中國消費者報報道 教育與每個人息息相關，尤其是受疫情影響，在線學習成為大中小學生的主要學習方式。截至4月9日，全國已經(jīng)有28個省市明確開學時間節(jié)點。與此同時，各地K12機構線下復課的時間點也日漸明朗。
《中國消費者報》了解到，2月以來，VIPKID 1對1北美外教課程的課程量需求也達到歷史最高水平。2月份，VIPKID小學員在線時長達到160個小時，比去年同期增長了25%。
同樣，短時間內(nèi)涌入的用戶讓少兒英語品牌伴魚的用戶規(guī)模基本翻倍。據(jù)了解，目前用戶已超3500萬人，各產(chǎn)品線業(yè)務都有幾倍增長，目前伴魚少兒英語續(xù)費率達90%，伴魚繪本付費用戶已超50萬人。在2020年一季度，伴魚125%完成第一季度戰(zhàn)略目標。
無論是教培機構，還是中小學校在線教學，應對流量洪峰如何提高服務體驗，讓學生更好地學習是重中之重。那么，對于在家上網(wǎng)課這件事，學生、家長和老師怎么看?
老師說
當前，OMO(Online-Merge-Offline)線上線下相融合的教學模式，成為教育領域的熱詞。近日，愛學習發(fā)起K12教育培訓機構OMO專項調研，并于公布了《K12教育培訓機構OMO專項調研報告》(以下簡稱《報告》)。
通過《報告》數(shù)據(jù)可以看出，由于疫情期間OMO教育模式被廣泛傳播，OMO理念在K12教培行業(yè)的滲透率大幅提升，達到91%。同時，線下復課后準備使用OMO教學產(chǎn)品的機構比例，也從2月底《K12教育培訓機構疫情影響情況調查問卷》中的53%提升到了72%。
線上教育能夠同時突破時間，地點的限制，是解決教育資源分布和學生個體差異的最好方法。
得益于新技術形式，線上教育拓寬了學習提升的路徑，大數(shù)據(jù)的應用將使得教學成果越來越精細化、可視化，并且能夠進行動態(tài)管理，化被動學習為主動。
然而線上教育在擁有諸多便利的同時，也存在成長的煩惱。當前大量中小學教師在線教學，但由于缺乏經(jīng)驗，同時大量教育平臺為臨時搭建，可能只具備簡單視頻，錄屏功能，使得教學效果缺乏針對性。
通過一個多月在線教學的摸索，重慶某中學教師陳靜認為，直播教學存在便捷、不受時空影響等優(yōu)勢，但也缺乏情感注入。“平時上課時，我會根據(jù)學生們的課堂反應來判斷大家的接受程度，適時調整講課進度。”雖然在線教學時，老師也會想盡一切辦法調動學生的情緒，但學生畢竟面對的是一個冰冷的機器，情感上的交流還是需要真正的接觸而獲得。“經(jīng)常會有已經(jīng)多次講過的學習重點，學生還是學不會，有些學科必須需要手把手進行教學，這些難題都是在線教育暫時解決不了的。”
河北邢臺某小學教師胡秀麗對《中國消費者報》表示，對于她來說，現(xiàn)在最頭疼的是批改作業(yè)，需要每天盯著電腦屏幕，把字體放大來批改。“以往小學教學中團體活動占比很大，會讓學生在實際場景中學習，而在線學習目前還沒有辦法實現(xiàn)。”
家長、學生說
尚在北京讀大一的學生胡婷婷表示，在線教育沒有地域限制，隨意在什么地方都可以上線學習，時間靈活度和自由度相對較高。直播課程沒趕上還可以看錄播，沒看懂的地方隨時停下，回看或者查閱相關資料都可以。
但同時她也認為，學習效果有時會比課堂學習低一些，注意力不容易集中，網(wǎng)速不好會影響聽課質量，老師有時看不到學生提問。“對高等數(shù)學影響最大，有時候像聽‘天書’。”胡婷婷說。
《報告》顯示，54%的家長更希望K12機構可以通過線下課為主，線上課做補充的方式進行授課。即便是在同一班里，家長對線下授課還是線上授課的需求也發(fā)生了分化。
而對于學生在家學習，不少家長在社交平臺也表達了自己的看法。
在微博上，“孩子父母在家想看兩生厭”“孩子靜悄悄肯定在作妖”等話題下都有不少網(wǎng)友互動。網(wǎng)友“清水炒栗子”表示，“現(xiàn)在的娃兒早熟難管教，小小年紀還頂嘴對著干，好想把她送到學校。”
“上網(wǎng)絡課有時會出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，為了孩子上網(wǎng)課還特意新購置了平板電腦。”在互聯(lián)網(wǎng)公司工作的“小一”表示，除了一些“小插曲”外，在線教育省去了家長送孩子去教培機構的時間，可以通過在線試聽自主選擇不同的老師和平臺。“針對幼兒教育，很多平臺都是通過游戲互動或動畫的形式吸引孩子，寓教于樂， 有利于提高學習的積極性。”
企業(yè)說
疫情期間，學生線上學習需求激增，不少在線教育平臺也開放了免費課程。當前線下流量全部轉為線上，大多在線教育品牌都面臨流量洪峰。
針對這一問題，伴魚相關負責人接受《中國消費者報》采訪時表示，為了能及時分流用戶需求，伴魚團隊在用戶大規(guī)模增長的初期便啟動了7×24小時服務響應，對涌入的用戶進行快速的服務跟進。同時，基于系統(tǒng)容量方面快速擴容的預備方案進行了兩次擴容。
對于我國不同地區(qū)家庭Wi-Fi網(wǎng)絡環(huán)境差異造成的上課卡頓問題由來已久，近期學生在線學習需求暴增，也讓解決這一問題變得更為迫切。
VIPKID技術副總裁張燕靜對《中國消費者報》表示， VIPKID于去年10月在家長端上線了“多徑雙通道加速”功能，大幅度降低了卡頓率。孩子上課時，在VIPKID家長端打開這個功能，即使 Wi-Fi網(wǎng)絡較差也可以正常上課，同時家長也可使用手機做其他事情，接打電話等均不受影響。
針對“延遲”這一讓廣大家長頭疼的問題，近期，VIPKID也聯(lián)合華為進行技術創(chuàng)新，推出智能加速解決方案，將高清網(wǎng)課的時延降低至平均50ms左右，比傳統(tǒng)路由器、光貓設備時延下降至少50%以上。在學生上課的同時，家長也可正常使用寬帶看視頻、上網(wǎng)。
“對于家長來說，最擔心的不是模式，而是孩子的學習效果。”張燕靜坦言，在線教育的教學和授課模式并非一成不變，是迭代發(fā)展的，新技術、新科技大規(guī)模應用于在線教育，使得在線教育能夠快速發(fā)展，做到與線下教育一樣甚至超越線下的教學場景和效果，幫助孩子不斷提升學習效果。
談及未來發(fā)展，張燕靜認為，在線教育未來仍有很大的增長空間。當前線下的中小學以及校外的教育培訓機構紛紛停課，此時在線教育相對于線下機構的優(yōu)勢和便捷性變體現(xiàn)了出來。隨著接觸機會的增加，讓家長對在線教育也有了全新的認知，隨著疫情結束，相信越來越多的家長會主動選擇在線教育。
據(jù)了解，新東方于2019年就提出了“雙平臺戰(zhàn)略”， 線上線下“雙平臺”并行，緊抓教學質量和科技投入。
“孩子們和老師面對面教學的模式即使科技再發(fā)達也不可能代替。一個學生如果沒有老師面對面的鼓勵，他的學習效率、學習專注度以及學習的積極性都有可能受到影響。”新東方創(chuàng)始人俞敏洪在2020新東方在京機構新春聯(lián)歡會上表示，在線教育作為教育的一個重要組成部分，必然在教育領域中占據(jù)一席之地。而以科技為核心的在線教育，必然會是未來重要的教育方式。(王小月)
