中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊(朱碩潔 記者薛慶元)柴油車被誤加汽油的現(xiàn)象在車主中時(shí)有發(fā)生。近期，消費(fèi)者胡先生向張家港市市場(chǎng)監(jiān)管局東城分局打來(lái)電話，反映其到某加油站加油時(shí)，由于工作人員的失誤，沒(méi)看清汽車應(yīng)該加注的油號(hào)，將胡先生的柴油車內(nèi)加注了92號(hào)汽油，導(dǎo)致其車輛受損，其自行維修后，加油站不愿意承擔(dān)維修費(fèi)用。幾次協(xié)商無(wú)果后，尋求市場(chǎng)監(jiān)管部門的幫助。
工作人員組織雙方當(dāng)面調(diào)解時(shí)，加油站負(fù)責(zé)人表示該失誤是員工造成的，已經(jīng)責(zé)成員工與胡先生對(duì)接，賠償損失。該名員工卻連連喊冤，表示自己在前詢問(wèn)過(guò)胡先生是不是加92號(hào)汽油，胡先生認(rèn)可后才進(jìn)行的操作，而胡先生所駕駛的車輛只是普通的SUV車型，沒(méi)有看到明顯的加注柴油的標(biāo)記。自己明明是按照要求加的油，怎么平白無(wú)故就“背了鍋”?胡先生當(dāng)場(chǎng)也表示，員工詢問(wèn)他的時(shí)候自己確實(shí)沒(méi)有在意，也存在過(guò)失，但是加油站“甩鍋”給員工的做法很不地道，每次去協(xié)商都讓該名員工出面跟他爭(zhēng)吵，無(wú)法真正解決問(wèn)題。
了解相關(guān)情況后，工作人員向加油站負(fù)責(zé)人表示，員工的失誤是在工作過(guò)程中造成的，加油站無(wú)法免責(zé)，應(yīng)該主動(dòng)與消費(fèi)者溝通，尋求解決方案。至于對(duì)員工的處理則是加油站的內(nèi)部事務(wù)，不能將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到員工和消費(fèi)者的身上。
經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，加油站同意贈(zèng)送給胡先生一箱油，并且承擔(dān)修車費(fèi)200元，雙方達(dá)成了和解，糾紛得到圓滿解決。
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