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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊(記者張文章)為持續(xù)激發(fā)傳統(tǒng)市場(chǎng)消費(fèi)潛力活力，促進(jìn)線上線下融合新商業(yè)模式發(fā)展，助力“內(nèi)循環(huán)”經(jīng)濟(jì)新發(fā)展格局，進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平，福建省福州市市場(chǎng)監(jiān)管局、福州市消委會(huì)積極推進(jìn)實(shí)體商戶線下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾工作，11月20日，正式為福州大洋商業(yè)有限公司等34家第二批“福州市線下無(wú)理由退貨承諾示范單位” 授牌。

福州市市場(chǎng)監(jiān)管局二級(jí)調(diào)研員李振強(qiáng)指出，福州市市場(chǎng)監(jiān)管局、福州市消委會(huì)于2019年在全省率先啟動(dòng)線下無(wú)理由退貨承諾工作以來(lái)，積極推進(jìn)線下無(wú)理由退貨承諾工作的深入開(kāi)展，制定出臺(tái)全省首個(gè)《福州市線下零售企業(yè)開(kāi)展“無(wú)理由退貨”承諾工作指引(試行)》，得到各縣(市)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和消委會(huì)的大力推動(dòng)以及眾多零售企業(yè)的積極響應(yīng)，參與無(wú)理由退貨承諾的企業(yè)數(shù)量達(dá)到100多家，涵蓋商場(chǎng)百貨、大型超市、建材市場(chǎng)、品牌專賣店等眾多消費(fèi)領(lǐng)域。他強(qiáng)調(diào)，推進(jìn)線下無(wú)理由退貨承諾需要全社會(huì)共同努力，要求進(jìn)一步擴(kuò)大線下無(wú)理由退貨承諾社會(huì)宣傳，充分發(fā)揮線下無(wú)理由退貨承諾企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，引導(dǎo)和鼓勵(lì)更多線下實(shí)體店積極參與、作出承諾，為消費(fèi)者提供更加溫暖貼心的服務(wù)，讓無(wú)理由退貨成為市場(chǎng)新常態(tài)，同時(shí)主動(dòng)接受廣大消費(fèi)者和社會(huì)公眾的監(jiān)督，積極營(yíng)造“共建共治共享”的消費(fèi)維權(quán)良好格局，共同構(gòu)建誠(chéng)信和諧的消費(fèi)環(huán)境。

福建省消委會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)李海波向福州市第二批線下無(wú)理由退貨示范單位表示祝賀，為這些積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、敢于作出承諾的企業(yè)點(diǎn)贊，同時(shí)希望示范單位互相學(xué)習(xí)交流，把無(wú)理由退貨工作扎實(shí)推進(jìn)，讓消費(fèi)者的權(quán)益得到更加可靠的保障。

據(jù)悉，授牌儀式上，部分線下無(wú)理由退貨承諾示范單位還進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。據(jù)福州市天虹百貨有限公司萬(wàn)象店助理總經(jīng)理曾秀玲介紹，天虹百貨大膽創(chuàng)新，不但承諾購(gòu)物30天無(wú)理由退貨，而且還可通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)“線上買門店退、門店買APP直接退”，不同門店間也均提供退換貨服務(wù)，很好地提升了百貨商場(chǎng)的購(gòu)物體驗(yàn)。沃爾瑪(福建)商業(yè)零售有限公司總經(jīng)理郭曉紅稱，沃爾瑪針對(duì)普通商品制定了90天無(wú)理由退換期，特殊商品也按不同情況為消費(fèi)者提供“無(wú)憂退換貨”服務(wù)，認(rèn)真維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，不斷優(yōu)化超市購(gòu)物體驗(yàn)。紅星美凱龍福州會(huì)展商場(chǎng)總經(jīng)理范圣強(qiáng)表示，紅星美凱龍除了承諾30天無(wú)理由退貨服務(wù)，還將同城比價(jià)3倍退差服務(wù)升級(jí)為同城比價(jià)5倍退差，并在原有的送貨安裝準(zhǔn)時(shí)達(dá)的服務(wù)基礎(chǔ)上加大對(duì)于顧客延期送貨的補(bǔ)償力度，若送貨、安裝延遲超過(guò)30天，顧客有權(quán)解除相關(guān)購(gòu)買協(xié)議并要求逾期違約金。

福州市消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)吳波表示，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展的工作永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)、沒(méi)有止境。讓我們攜手共治，積極打造溫暖和諧的消費(fèi)環(huán)境，為建設(shè)美麗榕城，品質(zhì)榕城貢獻(xiàn)自己的一份力量。