中國消費者報報道（記者孟剛）“6·18”電商購物節(jié)正在火熱進行中。就在去年，文旅行業(yè)還被視為“6·18”直播帶貨的荒漠，而今年“6·18”，電商平臺上各種文旅大促活動進行得如火如荼。面對此次大促，業(yè)內(nèi)認為這是經(jīng)歷了近半年疫情、受傷嚴重的文旅行業(yè)的“回血之戰(zhàn)”。
多平臺大促
天貓“6·18”促銷從6月8日迎來旅游商品專場。6月10日，飛豬宣布聯(lián)合平臺商家推出8億元補貼，特惠旅游商品6000件。據(jù)統(tǒng)計，有超過1000個旅游商家參與到飛豬大促中來，覆蓋全國各種類型目的地，其中北京、上海、杭州、廣州、廈門、麗江、成都、西安、三亞等是重點目的地。
據(jù)了解，這是天貓在“6·18”期間第一次大規(guī)模推出旅游商品。往年，因旅游商品的預訂決策期較長，飛豬基本從6月初甚至5月底就開始推出針對暑期的大促活動。今年受疫情影響，飛豬將旅游商品大促與天貓“6·18”同時進行，借勢“6·18”，為旅游產(chǎn)品營造購買氛圍。
記者登錄飛豬網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，大促期間，三亞美高梅海上城堡的海景房2晚價格為1499元;希爾頓花園酒店推出2晚599元、99元奔馳接送機等產(chǎn)品。此外，北京的古北水鎮(zhèn)、廣州的長隆與融創(chuàng)、杭州宋城及周邊的千島湖和橫店、上海華爾道夫網(wǎng)紅酒店等也推出了優(yōu)惠價格。
作為“6·18”概念創(chuàng)造者的京東也為消費者帶來了專屬優(yōu)惠。據(jù)悉，京東旅行聯(lián)合國內(nèi)知名景區(qū)樂園，將持續(xù)推出門票最低4折的限時優(yōu)惠，國內(nèi)50萬家酒店領(lǐng)券立減、數(shù)十家航空公司專屬特惠;還有國內(nèi)熱銷航線低至99元等勁爆產(chǎn)品。
記者近日登錄京東旅行發(fā)現(xiàn)，“6·18”期間優(yōu)惠活動不少，如開元高星酒店自助餐只要98元起;途家全國民宿5折起;準備去旅拍的游客，婚拍低至5折，定金直減468元等等。
往年在旅游行業(yè)涉足較少的拼多多，今年在“6·18”期間專門在APP顯著位置打造“夏日出游會場”，其中兩大主營業(yè)務：火車票與機票都有不同力度促銷?；疖嚻狈矫?，推出“50元火車票無門檻”優(yōu)惠券和“買火車票 單單返現(xiàn)”活動;飛機票業(yè)務則推出“特價機票 購票立減”活動。此外，從跟團游預售到自由行、門票等產(chǎn)品也有不同力度的優(yōu)惠，可見拼多多在旅游產(chǎn)品上下足了功夫。
此外，在線旅游行業(yè)也不甘落后。同程旅游網(wǎng)從6月1日起開始“616周年慶”活動預熱，稱將于6月17日-22日聯(lián)合國內(nèi)數(shù)千家產(chǎn)品供應商，推出“全場5折不限量”促銷活動。通過現(xiàn)金紅包、精選爆款等多種模式，在門票、酒店、國內(nèi)游、出境游等多方面讓利消費者。
發(fā)力直播
隨著疫情逐漸好轉(zhuǎn)，直播成為商家們營銷的利器，也成為帶動文旅行業(yè)復蘇的有效手段。
據(jù)悉，天貓“6·18”期間，有超過100位旅游商家BOSS在飛豬直播，其中有從業(yè)20年的老牌旅行社總經(jīng)理，也有新興旅游公司的創(chuàng)始人，有國際酒店集團的總裁，也有單體酒店負責人。
凱度報告顯示，疫情之后，消費者更希望品牌能夠給他們的生活場景帶來新創(chuàng)意，幫助用戶打造種草點。為此，天貓“6·18”期間將邀請超300名娛樂明星空降淘寶直播帶貨，被網(wǎng)友戲稱為集齊“半個娛樂圈”。此外，天貓還聯(lián)手四川航空、南方航空、深圳航空、中國國旅、中青旅、懶貓旅行等出境游企業(yè)，攜空姐空少、海外導游，為用戶直播海外當?shù)氐膶毑睾梦?天貓國際則特邀阿根廷、烏拉圭和意大利的政府代表以及天貓國際“6·18”品牌摯友馬伯騫為大家介紹最原汁原味的進口好物。
“我們期待通過直播能夠為旅游產(chǎn)品帶來更強的購買氛圍。”飛豬消費者營運部總經(jīng)理趙磊如是表示。
京東旅行則在“6·18”促銷期間攜手抖音百萬量級達人，在歡樂谷、橫店影視城開展線下直播，近距離感知游樂趣味。據(jù)悉，京東將在本次“6·18”期間全面發(fā)力直播，聯(lián)動旅行行業(yè)知名KOL(意見領(lǐng)袖)和重磅網(wǎng)紅主播，通過站內(nèi)+站外、線上+線下的方式打造數(shù)百場直播，進行銷售及品牌曝光。
北京工商大學旅游與營銷系副教授張運來表示，直播帶來了從銷售場到營銷場的升級。不少電商開展的跨界直播打造了后疫情時期電商新玩法，也值得行業(yè)借鑒。
事實上，眾多旅游企業(yè)在疫情發(fā)生后紛紛通過直播自救，如景域驢媽媽已舉辦多次全國百位縣長直播義賣大會;馬蜂窩上線了直播頻道，大力扶持旅游主播;攜程也爭搶直播賽道，集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章的11場直播帶來了近4億元銷售額;去哪兒網(wǎng)CEO陳剛直播帶貨，兩個小時觀看人數(shù)達到383.5萬，互動人次突破150萬，拿下1605萬元交易額;途牛CEO于敦德開啟了“母親節(jié)直播專場”……
驢媽媽旅游網(wǎng)董事長王小松表示，旅游涉及吃、住、行、游、購、娛，是全面提振消費的重要業(yè)態(tài)。直播賣貨要多傾聽供給側(cè)和消費端雙邊的聲音，逐步改善流程和體驗，為旅游目的地和用戶創(chuàng)造更大價值。而從目前的直播數(shù)據(jù)來看，旅游預售模式備受歡迎，在直播間搶購自助餐、門票、酒店、景區(qū)+酒店套餐產(chǎn)品后，根據(jù)自己意愿預約出游時間已成為旅游新模式。同時，旅游產(chǎn)品的預約體驗也是關(guān)注焦點。
提振行業(yè)信心
從今年1月開始，新冠肺炎突然來襲，讓往年火熱的春節(jié)游今年異常冷清，包含機票、酒店、景區(qū)等在內(nèi)的旅游業(yè)從1月底開始進入“冰封期”，國際航線和出境游市場也幾乎停滯，直到清明節(jié)前后才有了復蘇跡象，之后文旅行業(yè)持續(xù)回暖。文化和旅游部日前發(fā)布的五一旅游數(shù)據(jù)顯示，2020年5月1日至5日，全國共計接待國內(nèi)游客1.15億人次，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入475.6億元。“6·18”啟動之后一些電商的銷售數(shù)據(jù)也顯示了國內(nèi)文旅行業(yè)持續(xù)回暖。如京東數(shù)據(jù)顯示，“京東旅行品類日”活動當天整體成交額同比增長202%，其中旅游業(yè)務訂單量同比增長277%，周邊游產(chǎn)品備受關(guān)注，訂單量同比增長超9倍;樂園年卡也成為活動銷售亮點，當天訂單同比增長超5倍;酒店交易額同比增長281%，其中高星酒店訂單同比增長超180%，星級酒店自助餐產(chǎn)品訂單同比增長177%;機票業(yè)務整體銷售額同比增長183%，網(wǎng)紅打卡地新疆、內(nèi)蒙、三亞、麗江等目的地銷量喜人，訂單同比增長370%;火車票訂單量增長100%;本地生活業(yè)務增幅明顯，餐飲卡券訂單量同比增長超7倍，洗衣洗護訂單量同比12倍。
攜程近日發(fā)布的數(shù)據(jù)也表明，平臺上的高星級酒店已成為恢復最快的酒店品類，國內(nèi)酒店和機票的預訂量已經(jīng)恢復到去年同期的70%以上，其中短途旅行恢復得最快，目前短途旅游產(chǎn)品預訂如省內(nèi)和本市酒店、門票和租車業(yè)務等都已接近全面恢復。
飛豬數(shù)據(jù)顯示，自五一開始周邊游在全國范圍內(nèi)全面蘇醒，目前整體來看，消費者預定產(chǎn)品中今年的出游目標主要集中在國內(nèi)目的地。
飛豬消費者營運部總經(jīng)理趙磊認為，今年“6·18”對旅游業(yè)的意義非同尋常，這個行業(yè)太需要一場規(guī)?？涨暗拇蟠倭?，全行業(yè)站在一起，對提振行業(yè)信心至關(guān)重要。
張運來也表示，因疫情關(guān)系，今年的“6·18”注定與往年不同。作為上半年最大的購物節(jié)，“6·18”歷來是商家必爭之地。今年受疫情影響，很多旅游商家和各大平臺更是需要以此來“回血”。在各種優(yōu)惠刺激之下，今年“6·18”或?qū)⒊蔀樾孪M的又一次大爆發(fā)，將有力對沖疫情影響，拉動旅游需求的增長，促進經(jīng)濟回暖。
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