此次抗疫行動(dòng)中,信息通信行業(yè)除了保障全社會(huì)不可或缺的基礎(chǔ)通信服務(wù)和應(yīng)急通信服務(wù)外,還有一個(gè)最重要的工作就是運(yùn)用電信大數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)人員流動(dòng)情況,對(duì)疫情態(tài)勢(shì)研判、疫情防控部署以及對(duì)流動(dòng)人員的疫情監(jiān)測(cè)、精準(zhǔn)施策提供重要參考,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有效的支撐服務(wù)。
大數(shù)據(jù)分析支撐防控
疫情就是命令,防控就是責(zé)任,各級(jí)政府亟須通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。工信部第一時(shí)間成立部電信大數(shù)據(jù)支撐服務(wù)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門之間、部省之間的聯(lián)動(dòng)共享。
1月26日,工信部召開疫情防控大數(shù)據(jù)支撐服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度會(huì),組織成立疫情防控大數(shù)據(jù)專家組,建立專家會(huì)商、研判機(jī)制,注重提升疫情防控支撐的科學(xué)性。1月27日,召開疫情防控大數(shù)據(jù)專家會(huì)商會(huì)。
按照聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制要求,工信部連續(xù)向國家和地方有關(guān)部門推送態(tài)勢(shì)分析、預(yù)警情報(bào),為疫情擴(kuò)散趨勢(shì)研判、提前防范提供重要參考,對(duì)整體疫情態(tài)勢(shì)預(yù)測(cè)預(yù)警提供基礎(chǔ)支撐。
1月29日,工信部召開全國通信管理局工作電視電話會(huì)議,再動(dòng)員、再部署通信行業(yè)疫情防控支撐保障工作,強(qiáng)調(diào)要強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析,夯實(shí)技術(shù)支撐。各地通信管理局積極響應(yīng),按照工信部統(tǒng)一部署,屬地負(fù)責(zé)、協(xié)同聯(lián)動(dòng),主動(dòng)與當(dāng)?shù)匦鹿诜窝追揽刂笓]部工作機(jī)制對(duì)接溝通,了解當(dāng)?shù)匾咔榉揽鼐珳?zhǔn)排查工作對(duì)大數(shù)據(jù)的需求,組織當(dāng)?shù)赝ㄐ胚\(yùn)營企業(yè)開展大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,為確保從源頭防控疫情、當(dāng)?shù)鼐珳?zhǔn)施策提供有力的數(shù)據(jù)支撐。
在工信部的統(tǒng)一部署下,信息通信企業(yè)也發(fā)揮大數(shù)據(jù)資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì),組建專門團(tuán)隊(duì),7×24小時(shí)為疫情防控提供有力支撐。
中國電信基于移動(dòng)用戶與基站的交互所產(chǎn)生的脫敏后數(shù)據(jù),在保證用戶隱私安全的基礎(chǔ)上,對(duì)重點(diǎn)疫情地區(qū)人員流動(dòng)情況進(jìn)行清單級(jí)監(jiān)測(cè),配合相關(guān)省份重點(diǎn)開展對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院、發(fā)熱門診、人員聚集區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的人流變化分析,為有關(guān)部委、部分省市政府提供疫情防控相關(guān)人口流動(dòng)大數(shù)據(jù)分析支撐服務(wù)。
中國移動(dòng)強(qiáng)化疫情防控大數(shù)據(jù)分析,通過對(duì)駐留、到訪湖北的用戶進(jìn)行流動(dòng)分析和大數(shù)據(jù)畫像,將相關(guān)數(shù)據(jù)提供給政府相關(guān)部門,為政府部門做好疫情防控提供決策支撐。同時(shí),還結(jié)合武漢重點(diǎn)醫(yī)院、重點(diǎn)商圈、重點(diǎn)景區(qū)、重點(diǎn)校園和重要交通樞紐等區(qū)域,深化人口流動(dòng)伴隨關(guān)系分析,為湖北省各級(jí)政府提供疫情分析數(shù)據(jù),有力地支撐了各級(jí)政府決策和預(yù)警處置。
中國聯(lián)通組建了覆蓋全集團(tuán)的百余人大數(shù)據(jù)聯(lián)合團(tuán)隊(duì),充分發(fā)揮聯(lián)通全國數(shù)據(jù)一點(diǎn)集中優(yōu)勢(shì),快速形成大數(shù)據(jù)應(yīng)用解決方案并向全國統(tǒng)一部署,為國家信息中心、交通運(yùn)輸部、文化和旅游部、教育部、31個(gè)省(區(qū)、市)及武漢等34個(gè)地市提供大數(shù)據(jù)支撐。以加密形式發(fā)送數(shù)據(jù)和分析報(bào)告1783份,交付疫情防控大數(shù)據(jù)平臺(tái)1個(gè),上線疫情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)報(bào)平臺(tái),開發(fā)針對(duì)疫情防控的數(shù)據(jù)模型13個(gè)。針對(duì)此次疫情防控開發(fā)的基于人口流動(dòng)疫情輔助決策和應(yīng)急指揮平臺(tái),在廣州、四川、福建等多地政府部門得到實(shí)際應(yīng)用。
全天候保障通信暢通
疫情防控部門要開通視頻會(huì)議系統(tǒng)、衛(wèi)健委需要專線保障、定點(diǎn)醫(yī)院要搭建遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)……抗疫前方的每一項(xiàng)需求都十分緊急,且責(zé)任重大。信息通信業(yè)關(guān)鍵時(shí)刻經(jīng)受住了考驗(yàn)。全行業(yè)全天候不間斷力保疫情防控期間生產(chǎn)、生活等方方面面的通信暢通,為各級(jí)政府、醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)提供及時(shí)的應(yīng)急通信支撐,全力保障疫情上報(bào)、防控指揮通信暢通。
中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通三大運(yùn)營商和中國鐵塔等基礎(chǔ)電信企業(yè),紛紛建立了7×24小時(shí)值班值守制度,對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況開展全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)控,重點(diǎn)監(jiān)控防疫防控重點(diǎn)單位、定點(diǎn)救治醫(yī)院的基站、專線運(yùn)行狀態(tài)和通信質(zhì)量。對(duì)各級(jí)衛(wèi)生醫(yī)療安置點(diǎn)、居民小區(qū)和農(nóng)村等人員較為集中區(qū)域基站,進(jìn)行有針對(duì)性的擴(kuò)容優(yōu)化,組織對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行DDoS、安全防護(hù)監(jiān)測(cè),確保衛(wèi)生醫(yī)療、疫情防控、公共應(yīng)急等部門及公共服務(wù)平臺(tái)的通信暢通。
湖北省通信管理局組織當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)電信企業(yè)為省疫情防控指揮部開通視頻會(huì)議系統(tǒng),向黨政機(jī)關(guān)、疫情防控、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等疫情防控的主要單位提供了免費(fèi)視頻會(huì)議服務(wù)。北京市通信管理局組織基礎(chǔ)電信企業(yè)緊急開通國家衛(wèi)健委等單位的專線、電話和電話會(huì)議業(yè)務(wù),免費(fèi)向防控一線提供云視頻會(huì)議服務(wù),高效助力防疫指揮。湖北通信企業(yè)強(qiáng)化對(duì)重要機(jī)房、關(guān)鍵設(shè)施、專線等的巡檢巡查,全力保障黨政軍機(jī)關(guān)、衛(wèi)生醫(yī)療、疫情防控、公共應(yīng)急、公安、交通運(yùn)輸、宣傳等部門及有關(guān)公共服務(wù)平臺(tái)的通信暢通。
目前,全國防疫重點(diǎn)區(qū)域重要通信設(shè)施平穩(wěn)安全運(yùn)行,無重大網(wǎng)絡(luò)中斷事件和網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生。武漢市70家定點(diǎn)醫(yī)院、聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制通信暢通,湖北省及全國通信網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)行平穩(wěn)。
提供優(yōu)質(zhì)的公眾通信服務(wù)是通信行業(yè)的使命,這一使命在阻擊新冠肺炎的特殊時(shí)期變得尤為重要。疫情發(fā)生后,工信部組織相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)場(chǎng)、車站等人流密集區(qū)域的通信覆蓋;在疫情嚴(yán)重地區(qū)開展免停機(jī)、緊急開機(jī)、送流量等便民服務(wù);建立“白名單”,對(duì)赴武漢支援的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行話費(fèi)減免。
多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)助力抗疫
自疫情發(fā)生以來,在工信部的統(tǒng)籌組織下,信息通信業(yè)迅速行動(dòng),推出多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù),切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任,助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
對(duì)公眾,保障網(wǎng)絡(luò)直通。疫情暴發(fā)以來,基礎(chǔ)電信企業(yè)配合各級(jí)政府部門,向社會(huì)發(fā)布疫情防控相關(guān)公益短信共計(jì)696.06億條(截至3月10日),服務(wù)支撐各地防控工作;在疫情較嚴(yán)重地區(qū)開展免停機(jī)、緩?fù)C(jī)、緊急開機(jī)等便民服務(wù),保障疫情防控一線工作人員及疫區(qū)用戶的正常通信;部分地區(qū)電信企業(yè)主動(dòng)對(duì)接衛(wèi)生防疫部門,對(duì)赴武漢支援的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行話費(fèi)減免。
對(duì)政企,遠(yuǎn)程調(diào)度辦公。信息通信業(yè)積極發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì),通過遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程簽約、遠(yuǎn)程辦公,幫助各級(jí)政府指揮調(diào)度,支撐醫(yī)療機(jī)構(gòu)高效救治,助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。目前三大基礎(chǔ)電信企業(yè)在疫情期間向約700萬個(gè)用戶提供遠(yuǎn)程服務(wù),累計(jì)會(huì)議時(shí)長12.08億分鐘。遠(yuǎn)程調(diào)度有效提升了政府指揮協(xié)調(diào)效率;遠(yuǎn)程會(huì)診在支持醫(yī)院專家實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效診斷的同時(shí),還幫助身在醫(yī)院之外的病人家屬,對(duì)隔離區(qū)的患者進(jìn)行實(shí)時(shí)探視,緩解擔(dān)憂情緒;遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)具有使用簡(jiǎn)單、體驗(yàn)升級(jí)的特點(diǎn),用戶通過自己的手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)等設(shè)備,就可以擁有能夠“面對(duì)面”溝通的會(huì)議室。
惠民生,力推在線公共服務(wù)。推出“工業(yè)和信息化部通信大數(shù)據(jù)行程卡”服務(wù),免費(fèi)為全國16億個(gè)手機(jī)用戶免費(fèi)提供14天內(nèi)到訪地查詢服務(wù),為加速復(fù)工復(fù)產(chǎn)、提高行程查驗(yàn)效率等工作提供有力支撐。截至3月10日19時(shí),用戶累計(jì)查詢2.91億次。在工信部的統(tǒng)籌組織下,三大基礎(chǔ)電信企業(yè)還免費(fèi)為教育部門、學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)等提供遠(yuǎn)程課堂、在線教育等公益服務(wù),實(shí)現(xiàn)停課不停學(xué);面向全國個(gè)人用戶開展多項(xiàng)特色新業(yè)務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng),例如免費(fèi)觀影、游戲、閱讀等。各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),向廣大群眾提供線上診療、電商平臺(tái)、遠(yuǎn)程辦公、在線教育等服務(wù),有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還發(fā)布減免平臺(tái)商家經(jīng)營費(fèi)用、提供免息低息貸款、開放靈活就業(yè)崗位、補(bǔ)貼快遞物流等舉措。
信息通信業(yè)在特殊時(shí)期推出的各項(xiàng)便民服務(wù),不僅為疫情阻擊戰(zhàn)提供了通信保障和信息服務(wù),更讓廣大人民尤其是疫區(qū)群眾感受到了溫暖與情意。
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