中國消費者報長沙訊（記者 余知都）社區(qū)團購作為一種新消費模式，在為廣大居民購物提供方便快捷、為農(nóng)產(chǎn)品銷售拓展渠道等方面起到了積極作用，但由于管理模式尚不夠規(guī)范，消費者關(guān)于虛假促銷、退貨退款不便捷、食品安全、商品質(zhì)量等方面的投訴也呈上升趨勢。為科學(xué)引導(dǎo)消費，切實維護消費者合法權(quán)益，1月8日，湖南省消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布2021年1號消費提示，提醒廣大消費者在社區(qū)團購活動中要科學(xué)理性選擇。
一是要選擇信譽良好、售后規(guī)范的團購平臺。目前，從事社區(qū)團購的經(jīng)營者形形色色，既有正規(guī)的電商平臺，也有微商、社交平臺，還有一部分個人組織的微信團購群，消費者在選擇前一定要認真甄別，查看平臺資質(zhì)，了解售后服務(wù)情況，選擇信譽良好、售后規(guī)范的團購平臺。
二是要仔細查看供貨渠道，關(guān)注食品安全。通過社區(qū)團購方式購買生鮮產(chǎn)品前，要詢問供貨商資質(zhì)，了解供貨渠道，仔細查看肉禽產(chǎn)品是否經(jīng)過檢驗檢疫、農(nóng)副產(chǎn)品是否經(jīng)過檢測、是否符合食品安全標準等；收貨時，及時驗收，查驗產(chǎn)品優(yōu)劣。
三是要抵制低價誘惑，謹防合法權(quán)益受損。要根據(jù)自身需要理性消費，不要因團購平臺的低價促銷而盲目囤積產(chǎn)品，造成不必要的損失。要注意保護個人信息安全，謹防大數(shù)據(jù)殺熟。要抵制以低于成本價的傾銷，要用長遠的眼光看待低價銷售等不正當(dāng)競爭行為。
四是要保留消費憑證，依法維護自身權(quán)益。消費者可通過采取錄頻、截屏等方式保存產(chǎn)品的宣傳介紹與服務(wù)承諾，保留與團購平臺“團長”的聊天記錄以及電子訂單、支付頁面等消費憑證。一旦遭遇合法權(quán)益侵害，應(yīng)及時向有關(guān)行政部門投訴舉報或向消費者組織投訴。
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