中國消費者報長春訊(記者李洪濤)近日，吉林省長春市消費者協(xié)會發(fā)布了有關(guān)早教班、興趣班的消費警示，提醒家長別盲目選擇輔導(dǎo)班或興趣特長班。
消費者李女士向長春市消協(xié)投訴稱，其在2019年11月花費1.3萬元為孩子報了早教課，并與早教中心簽訂協(xié)議，約定計劃課程81節(jié)，現(xiàn)已上9節(jié)課時。因疫情原因，2月以來該早教中心處于停業(yè)狀態(tài)，李女士從孩子綜合培養(yǎng)計劃及安全考慮，向早教中心要求解除合同，退還剩余費用。但早教中心堅持按課程單價350元/節(jié)及已上課時比例扣除費用，并要求李女士另支付違約金5000元。李女士認為，疫情期間的確屬于不可抗力，但早教機構(gòu)疫情期間不能履行合約也是既定事實，因此不能屬于消費者單方面違約，不認可5000元違約金。早教機構(gòu)卻認為按雙方簽定協(xié)議去做沒錯誤，堅持要扣5000元違約金。
記者了解到，近期長春市消協(xié)投訴平臺接連受理了5件早教班及文化課培訓(xùn)對教學(xué)質(zhì)量及疫情解除合同退費引發(fā)糾紛的投訴，每件投訴涉及費用都在萬元以上。在這些投訴中，有的合同內(nèi)容還沒有履行，有的只上了幾節(jié)課，還有的是因疫情原因網(wǎng)上教學(xué)，發(fā)現(xiàn)授課老師并不是約定的名校教師，而家長要求解除合同在退費中發(fā)生爭議。
針對此情況，長春市消協(xié)發(fā)出消費警示，提醒家長別盲目選擇輔導(dǎo)班或興趣特長班。
做到資質(zhì)二確認。目前，兒童教育培訓(xùn)機構(gòu)的規(guī)模參差不齊，在選擇培訓(xùn)機構(gòu)的時候，首先要確認培訓(xùn)機構(gòu)是否具有辦學(xué)資質(zhì)，即取得辦學(xué)許可證及營業(yè)執(zhí)照，明確培訓(xùn)內(nèi)容屬于教育或人社部門審核確定的培訓(xùn)項目范圍。其次，要確認授課教師是否具有國家規(guī)定的任教資格，尤其是培訓(xùn)機構(gòu)重點宣傳的外教、名師等，并注意了解市民對培訓(xùn)機構(gòu)評價。
不要盲目簽約付款。首先，家長在為孩子選擇興趣班、輔導(dǎo)班時，應(yīng)結(jié)合孩子的實際情況，是否適合所培訓(xùn)的內(nèi)容及形式等，不要憑自己的興趣來選擇，盲目簽約，匆匆付費而導(dǎo)致經(jīng)濟損失。其次，應(yīng)仔細了解培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)口碑、課程安排、師資搭配、配套設(shè)施、管理水平等具體情況。再次，在面對培訓(xùn)機構(gòu)推出的各類優(yōu)惠套餐時，應(yīng)對其風(fēng)險進行評估，謹慎選擇跨學(xué)期、跨年等需要一次性預(yù)付大量學(xué)費的套餐。
與培訓(xùn)機構(gòu)簽訂正式合同。應(yīng)在付款前認真仔細查閱合同條款，特別留意可能侵犯自身權(quán)益的格式條款、店堂告示等。切勿輕信銷售人員的口頭承諾或約定，應(yīng)對事先承諾的內(nèi)容簽定在條款中;有關(guān)培訓(xùn)費用、課時安排、上課地點、授課老師、退款條件及計算方式、違約責(zé)任等主要內(nèi)容均應(yīng)以書面形式進行約定，并經(jīng)銷售方簽字或蓋章確認。
索要憑證并保存好憑證。家長在給孩子報名繳費后應(yīng)索要正規(guī)發(fā)票，并保留好所簽定合同;對培訓(xùn)機構(gòu)的招生簡章、宣傳單等憑證也要注意保留，以便發(fā)生糾紛時提供有力證據(jù)。
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