中國消費者報報道（記者譚笑）2020年12月，紅星美凱龍“服務(wù)到家——暖心煥新·感恩回饋”活動正在全國176個城市，278家商場開展。這個冬天，紅星美凱龍把優(yōu)質(zhì)、便捷、專業(yè)、暖心的服務(wù)帶到消費者的家里，把服務(wù)真正落到實處。“服務(wù)到家”團(tuán)隊到底為消費者做了什么？讓我們一起去紅星美凱龍各地商場看看吧。
保定高新商場——皮沙發(fā)清潔保養(yǎng)篇
前兩天紅星美凱龍河北保定高新商場就接到了王女士的求助電話：“我之前在你們商場買過家具，現(xiàn)在我家的皮沙發(fā)弄臟了。我一直關(guān)注你們的‘服務(wù)到家’活動，能不能請你們來給沙發(fā)清潔保養(yǎng)一下呀？”王女士滿懷期待地問道。
通話結(jié)束后商場客服人員立即添加了王女士的微信，通過照片看到了沙發(fā)的情況，并向王女士介紹了商場的“感恩回饋月”活動，說明是免費提供此次清潔保養(yǎng)服務(wù)，隨后和王女士約定了上門時間。
兩天后王女士再次致電商場：“沙發(fā)已經(jīng)清潔好了，師傅的手藝真好，跟新的一樣，太感謝你們了。我一定會把紅星的服務(wù)推薦給親朋好友！”王女士在電話那頭笑得合不攏嘴。
宜昌西陵商場、余姚豐山商場——床墊除螨公益篇
在湖北宜昌西陵商場、浙江余姚豐山商場，“暖心煥新·感恩回饋”的服務(wù)活動同樣開展得熱氣騰騰。12月4日-5日，宜昌西陵商場聯(lián)合宜昌市西陵區(qū)常劉路社區(qū)，以愛之名將“床墊除螨”服務(wù)送給葛洲壩東山幼兒園的小朋友，守護(hù)未來花朵們的睡眠健康。
其實，床墊除螨并不簡單，首先，要用專業(yè)的除螨儀吸附和清理整張床墊的表面灰塵和皮屑，然后用強(qiáng)力拍打功能深按床墊0.5厘米以下位置，震出藏在深處的螨蟲，最后紫外線長時間照射，殺滅其中的細(xì)菌。
余姚豐山商場也給“姚江之星實驗幼兒園”送去了暖心的床墊除塵除螨服務(wù)，為小朋友的健康護(hù)航。
常州飛龍商場——油煙機(jī)清洗篇
12月的一個早晨，江蘇常州飛龍商場服務(wù)到家的工作人員像往常一樣去客戶家里服務(wù)，這位客戶是一位年過七旬的老人，其家人為老人預(yù)約了油煙機(jī)清洗的服務(wù)。服務(wù)的師傅在清洗完油煙機(jī)后，看到了油煙機(jī)后面的瓷磚上、灶臺上滿是厚重的油漬，于是又花了一個小時的時間，把老人的做飯區(qū)域徹底打掃了一遍。老人感動得忙給兒子打電話，要求一定要給商場送一面錦旗。可對于常州飛龍商場來說，這是他們經(jīng)常做的工作。
保定高新商場皮沙發(fā)清潔保養(yǎng)，宜昌西陵商場、余姚豐山商場床墊除螨，常州飛龍油煙機(jī)清洗，這只是紅星美凱龍“2020服務(wù)到家——暖心煥新·感恩回饋”活動”中無數(shù)案例中的幾個場景。在這次服務(wù)到家活動中，無數(shù)的紅星人把空調(diào)清洗、深度保潔、空氣治理、地板打蠟等專業(yè)服務(wù)送到了千家萬戶，讓消費者體會到溫暖的同時，也體會到一家企業(yè)視“消費者至上”的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
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