中國消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊(記者劉傳江)切實(shí)保障全市家用汽車銷售和維修行業(yè)積極有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，提振廣大消費(fèi)者的信心和熱情，全面恢復(fù)市場繁榮，日前，黑龍江省大慶市市場監(jiān)管局向全市家用汽車銷售和維修行業(yè)經(jīng)營者發(fā)出行政指導(dǎo)書，要求誠實(shí)守信、守法經(jīng)營、做好服務(wù)。
行政指導(dǎo)書要求企業(yè)：發(fā)揚(yáng)“誠信為本、買賣公平、童叟無欺”的傳統(tǒng)經(jīng)營美德，從我做起，從現(xiàn)在做起，積極營造汽車銷售和維修行業(yè)良好秩序。嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，守法經(jīng)營、義利兼顧、貨真價(jià)實(shí)。勇于擔(dān)當(dāng)、共謀市場繁榮，自覺抵制假冒偽劣商品，自覺接受社會(huì)輿論和廣大消費(fèi)者的監(jiān)督。
行政指導(dǎo)書要求企業(yè)堅(jiān)決杜絕下列7種違法行為的發(fā)生：引人誤解的虛假宣傳;以不加裝裝飾或配件為由不予訂車或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);以貸款購車為由，強(qiáng)制消費(fèi)者在店內(nèi)上保險(xiǎn)或加收保證金;向消費(fèi)者交付車輛時(shí)，未按照隨車物品清單等隨車文件向消費(fèi)者交付隨車工具、備件等物品，并交付產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊等隨車文件;家用汽車修理者未建立并執(zhí)行修理記錄存檔制度，修理記錄內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括送修時(shí)間、行駛里程、送修問題、檢查結(jié)果、修理項(xiàng)目、更換的零部件名稱和編號、材料費(fèi)、工時(shí)和工時(shí)費(fèi)、拖運(yùn)費(fèi)、提供備用車的信息或者交通費(fèi)用補(bǔ)償金額、交車時(shí)間、修理者和消費(fèi)者簽名或蓋章等，書面修理記錄應(yīng)當(dāng)一式兩份，一份存檔，一份提供給消費(fèi)者;提供家用車輛維修、加工、安裝等服務(wù)的經(jīng)營者謊報(bào)用工用料故意損壞、偷換零部件或材料使用不符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者與約定不相符的零部件或材料更換不需要更換的零部件或者偷工減料、加收費(fèi)用損害消費(fèi)者權(quán)益;提供銷售及維修服務(wù)的經(jīng)營者，未在經(jīng)營場所的顯著位置設(shè)置服務(wù)標(biāo)識，服務(wù)標(biāo)識包括服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)中的有關(guān)注意事項(xiàng)、限制條件和必要提示等內(nèi)容。
