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　　中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者 尹訓(xùn)銀）連日來(lái)，山東省濰坊市寒亭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)元監(jiān)管所夏新濤，腳傷未愈，一天跑9個(gè)小時(shí)不停歇，在菜市場(chǎng)、超市里、藥店前都留下了他的身影。因?yàn)楣Ψ蚧ㄔ谇懊妫崆敖o商戶打好了“預(yù)防針”，疫情期間轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)一例價(jià)格違法案件。

 

　　“疫情一天不解除，我就一天不休息，一定把這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的阻擊戰(zhàn)打贏！”夏新濤經(jīng)常這樣鼓勵(lì)自己，也鼓勵(lì)著大家。

 

　　春節(jié)前夕，疫情的消息已經(jīng)傳到濰坊，寒亭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局率先啟動(dòng)響應(yīng)預(yù)案，腳傷未愈的夏新濤收到檢查通知后，立即趕到開(kāi)元市場(chǎng)監(jiān)管所，參加開(kāi)元街道動(dòng)員部署會(huì)議。

 

　　開(kāi)元市場(chǎng)監(jiān)管所承擔(dān)著轄區(qū)內(nèi)集貿(mào)市場(chǎng)各項(xiàng)防控措施的檢查與落實(shí)，還肩負(fù)著穩(wěn)定物價(jià)，管理藥店、超市、餐飲店等與群眾生活息息相關(guān)的責(zé)任。

 

　　面對(duì)沉重的擔(dān)子，夏新濤沒(méi)有絲毫遲疑，與同事們一起研究工作重點(diǎn)、注意細(xì)節(jié)、行動(dòng)方案和監(jiān)管路線，力求把問(wèn)題考慮的周全、具體。根據(jù)所內(nèi)分工，他首先把轄區(qū)內(nèi)豐華醫(yī)藥、金源醫(yī)藥、百姓福大藥房、康有來(lái)大藥房等26處藥店全部走訪一遍。每到一處，他都仔細(xì)檢查口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防疫用品價(jià)格情況，不厭其煩地向商家解釋疫情防控期間相關(guān)藥品和衛(wèi)生用品保供穩(wěn)價(jià)的政策。

 

　　疫情防控期間，口罩、蔬菜等價(jià)格問(wèn)題成為市場(chǎng)監(jiān)管工作的重點(diǎn)，對(duì)有可能出現(xiàn)價(jià)格違法的藥店、超市，夏新濤在發(fā)放宣傳頁(yè)的同時(shí)，對(duì)每個(gè)超市，每個(gè)藥店的進(jìn)貨單據(jù)逐條查看，不放過(guò)任何疑點(diǎn)，確保利潤(rùn)率不超過(guò)35%。他還經(jīng)常將自己了解的一些案例告訴經(jīng)營(yíng)戶，并通過(guò)微信群進(jìn)行普法宣傳。由于提前打了“預(yù)防針”，轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)一例價(jià)格違法案件。

 

　　2月6日開(kāi)元街道實(shí)行村莊、居民小區(qū)封閉化管理后，夏新濤立即意識(shí)到，個(gè)別不法商家可能哄抬物價(jià)、囤積居奇，甚至兜售假冒偽劣產(chǎn)品，對(duì)群眾生活造成不便。為在第一時(shí)間解決群眾投訴，他每天上班后便打開(kāi)電腦登錄投訴平臺(tái)查看投訴單，發(fā)現(xiàn)涉及本轄區(qū)投訴，立即與投訴人聯(lián)系，先安撫穩(wěn)定投訴人的情緒，并在當(dāng)天檢查過(guò)程中重點(diǎn)對(duì)被投訴的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行檢查，有問(wèn)題的立即整改，沒(méi)有問(wèn)題的也讓被投訴的經(jīng)營(yíng)戶聯(lián)系投訴人解釋清楚。檢查完畢后，他再電話聯(lián)系投訴人，了解投訴人反映問(wèn)題的解決情況。整改不到位的，他不厭其煩，督促整改。有的經(jīng)營(yíng)戶通過(guò)熟人說(shuō)情、甚至施以小恩小惠，都被他當(dāng)場(chǎng)拒絕。一絲不茍的工作態(tài)度與耐心而專業(yè)的解釋，以及對(duì)投訴高效的解決，使他得到了投訴人的好評(píng)與感謝。

 

　　疫情防控期間，許多餐飲店業(yè)主因?yàn)椴荒軤I(yíng)業(yè)而在微信群中表達(dá)不滿。看到這一情況后，夏新濤沒(méi)有簡(jiǎn)單地進(jìn)行批評(píng)教育，而是設(shè)身處地?fù)Q位思考。在排查網(wǎng)絡(luò)配餐的業(yè)戶過(guò)程中，有一家水餃店一直通過(guò)平臺(tái)做外賣，他知道該經(jīng)營(yíng)戶生活較為困難，就利用中午休息時(shí)間來(lái)到店里，嚴(yán)肅地告知經(jīng)營(yíng)者開(kāi)業(yè)須配齊紅外線體溫監(jiān)測(cè)設(shè)備、做好記錄、保證食品安全等，綿里藏針地勸阻他繼續(xù)營(yíng)業(yè)。經(jīng)過(guò)耐心的思想工作，經(jīng)營(yíng)戶提高對(duì)疫情防控的認(rèn)識(shí)，主動(dòng)關(guān)閉了平臺(tái)，停止了外賣。

 

　　開(kāi)元所只有13名工作人員，監(jiān)管區(qū)與高新區(qū)、奎文區(qū)、經(jīng)濟(jì)區(qū)接壤，內(nèi)6個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)，25家藥店，3家大型商超，60余家小型超市，200多家餐飲店。另外還有臨時(shí)性快餐車、攤位。人手少，監(jiān)管范圍大，情況復(fù)雜。針對(duì)這種情況，夏新濤開(kāi)動(dòng)腦筋，在管理體制和機(jī)制上想辦法，想方設(shè)法擴(kuò)大覆蓋面，提高工作效能。堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)戶自報(bào)與隨機(jī)抽查相結(jié)合，發(fā)動(dòng)經(jīng)營(yíng)戶簽署自律聲明，實(shí)行自我約束、同行監(jiān)督；建立了覆蓋全轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶的微信群，實(shí)行業(yè)戶實(shí)名制管理，隨時(shí)處置有關(guān)問(wèn)題。他每天早晨8點(diǎn)就到單位，匯合全所工作人員，在分工區(qū)域內(nèi)，進(jìn)行網(wǎng)格化監(jiān)管、地毯式檢查。從農(nóng)歷大年初二至今20多天時(shí)間，共走訪經(jīng)營(yíng)戶1000余次，發(fā)放宣傳單頁(yè)5000多份，處理投訴40余起。