隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，消費者對房產(chǎn)相關的信息服務也提出了更加多元化、個性化的需求。為了全面提升用戶房產(chǎn)信息服務體驗，58同城、安居客堅持內(nèi)外結合、雙擎并舉，內(nèi)部創(chuàng)新研發(fā)一系列智能化房產(chǎn)服務工具，外部聯(lián)合開發(fā)商、房產(chǎn)經(jīng)紀等合作伙伴，為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的房產(chǎn)信息服務，構建全場景房產(chǎn)信息服務生態(tài)。
推出個性化智能產(chǎn)品，打造“云房產(chǎn)服務”閉環(huán)
購置新房是許多消費者的安家夢想。在疫情期間，58同城、安居客推出臨感VR售樓處等智能化線上房產(chǎn)信息服務工具，置業(yè)顧問無懼疫情影響，持續(xù)為購房者提供VR帶看的同屏在線服務，使用戶獲得立體化、臨場化看房感受。山東濟南玉函小區(qū)的置業(yè)顧問杜洋海就有切身體會，他表示通過臨感VR在線帶看與用戶溝通40分鐘后，幫助用戶詳細了解房源的區(qū)位、布局等信息，并通過微聊客與購房者高效溝通，保證線上看房效果。
在二手房服務方面，58同城、安居客陸續(xù)開發(fā)了微聊、臨感VR看房等線上看房產(chǎn)品，疫情防控特殊時期，購房者可在線連接房產(chǎn)經(jīng)紀人，獲得720°立體看房、隨時隨地線上問房的一站式找房體驗。此外，58同城、安居客還開設58安居客房產(chǎn)經(jīng)紀大學，通過線上培訓不斷提升房產(chǎn)經(jīng)紀人的業(yè)務技能和專業(yè)素質(zhì)，以便更好地為用戶服務。今年2月，58同城、安居客還投入10億元扶持房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，以智能化的信息服務和精準營銷解決方案幫助房產(chǎn)經(jīng)紀快速復蘇，及時滿足消費者房產(chǎn)服務需求。
耗時耗力的裝修是不少購房者“甜蜜的負擔”，為了讓購房者在看房選房時就能了解裝修效果，獲得“所見即所得”的理想居所，58同城、安居客推出“一鍵裝修”及“安選裝修”服務，將裝修類型和房屋空間結構進行精準匹配，向購房者預先展示房屋裝修。此外，58同城、安居客還推出臨感VR樣板間，1∶1全真復刻了裝修公司的線下樣板間場景，將各個細節(jié)真實還原到線上平臺，使用戶快速了解相關戶型結構設計、空間利用率等問題，實現(xiàn)線上深度看裝修。
攜手多元化生態(tài)伙伴，提供優(yōu)質(zhì)高效房產(chǎn)信息服務
作為國內(nèi)知名的房產(chǎn)信息服務平臺，58同城充分整合開發(fā)商、房產(chǎn)經(jīng)紀、保險公司等優(yōu)質(zhì)資源，為購房者、租客帶來豐富的福利與值得信賴的保障，使購房、租房更劃算省心。
今年春節(jié)期間，安居客推出“安心在線購房季”，全國70多家知名品牌房企，覆蓋北京、上海、廣州、鄭州等全國23個城市，并重磅發(fā)布“臨感VR售樓處，在線搶特惠”，第一時間為置業(yè)者帶來“秒殺盤”“特惠盤”等開發(fā)商優(yōu)惠活動。
58同城、安居客還通過各類評選測評活動，甄選服務態(tài)度好、專業(yè)水平高的置業(yè)顧問、經(jīng)紀人，為用戶選房、看房提供優(yōu)秀的專業(yè)人才保障。各項認證活動也激發(fā)了置業(yè)顧問、經(jīng)紀人中的“鲇魚效應”，激發(fā)房產(chǎn)從業(yè)者不斷提升綜合能力，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務。
由于房產(chǎn)價值高、使用時間長，因此在購房和租房方面，用戶也會格外注重保障。在新房服務中，58同城、安居客推出“無憂交易”服務，涵蓋房源保真?？?、看房過程保安全、政策限購保定金、簽前查封保定金、學區(qū)不符保傭金、簽約枉跑保路費、稅費計算保誤差、過戶失敗保傭金、物業(yè)欠費保損失、房屋漏水保損失、交易糾紛保咨詢等12大保障，讓用戶購房更安全放心。
面對信息不對稱的二手房交易市場，58同城、安居客推出了安選·企業(yè)擔保項目服務，通過與經(jīng)紀公司共建標準、共享資源，提升房源信息質(zhì)量和用戶服務質(zhì)量。有業(yè)內(nèi)人士稱，企業(yè)擔保房源除了能保證房源是真實在售外，還能快速應對購房者的真實需求，為用戶提供更符合心理預期的最新房源及帶看服務。
針對消費者在租房過程中容易遇到的房源不實、看房途中遭意外等痛點，58同城、安居客還推出“安選保障卡”，用戶在看房時可免費領取，隨后即可在選房、看房、簽約、租住四大環(huán)節(jié)享受到值得信賴的租房保障，基于價值百萬的安選保障，助力租客獲得一站式放心租房體驗。
正如58同城CEO姚勁波所說，58同城、安居客將抓住線上生活服務的發(fā)展機遇，為廣大用戶和商戶帶來更好的產(chǎn)品升級服務和體驗，創(chuàng)造更多的價值。未來，58同城、安居客將堅持“科技+合作”雙擎并重，不斷迭代產(chǎn)品，持續(xù)滿足需求，致力于為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)安全的房產(chǎn)信息服務，引領行業(yè)快速健康發(fā)展。
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