中國消費(fèi)者報(bào)訊 有這樣一支隊(duì)伍，他們由70后、80后和90后組成的，在疫情防控中，弘揚(yáng) “雷鋒精神”、發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀黨員的榜樣精神，攻堅(jiān)克難、勇往直前，他們就是北京豐臺(tái)彩虹維權(quán)志愿服務(wù)隊(duì)，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員的無私奉獻(xiàn)，給這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”增添了必勝的決心和力量。
協(xié)力同心，抗疫同行
2020年2月14日，是北京豐臺(tái)彩虹維權(quán)志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員趙一男被借調(diào)到宛平曉月苑二社區(qū)的第19天，也是他與新婚妻子因疫情未能見面的第23天。
體溫測(cè)量、信息登記、疫情宣傳、摸排走訪、消費(fèi)咨詢、投訴答疑,防輸入、防擴(kuò)散、防輸出、穩(wěn)信心，全力阻斷疫情的傳播蔓延。盡管辛苦勞累，但他每當(dāng)看見社區(qū)百姓那感激的眼神和視頻電話中妻子鼓勵(lì)的微笑，便覺得所做的一切都是那么值得。只有累了的時(shí)候，悄悄看一看手機(jī)上的叮囑短信來驅(qū)散嚴(yán)寒。這個(gè)婚后第一個(gè)春節(jié)、第一個(gè)情人節(jié)不能與愛人相守，可是兩個(gè)90后無怨無悔，心甘情愿, 因?yàn)?，舍小家筑起的是社區(qū)安全的第一道防線,守護(hù)著一方百姓。
主動(dòng)請(qǐng)纓，筑建防線
張旭東是一名90后，在下社區(qū)志愿服務(wù)的第一時(shí)間，立即報(bào)名，下沉到豐臺(tái)人員最密集的方莊社區(qū)。張旭東積極宣傳防疫知識(shí)、發(fā)放宣傳材料，嚴(yán)格把控進(jìn)出人員的健康監(jiān)測(cè)。在監(jiān)測(cè)過程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)了一名進(jìn)出社區(qū)的發(fā)熱人員，確保履職到位。張旭東還協(xié)助社區(qū)處理消費(fèi)投訴舉報(bào)。疫情期間，對(duì)于社區(qū)居民最關(guān)心的口罩、消毒用品等價(jià)格、質(zhì)量、假冒的相關(guān)投訴，他憑借處理投訴糾紛積累的法律知識(shí)和調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，幫助化解社區(qū)居民相關(guān)投訴13件，讓居民安心防疫、放心居家。
盡心調(diào)解，為民解憂
近日，豐臺(tái)彩虹維權(quán)志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員田英接到一件退還房屋押金的投訴。田英同志了解情況后，查閱相關(guān)法律法規(guī)，耐心勸導(dǎo)商家，由于疫情持續(xù)時(shí)間無法預(yù)估，又涉及消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益保障問題，建議雙方采取事先簽訂承諾，中介先行退還押金，待疫情結(jié)束后驗(yàn)房，如有問題多退少補(bǔ)方式退還押金。后雙方對(duì)此方式都表示認(rèn)可，最終采用微信線上簽訂承諾，商家先行退還押金，問題得到了解決。李女士也為豐臺(tái)街道分會(huì)的調(diào)解表示了感謝。
北京市豐臺(tái)彩虹維權(quán)志愿服務(wù)隊(duì)充分發(fā)揮志愿服務(wù)平臺(tái)作用，通過黨建引領(lǐng)、區(qū)域化黨支部共建，積極統(tǒng)籌多方社會(huì)力量，打通了基層“最后一公里”的權(quán)威便捷消費(fèi)維權(quán)“藍(lán)平臺(tái)”。2019年，豐臺(tái)彩虹維權(quán)志愿服務(wù)隊(duì)積極走進(jìn)社區(qū)、校園和老年服務(wù)站，開展消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)課堂等形式多樣的維權(quán)志愿活動(dòng)23場(chǎng)次，受理消費(fèi)者法律咨詢850人次，調(diào)解消費(fèi)糾紛425件。在這場(chǎng)沒有硝煙的 “疫情”戰(zhàn)斗中，隊(duì)員們將繼續(xù)弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、有愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，以實(shí)際行動(dòng)書寫新時(shí)代的雷鋒故事，主動(dòng)作為、迎難而上，把初心使命寫在行動(dòng)中，共同為人民群眾筑起一道疫情“防火墻”。
(北京市豐臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 李斌)
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