中國消費者報深圳訊（記者黃劼） 因丟失了紙質(zhì)三包憑證而難以獲得相應(yīng)售后服務(wù)，讓許多消費者苦惱不已。為此，深圳市消費者委員會近日發(fā)出倡議，推廣使用電子三包憑證。
隨著科技發(fā)展，近年來，電子形式的三包憑證出現(xiàn)在一些手機、電腦等電子產(chǎn)品上，給消費者帶來更便捷的售后體驗。但仍有一些產(chǎn)品僅有紙質(zhì)三包憑證，而沒有電子三包憑證，有的消費者丟失了紙質(zhì)三包憑證后，難以獲得相應(yīng)售后服務(wù)。深圳市消委會倡導(dǎo)電子產(chǎn)品企業(yè)可逐步采用電子化的三包憑證，鼓勵消費者使用電子三包憑證。
據(jù)介紹，電子三包憑證好處多，一是使用更便捷，電子三包憑證具備與紙質(zhì)三包憑證的同等效力，一般保存于電子產(chǎn)品上，消費者聯(lián)網(wǎng)即可便捷查詢電子三包憑證，向商家出示即可獲取相應(yīng)的售后服務(wù)；二是更好地保護消費者權(quán)益，一般情況下，采用電子三包憑證的電子產(chǎn)品，其三包生效日期優(yōu)先以首次激活使用電子產(chǎn)品時計算，對消費者更有利；三是更節(jié)能環(huán)保，減少碳排量，使用電子三包憑證也是踐行綠色消費理念的行動。
深圳市消委會提醒消費者在購買電子產(chǎn)品時，可關(guān)注產(chǎn)品是否具有電子三包憑證，有則及時激活，無則保留好紙質(zhì)三包憑證；如遇保修相關(guān)問題，及時聯(lián)系經(jīng)營者售后咨詢處理；如遇消費糾紛，可先行與經(jīng)營者或第三方平臺協(xié)商解決，如無法達成和解，應(yīng)及時撥打12345電話或通過全國12315平臺進行投訴。
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