中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者 孫蔚）一場(chǎng)突如其來的疫情防控阻擊戰(zhàn)，牽動(dòng)著全國人民的心。目前，全國大多數(shù)城市的住建部門和房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)已發(fā)文倡議暫停售樓處等相關(guān)活動(dòng)，一時(shí)間，全國多地樓市均被按下“暫停鍵”。為了改善當(dāng)前營銷受阻的狀況，在關(guān)閉售樓處的同時(shí)，不少房地產(chǎn)企業(yè)另謀出路，第一時(shí)間通過“線上售樓處”的形式進(jìn)行宣傳促銷，讓消費(fèi)者足不出戶即可看房選房。
房企轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上售樓處
眾所周知，房地產(chǎn)是典型的資金密集型行業(yè)，如何改善當(dāng)前營銷受阻的狀況成為疫情防控期亟待解決的問題。
據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，受此次疫情影響，目前華夏幸福、碧桂園、金茂、綠城、雅樂居、融創(chuàng)中國、正榮地產(chǎn)等多家房企，紛紛通過自有平臺(tái)、自建APP、微信公眾號(hào)小程序、進(jìn)駐電商平臺(tái)等多種形式全面啟動(dòng)線上銷售服務(wù)。
比如，綠城中國以“心向美好 共同戰(zhàn)‘疫’”為宣傳語，推出“綠城云”在線看房小程序。中國金茂也推出“科技至上 釋放城市未來生命力”的“金茂粉”小程序，支持購房者在線了解項(xiàng)目和咨詢。美的置業(yè)打出“春節(jié)在家安心購美房”的口號(hào)，推出“美的置業(yè)神器”小程序，全面實(shí)現(xiàn)線上VR看房、選房和購房等功能。正榮地產(chǎn)則入駐京東平臺(tái)，開通正榮地產(chǎn)京東旗艦店，全面啟動(dòng)在線銷售服務(wù)。
記者第一時(shí)間體驗(yàn)了一下開發(fā)商推出的線上看房服務(wù)，一套流程走下來有兩個(gè)體會(huì)：一是基本上所有開發(fā)商自家開發(fā)的線上銷售小程序，如“綠城云”“金茂粉”等都需要微信賬號(hào)登錄并獲取手機(jī)號(hào)，否則無法看房;二是點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)具體樓盤項(xiàng)目信息多為2D效果圖、實(shí)景圖和戶型圖，真正能實(shí)現(xiàn)3D和VR實(shí)景看房的很少。
對(duì)此，某房企負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示：“畢竟此前開發(fā)商對(duì)線上銷售不以為意，這次線上營銷倉促上馬，在技術(shù)投入、用戶體驗(yàn)各方面難免有種種不足。但此次疫情促進(jìn)了房地產(chǎn)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，推動(dòng)了行業(yè)在理念、技術(shù)上的改革，讓賣房子這個(gè)‘老營生’穿上了互聯(lián)網(wǎng)的‘新外衣’。”
中介平臺(tái)線上體驗(yàn)更完善
如何運(yùn)用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，靈活滿足消費(fèi)者的找房需求?除了房企，各大房地產(chǎn)營銷中介平臺(tái)也在為線上銷售提供一系列支持。
樂居買房推出了24小時(shí)在線售樓處，通過線上小程序+H5買點(diǎn)展示，提供全方位線上購房服務(wù)。目前，全國已有超30家房企入駐，囊括上千樓盤項(xiàng)目，許多樓盤信息都能得到3D和VR展示。房多多也快速更新了在線交易平臺(tái)“多多賣房APP”上的所有樓盤項(xiàng)目信息，啟動(dòng)線上售樓處，并推出經(jīng)紀(jì)人適用的“天天獲客/微信賣房”私域流量營銷工具。
58同城、安居客則打造了新房全景VR樣板間、全景VR售樓處、專家語音講房、置業(yè)顧問同屏帶看、微聊在線連接等模塊，依托科技實(shí)力建立消費(fèi)者與置業(yè)顧問的連接，使置業(yè)者足不出戶就能獲得沉浸式看房體驗(yàn)，開創(chuàng)全新線上售樓新生態(tài)。
記者體驗(yàn)一番后發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)線下找房耗時(shí)多、奔波累、走馬觀花相比，安居客升級(jí)后的臨感VR看房效率高、立體感強(qiáng)、功能效果多。比如，全景VR樣板間看房能1∶1線上全真復(fù)刻樣板間場(chǎng)景，讓人快速了解相關(guān)戶型結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、空間利用率等問題。還可以通過全景VR售樓處，了解樓盤情況，并依托VR專家講房，線上聽取專家和置業(yè)顧問對(duì)項(xiàng)目區(qū)位、沙盤信息、周邊配套的深度解說，隨時(shí)掌握樓盤細(xì)節(jié)，作出科學(xué)的找房決策。
諸葛找房也全面開啟線上看房模式，通過諸葛找房APP，可以輕松獲取近千個(gè)城市的新房、二手房、租房信息，還可以選擇直播、視頻等多種方式看房，更有房價(jià)、中介費(fèi)大數(shù)據(jù)對(duì)比，讓人們?cè)诩揖湍茌p松完成看房、選房等環(huán)節(jié)。
記者登錄諸葛找房APP發(fā)現(xiàn)，其線上門店可以進(jìn)行360°看房，包括沙盤、園林、樣板間等，如同身臨其境。樣板間情境帶入，跟現(xiàn)場(chǎng)看房感覺類似，詳細(xì)的尺寸標(biāo)注更精確可靠。當(dāng)消費(fèi)者在線上發(fā)現(xiàn)心儀的房子時(shí)，可以直接咨詢置業(yè)顧問，專業(yè)顧問在購房資質(zhì)、預(yù)算、戶型偏好等方面給出詳細(xì)的個(gè)性化解答。
或是受益于房地產(chǎn)中介平臺(tái)此前較為完備的線上營銷鋪墊，總體體驗(yàn)下來記者明顯感受到，無論從樓盤信息展示還是線上一體化服務(wù)，中介平臺(tái)目前普遍比開發(fā)商自家打造的線上營銷工具要做得更完善。
線上看房靠譜嗎
其實(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行線上售房，近年來一直都是各大房企努力的方向。2019年雙11，包括中國恒大、融創(chuàng)中國在內(nèi)的多家頭部房企進(jìn)駐電商平臺(tái)開出官方旗艦店，打出優(yōu)惠組合拳，力求趕在年底前促銷去一波庫存，但實(shí)際效果不如人意。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次房企紛紛開辟線上售樓，更多的是受疫情影響之下的一場(chǎng)自救。“受疫情的影響，人們看房、買房的需求只不過是延后而非消失，希望能借此機(jī)會(huì)令新的營銷方式深入人心，促進(jìn)房企營銷模式的轉(zhuǎn)型。”
剛剛返京上班的小馮告訴記者，今年想買婚房的計(jì)劃并沒有改變。“這幾天不方便去售樓處現(xiàn)場(chǎng)，我就在網(wǎng)上看房，做好功課。但是像房子這種價(jià)格比較高的‘大件’，線上看房只是前期一種了解途徑，以后可以去現(xiàn)場(chǎng)看房了還是要實(shí)地去看。”
貝殼找房相關(guān)人士告訴記者，線上VR看房的技術(shù)發(fā)展已經(jīng)非常成熟，用戶可以通過手機(jī)獲得包括房屋真實(shí)空間的尺寸、朝向、遠(yuǎn)近、房子周圍的教育、醫(yī)療等配套信息。目前來講，在線下沒有太多交易渠道的情況下，買賣雙方通過線上模式，也是一種比較好的應(yīng)對(duì)辦法，這對(duì)于蓄客、樓盤宣傳以及保持市場(chǎng)熱度是非常重要的。VR看房技術(shù)能夠更好地展示樓盤情況，促進(jìn)交易時(shí)間的縮短。AI賦能還可以利用大數(shù)據(jù)幫消費(fèi)者推薦合適的房源，進(jìn)行多房源對(duì)比，孰優(yōu)孰劣讓人一目了然。
但他同時(shí)表示，這個(gè)作用也不能夸大，因?yàn)榭陀^來講，買房最終都要靠線下完成交易的。
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