中國消費者報報道(記者李洪濤)6月18日，《中國消費者報》3版以《長春 雷諾汽車撤店售后服務(wù)唱起“空城計”》為題，對雷諾汽車撤店后，造成長春市該品牌汽車售后服務(wù)缺失一事進行了報道，此事引起社會廣泛關(guān)注。當(dāng)日，投訴者李先生向《中國消費者報》記者反映，雷諾汽車撤店后，不僅造成售后服務(wù)缺失，在二手車市場上，該品牌汽車也貶值了。6月20日，記者深入長春市的二手車市場，對雷諾汽車在二手車市場的銷售情況進行了深入調(diào)查。
長春市凱旋二手車市場內(nèi)難覓雷諾汽車。李洪濤 /攝
位于長春市寬城區(qū)的凱旋二手車市場擁有2000個展車位、4萬平方米的自由交易區(qū)。當(dāng)日10時許，記者來到該市場時，已經(jīng)有一些來自各地的購車者進場看車、交易。市場的展廳內(nèi)外，待售的二手車成行成排擺放，進口、國產(chǎn)的各種品牌車琳瑯滿目。然而，記者連續(xù)走訪了幾個展廳后，并沒有看到有雷諾品牌的汽車出售。詢問是否有雷諾品牌的汽車出售時，幾名經(jīng)營者也是連連搖頭。
45歲的劉先生經(jīng)營二手車生意多年，他談到雷諾汽車時表示，雷諾汽車是小眾車，長春沒撤店前，該品牌的車在二手車市場就不多見，而且不太好出手。現(xiàn)在撤店就更不好賣了。因此，二手車經(jīng)營者在收車時，不愿意收該品牌的汽車。
幾經(jīng)打聽，有一名經(jīng)營者告訴記者，有一個姓王的經(jīng)營者經(jīng)銷過二手雷諾汽車。記者找到王先生的店面，并沒有發(fā)現(xiàn)有雷諾汽車待售。王先生稱，以前自己經(jīng)銷過，但量不大，也就幾輛?，F(xiàn)在市場行情不好，雷諾又撤店了，擔(dān)心砸在手里，就不愿意再收購二手雷諾車了。
據(jù)記者調(diào)查，目前，長春市不少雷諾汽車的車主開始在網(wǎng)上銷售自己的二手車。記者登錄長春58同城，瀏覽二手車頻道時看到一些車主在出售自己的雷諾汽車。
當(dāng)日上午，記者在長春市凱旋二手車市場走訪時，投訴雷諾汽車撤店售后服務(wù)缺失的李先生也將車開到了該市場。原來，其打算碰碰運氣，如果價格合適就把車賣掉。
李先生的雷諾汽車科雷傲是2016款2.0高配，購于2016年12月，當(dāng)時花費超過19萬元，目前行駛里程為7萬公里。
在該市場內(nèi)，記者陪著李先生走了幾個展廳，詢問一些經(jīng)營者是否收購此車。按照李先生的心理價位，認為自己的這輛車至少得賣11萬至12萬元。然而，在市場內(nèi)幾圈走下來，李先生失望了。一
些經(jīng)營者明確表示不收購，因為雷諾汽車在長春沒有4S店，不能提供售后服務(wù)，這是每個買車人都必須考慮的問題。一個多小時過去了，終于有兩名經(jīng)營者表示可以收購該車。然而，這兩名經(jīng)營者給出的價格僅8萬多元，李先生無論如何也無法接受。
車沒有賣掉，李先生只好失望地離去。他告訴記者，雖然自己的車投保了“指定維修店險(4S店險)”，但現(xiàn)在4S店沒有了，只能去其他的汽車維修店進行維修。但其他的汽車維修店并沒有雷諾汽車的配件。李先生認為，雷諾汽車應(yīng)該履行承諾，如果在長春市無法提供售后服務(wù)，造成自己的車貶值，應(yīng)該給予一定的經(jīng)濟補償。
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