中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）結(jié)婚乃是人生一輩子的大事，大家都希望結(jié)婚時(shí)能有個(gè)完美的結(jié)婚儀式，然而，近日，江蘇省江陰市消費(fèi)者錢(qián)先生在新婚儀式結(jié)束后十分氣憤。
原來(lái)，錢(qián)先生將結(jié)婚儀式全權(quán)委托給了某婚慶公司，但是該婚慶公司不僅未按約定布置婚禮現(xiàn)場(chǎng)，更是將別人的照片放在了婚禮現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)致結(jié)婚現(xiàn)場(chǎng)十分的尷尬。錢(qián)先生希望該婚慶公司能承擔(dān)賠償責(zé)任，退還他支付的1.8萬(wàn)元。但是該婚慶公司不僅拒絕退款，還找各種理由搪塞。于是，錢(qián)先生向江陰市消保委徐霞客分會(huì)尋求幫助。
據(jù)了解，錢(qián)先生在婚禮前一個(gè)月向該婚慶公司預(yù)定了婚禮儀式，同時(shí)包括布置甜品展示區(qū)、迎賓區(qū)，酒店內(nèi)部按照金色主題進(jìn)行布置，雙方就婚禮布置進(jìn)行了紙質(zhì)約定，布置細(xì)節(jié)則通過(guò)微信聊天，聊天記錄中可以確定由該婚慶公司提供甜品臺(tái)的甜品布置，以及金色主題的相關(guān)布置細(xì)節(jié)，但是婚禮現(xiàn)場(chǎng)未按照約定進(jìn)行布置。
對(duì)此，該婚慶公司表示，由于未預(yù)定到甜品所以未設(shè)置甜品臺(tái)，且金色主題的室內(nèi)布置也完成了90%，可以默認(rèn)是完成布置，對(duì)于弄錯(cuò)新人的照片，該婚慶公司表示抱歉，但照片屬于贈(zèng)送產(chǎn)品，而且在當(dāng)日也是立即進(jìn)行了更改，對(duì)于消費(fèi)者要求退回所有的費(fèi)用，該公司負(fù)責(zé)人表示不同意，只愿意退還甜品區(qū)的布置費(fèi)用。
錢(qián)先生表示照片的影響很大，最主要的是親戚朋友對(duì)此產(chǎn)生了誤解，造成了很大的困擾，雖然照片后期進(jìn)行了更改，但再次使用時(shí)已經(jīng)是在晚宴退場(chǎng)時(shí)。且無(wú)論是甜品區(qū)還是室內(nèi)布置，該公司在縮減布置時(shí)都未經(jīng)過(guò)其同意。
經(jīng)過(guò)徐霞客分會(huì)工作人員的努力調(diào)解，最終，雙方達(dá)成一致，由該婚慶公司退還錢(qián)先生婚禮布置費(fèi)用1萬(wàn)元整。
江陰市消保委徐霞客分會(huì)指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。該婚慶公司與錢(qián)先生就婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置有紙質(zhì)約定，且布置細(xì)節(jié)在微信聊天中，這都屬于婚慶公司與消費(fèi)者的約定，該婚慶公司未能按照約定提供布置，屬于婚慶公司違反約定在先，錢(qián)先生有理由退還自己的婚慶布置費(fèi)用。
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