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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）近年來(lái)，由6·18、雙11衍生出的各類購(gòu)物節(jié)不斷增多，相應(yīng)促銷活動(dòng)也是形式各異，為進(jìn)一步幫助消費(fèi)者樹(shù)立科學(xué)消費(fèi)理念、引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范促銷行為，達(dá)到凈化市場(chǎng)環(huán)境、提升消費(fèi)信心、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終目的，針對(duì)消費(fèi)者在實(shí)體店、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)可能遇到的各類促銷活動(dòng)，上海市寶山區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)開(kāi)展了消費(fèi)調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果顯示，直接打折的促銷方式最受消費(fèi)者喜愛(ài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有67%的消費(fèi)者認(rèn)為直接打折更能吸引自己，簡(jiǎn)單明了的促銷方式讓自己稍作計(jì)算就能夠了解活動(dòng)的優(yōu)惠力度，而其余滿減、贈(zèng)券贈(zèng)禮等方式吸引消費(fèi)者的力度明顯較低。

消費(fèi)者在面對(duì)促銷活動(dòng)時(shí)的自主維權(quán)意識(shí)仍需加強(qiáng)。數(shù)據(jù)顯示，僅有14%的消費(fèi)者表示在參加促銷活動(dòng)前會(huì)仔細(xì)閱讀活動(dòng)細(xì)則，大部分的消費(fèi)者依然只是粗略了解或者僅看活動(dòng)介紹中的大字。對(duì)于保留網(wǎng)絡(luò)聊天記錄、店鋪宣傳單頁(yè)等維權(quán)證據(jù)也有所忽略，一旦發(fā)生糾紛就會(huì)陷于被動(dòng)境地。

沖動(dòng)型消費(fèi)行為依舊時(shí)有發(fā)生。有34%的消費(fèi)者面對(duì)促銷誘惑時(shí)，并不會(huì)充分考慮商品的質(zhì)量以及質(zhì)保期限；有72%的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)反季、海淘商品時(shí)沒(méi)有考慮到“三包”期限及售后問(wèn)題；超過(guò)40%的消費(fèi)者表示經(jīng)常有因?yàn)榇黉N而購(gòu)買(mǎi)不需要商品的經(jīng)歷。寶山區(qū)消保委指出，樹(shù)立科學(xué)理性的消費(fèi)觀是避免財(cái)產(chǎn)浪費(fèi)和糾紛發(fā)生的最有效方法。

“定金膨脹”促銷模式消費(fèi)者認(rèn)同度有限。“提前支付定金，活動(dòng)當(dāng)天加倍抵扣貨款”是近兩年來(lái)新生的促銷模式，但是在消費(fèi)者中得認(rèn)可度并不高。調(diào)查結(jié)果顯示，僅有37%的消費(fèi)者愿意參與該類活動(dòng)，33%的消費(fèi)者表示在確認(rèn)定金可退的前提下會(huì)考慮，剩余的30%消費(fèi)者則覺(jué)得不靠譜，不愿參與。

消費(fèi)者對(duì)于如今的促銷環(huán)境基本滿意。有68%的消費(fèi)者在調(diào)查中對(duì)于近年來(lái)的促銷活動(dòng)環(huán)境給出了滿意的評(píng)價(jià)，但是依舊有提升空間。一是不少促銷活動(dòng)有陷阱隱藏其中，不加甄別就會(huì)得不償失；二是促銷活動(dòng)過(guò)于頻繁，一方面會(huì)沖淡消費(fèi)者參加活動(dòng)的熱情，另一方面也會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)于促銷的真實(shí)力度產(chǎn)生懷疑；三是促銷活動(dòng)逐漸復(fù)雜化，消費(fèi)者希望化繁為簡(jiǎn)，形式內(nèi)容簡(jiǎn)單明了。

消費(fèi)提醒

謹(jǐn)慎選擇，理性購(gòu)物

雙11將至，寶山區(qū)消保委提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)物時(shí)，要挑選知名度高、信譽(yù)度高、管理規(guī)范、交易規(guī)則完善的、并通過(guò)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付的電商平臺(tái)。選擇靠譜的店鋪，貨比三家，謹(jǐn)防低價(jià)陷阱。切勿盲目追求低價(jià)商品，避免買(mǎi)到劣質(zhì)、滯銷、過(guò)期的商品。

預(yù)售定金不退還，確認(rèn)需求再下單。支付定金后，如果未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款，平臺(tái)往往會(huì)關(guān)閉訂單，取消交易，而定金不予退還。因此，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)閱讀預(yù)售規(guī)則，先確認(rèn)需求再參與活動(dòng)，支付尾款時(shí)還需注意金額是否與優(yōu)惠價(jià)格一致。

收到商品后第一時(shí)間檢查包裝是否完好，商品數(shù)量、規(guī)格是否準(zhǔn)確，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)拍照取證，并與商家溝通，在問(wèn)題解決前不要輕易確認(rèn)收貨。同時(shí)，保留好交易過(guò)程中的宣傳頁(yè)面、聊天記錄、訂單頁(yè)詳情等有關(guān)截圖憑證，并及時(shí)索要發(fā)票，以備維權(quán)之需。對(duì)于進(jìn)口商品，消費(fèi)者在收貨時(shí)要第一時(shí)間做好外包裝消殺。接觸商品后，要記得洗手消毒；而若是進(jìn)口冰鮮、冷凍食品則一定要煮熟煮透。