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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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鋼化玻璃面板爆裂有風(fēng)險(xiǎn),燃?xì)庠钸x擇需謹(jǐn)慎
2020-09-28 17:20 本文來源:中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:張恒

  中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者張恒)“在媒體介入下,生產(chǎn)企業(yè)終于為我做了退貨處理,但回想起當(dāng)時(shí)的情景,至今仍心有余悸。”9月25日,大連消費(fèi)者王先生向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者述說他家中燃?xì)庠畈A姘灞训倪^程。

  這已經(jīng)是自8月4日以來記者收到的第三起消費(fèi)者反映的燃?xì)庠畈A姘遄员录?。盡管都沒有造成人身傷害,但對(duì)消費(fèi)者的心理都造成了不同程度的影響。

  王先生說企業(yè)告訴他燃?xì)庠畈A姘逶试S有千分之一的自爆率,但他認(rèn)為這對(duì)消費(fèi)者個(gè)人而言就是百分之百的安全威脅。

  記者在百度輸入“燃?xì)庠钿摶A姘灞?rdquo;關(guān)鍵詞,一下子彈出10多頁(yè)燃?xì)庠钿摶A姘灞训氖录?,時(shí)間從2005年至今始終未斷,涉及品牌數(shù)十個(gè)。

  那么,鋼化玻璃究竟是否適合做燃?xì)庠罹叩拿姘?是否需要納入國(guó)家強(qiáng)制3C認(rèn)證呢?記者就此進(jìn)行了采訪。

  消費(fèi)者:應(yīng)對(duì)燃?xì)庠钿摶A姘鍖?shí)行3C強(qiáng)制認(rèn)證

  消費(fèi)者趙先生告訴記者,他家的燃?xì)庠罹呤?月12日購(gòu)買的,8月20日晚,在點(diǎn)火后七八分鐘就爆了,使用時(shí)間不到10天。

  上述消費(fèi)者王先生家的燃?xì)庠钍?019年6月18日購(gòu)買的,價(jià)格2萬多元。2020年春節(jié)前新房入住后開始使用,今年8月4月中午做飯時(shí)發(fā)生爆裂,使用時(shí)間剛剛半年。

  而記者走訪發(fā)現(xiàn),在售的燃?xì)庠钿摶A姘寰鶝]有經(jīng)過3C認(rèn)證。9月19日,記者就此采訪了大連市市場(chǎng)監(jiān)管局質(zhì)量處相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示,國(guó)家對(duì)燃?xì)庠罹哒w是有3C強(qiáng)制認(rèn)證要求的,但對(duì)于灶具所使用的鋼化玻璃面板,則實(shí)行自愿性認(rèn)證。

  消費(fèi)者趙先生家的燃?xì)庠畈A姘灞押?,參加了由企業(yè)進(jìn)行的質(zhì)量鑒定。鑒定過程中,專家們?cè)谂懦诉\(yùn)輸、安裝、使用等環(huán)節(jié)存在問題的可能性后,認(rèn)定是鋼化玻璃存在自爆概率造成的。趙先生覺得按照這一觀點(diǎn),如果找不到鋼化玻璃應(yīng)力不均勻的精確原因,都可將炸裂原因歸結(jié)于自爆概率。哪怕明知鋼化玻璃的出廠檢驗(yàn)比例能做到100%,也不能排除材質(zhì)本身自爆的可能性。這對(duì)廣大消費(fèi)者來講是一個(gè)巨大的安全隱患,也就是說,也許消費(fèi)者家中的燃?xì)庠畈A姘咫S時(shí)可能爆裂。為了確保消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全,他認(rèn)為國(guó)家應(yīng)對(duì)做燃?xì)庠罹呙姘宓匿摶A?shí)行3C強(qiáng)制認(rèn)證。

  企業(yè):大部分廠家已對(duì)鋼化玻璃面板做貼膜處理

  某品牌燃?xì)庠钿N售負(fù)責(zé)人在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示,由于款式新穎、外形別致、容易擦洗,鋼化玻璃材質(zhì)燃?xì)庠罹吆苁芟M(fèi)者的喜愛,銷量比較高。

  對(duì)于鋼化玻璃面板在使用中發(fā)生爆裂的情況,該負(fù)責(zé)人直言不諱地稱“整個(gè)灶具行業(yè)普遍存在玻璃面爆裂板的問題”。他告訴記者,為防止因玻璃面板在爆裂過程中產(chǎn)生飛濺,生產(chǎn)企業(yè)一般都會(huì)對(duì)鋼化玻璃面板進(jìn)行貼膜處理,這也是為什么爆裂事件時(shí)有發(fā)生,但鮮有對(duì)消費(fèi)者人身造成傷害的。

  另外,根據(jù)行業(yè)“說法”,鋼化玻璃允許有“千分之一至千分之三”的自爆率。

  專家:燃?xì)庠钿摶A姘灞讯嗍菧夭钏?/strong>

  9月27日,大連產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)研究院有限公司建材檢測(cè)中心工程師張鵬在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示,鋼化玻璃自爆的原因,主要是玻璃中不穩(wěn)定的硫化鎳結(jié)石所致,其中溫差是一個(gè)重要因素。高溫會(huì)使硫化鎳活動(dòng)能力增強(qiáng),破壞鋼化玻璃的應(yīng)力平衡,長(zhǎng)期受熱后,一部分結(jié)石會(huì)隨著時(shí)間產(chǎn)生變化,在玻璃內(nèi)部引發(fā)裂紋,導(dǎo)致玻璃面板炸裂。而灶具恰恰是一個(gè)常溫狀態(tài)和高溫狀態(tài)變化頻繁的環(huán)境,在這種環(huán)境下,使用鋼化玻璃材質(zhì),產(chǎn)品本身的風(fēng)險(xiǎn)似乎應(yīng)該引起關(guān)注。

  目前,建筑中使用的鋼化玻璃要求進(jìn)行3C強(qiáng)制認(rèn)證,而對(duì)灶具采用的鋼化玻璃則實(shí)行自愿性認(rèn)證。這就要求企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管上,把絕對(duì)安全放在第一位,尤其是對(duì)消費(fèi)者人身可能帶來傷害的,更要加大質(zhì)量管理力度。盡管按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),鋼化玻璃制品允許有千分之一至千分之三的自爆率,但對(duì)消費(fèi)者來說,卻留下了安全隱患。

  律師:企業(yè)應(yīng)明確告知消費(fèi)者產(chǎn)品存在使用風(fēng)險(xiǎn)

  貼了防爆膜,不產(chǎn)生飛濺,企業(yè)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的責(zé)任就算履行了嗎?

  對(duì)此,遼寧智投律師事務(wù)所律師張譽(yù)騰在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)指出,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)允許可以發(fā)生非飛濺性的多于40塊碎片的爆裂,但按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定,產(chǎn)品不允許有不合理的危險(xiǎn)隱患,產(chǎn)品的任何危險(xiǎn)隱患對(duì)于消費(fèi)者來說都是一種危害。所以,生產(chǎn)企業(yè)均應(yīng)當(dāng)要求經(jīng)銷商在銷售時(shí),或在產(chǎn)品說明書等醒目位置,明確告知消費(fèi)者灶具鋼化玻璃面板有可能爆裂的風(fēng)險(xiǎn)。

  而一旦發(fā)生了爆裂,建議不論是依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)還是從維護(hù)經(jīng)銷商和產(chǎn)品品牌商譽(yù)的角度考慮,都應(yīng)主動(dòng)對(duì)消費(fèi)者予以賠償或退換貨等服務(wù),以確保我國(guó)家電消費(fèi)市場(chǎng)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè),確保消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全不受侵害。

責(zé)任編輯:27
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