中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊(張軒宇 記者張文章)二手車(chē)市場(chǎng)較復(fù)雜，長(zhǎng)期存在消費(fèi)者對(duì)車(chē)況不了解、售后保障薄弱、定價(jià)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題盲區(qū)，容易導(dǎo)致消費(fèi)糾紛。為督促企業(yè)提升社會(huì)主體責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步保障消費(fèi)者權(quán)益，10月23日，福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)組織消費(fèi)者代表，走進(jìn)福州二手車(chē)交易平臺(tái)開(kāi)展消費(fèi)體察。
消費(fèi)者代表查看二手車(chē)車(chē)況。
隨著人們生活水平的不斷提高，汽車(chē)置換的需求也在逐年增強(qiáng)，二手車(chē)市場(chǎng)迅速火熱起來(lái)。為加強(qiáng)消委會(huì)的監(jiān)督職能，營(yíng)造誠(chéng)信放心消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，福建省消委會(huì)組織消費(fèi)者代表到瓜子二手車(chē)交易平臺(tái)親歷二手車(chē)交易流程，與二手車(chē)平臺(tái)零距離、面對(duì)面，深入了解二手車(chē)市場(chǎng)的交易服務(wù)信息、定價(jià)體系、售后保障等相關(guān)內(nèi)容?；顒?dòng)中，消費(fèi)者代表們參觀了瓜子二手車(chē)福州嚴(yán)選直賣(mài)店的檢測(cè)區(qū)、整備區(qū)、銷(xiāo)售區(qū)，深入體驗(yàn)了瓜子嚴(yán)選車(chē)的檢測(cè)、整備、定價(jià)、銷(xiāo)售、售后等服務(wù)。據(jù)介紹，瓜子二手車(chē)平臺(tái)在業(yè)內(nèi)率先推出“三包”服務(wù)，即"包修、包退、包換"，且服務(wù)包含30天全面保修、1年/2萬(wàn)公里售后基礎(chǔ)保障、7天無(wú)理由退車(chē)、7天無(wú)理由換車(chē)。在車(chē)源保障方面，瓜子嚴(yán)選車(chē)經(jīng)過(guò)259項(xiàng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)，整備服務(wù)最多覆蓋88個(gè)安全項(xiàng)、64個(gè)外觀項(xiàng)，為消費(fèi)者購(gòu)車(chē)、用車(chē)提供了全面保障。
消費(fèi)者代表們對(duì)瓜子二手車(chē)平臺(tái)的售前和售后保障給予了肯定和表?yè)P(yáng)，活動(dòng)中還就二手車(chē)行業(yè)如何進(jìn)一步完善保障服務(wù)體系等問(wèn)題進(jìn)行了深入探討。消費(fèi)者代表劉女士說(shuō)："聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻。二手車(chē)市場(chǎng)水很深，普通的消費(fèi)者根本搞不清這里面的事情，我認(rèn)為專(zhuān)業(yè)的事情就應(yīng)當(dāng)留給專(zhuān)業(yè)的人去做，因此付出一定的費(fèi)用購(gòu)買(mǎi)售前售后服務(wù)是值得的。"消費(fèi)者代表朱先生表示："一個(gè)行業(yè)有問(wèn)題是正常的，重要在于正向引導(dǎo)。我認(rèn)為省消委會(huì)組織的這次消費(fèi)體察就是對(duì)二手車(chē)行業(yè)的一個(gè)正向引導(dǎo)，不僅有促于行業(yè)自身的提升，還提振了消費(fèi)信心。"
消費(fèi)作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的"三駕馬車(chē)"之一，已成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。打造二手車(chē)誠(chéng)信、安全、公平的消費(fèi)環(huán)境不僅可以激發(fā)消費(fèi)潛力，而且還保護(hù)了消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。福建省消委會(huì)表示，將繼續(xù)發(fā)揮消協(xié)平臺(tái)型組織共治力量，凝聚社會(huì)共識(shí)，營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，為消費(fèi)者放心消費(fèi)保駕護(hù)航。同時(shí)也呼吁各行各業(yè)加入到共治行列，為消費(fèi)送溫暖，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)力。
福建省消委會(huì)同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)時(shí)要理性消費(fèi)，別貪小便宜，要選擇合法合規(guī)的車(chē)輛，檢查車(chē)輛的相關(guān)證件;消費(fèi)時(shí)盡量選擇大品牌、信譽(yù)度高的正規(guī)交易平臺(tái);售前售后要白紙黑字寫(xiě)明白;保留好消費(fèi)相關(guān)憑證;一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛及時(shí)向12315或消委會(huì)投訴。
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