市場監(jiān)管部門核實，主要集中在預訂酒店住宿支付定金，預訂酒店宴席支付定金，預訂旅游產品支付定金等，已調解的基本都能協(xié)商達成一致。
超市農貿市場漲價咨詢投訴舉報373件(其中300件已辦結，其余正在處理中)，占涉及疫情咨詢投訴舉報的8.95%。經轄區(qū)市場監(jiān)管部門核實，多數(shù)經營者的定價符合市場規(guī)律，工作人員已要求經營者不得哄抬物價。
此外，機票退票投訴1件，經轄區(qū)市場監(jiān)管部門調處，航空公司同意在年后辦理退票。汽車票退票投訴2件，健身卡剛辦好，健身房即因疫情閉館投訴1件，其他投訴497件，轄區(qū)市場監(jiān)管部門均正在處理中。
責任編輯：24
