中國消費者報南昌訊（記者朱海）1月28日上午，江西省南昌市市場監(jiān)管局舉行媒體通氣會，宣傳涉及餐飲消費市場不合理收費的有關(guān)法律法規(guī)，告誡該市餐飲經(jīng)營者必須依法依規(guī)誠信經(jīng)營，不得變相收取不合理費用。
南昌市市場監(jiān)管局消費者權(quán)益保護科科長楊振霆介紹說，南昌市場監(jiān)管部門近期在開展監(jiān)督檢查和分析投訴舉報數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)，部分餐飲企業(yè)在一定程度上存在強制收費、套路收費等違法收費行為，侵害了消費者合法權(quán)益。據(jù)統(tǒng)計，2019年1月1日至2021年1月25日，南昌市12315指揮中心共受理有關(guān)收取包廂費、開瓶費、餐具消毒費、餐位費、不讓自帶酒水等不合理費用的投訴舉報 347件。其中，涉及包廂費投訴舉報6件，開瓶費投訴舉報9件，餐具消毒費投訴舉報1件，餐位費投訴舉報239件，不讓自帶酒水投訴舉報92件。如消費者反映南昌市紅谷灘區(qū)索菲特廣場憶江春酒家在餐前未告知的情況下，擺放餅干和水果拼盤，消費者誤以為是免費的，但結(jié)賬時商家收取了20多元的點心費；消費者在紅谷灘區(qū)胡桃里餐廳消費時自帶了酒水，但直到上菜后才被告知不能自帶酒水，與經(jīng)理溝通后告知可以帶但要收開瓶費不開票50元，開票100元，并且是用服務(wù)員個人微信收的費用；南昌洪都國際酒店有限責(zé)任公司收每位食客8元的“餐位費”，茶水有79元和139元兩種價格 ，服務(wù)員表示點139元的茶水可以免餐位費，存在“‘餐位費’改成‘茶水費’”的情況；紅谷灘區(qū)樂巢音樂廳，在未告知禁止自帶酒水的前提下，商家強制沒收消費者帶來的飲料和礦泉水；紅谷灘區(qū)獨家餐飲收取2元一位的餐具消毒費；柴米油鹽頭等艙店收取5元一位的包廂費……
楊振霆告訴記者，南昌市餐飲消費市場存在的違法收費行為主要包括：固定收取餐位費或改為收取茶位費；收取餐具消毒費；以固定茶位費必收但可免為由誘導(dǎo)消費者購買泡茶收費項目，在未事先告知消費者并經(jīng)消費者自主選擇的情況下，對讓消費者誤以為免費的水果點心等進行收費,收取自帶酒水的開瓶費等等。而《江西省實施<消費者權(quán)益保護法>辦法》第二十七條規(guī)定，“經(jīng)營者應(yīng)當明示其提供食品和服務(wù)的價格，不得收取包廂費、開瓶費、餐具消毒費等不合理費用”。此外，《消費者權(quán)益保護法》第八條、第九條和第十條分別規(guī)定，“消費者享有知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)”。
楊振霆說，春節(jié)將至，為杜絕侵害消費者權(quán)益行為的發(fā)生，針對餐飲消費市場存在的違法收費現(xiàn)象，南昌市市場監(jiān)管局將加強監(jiān)管力度，督促餐飲經(jīng)營者積極整改，依法依規(guī)誠信自律經(jīng)營。廣大消費者若遭遇強制收費、套路收費等違法收費行為，有權(quán)拒付，也可以保留有關(guān)證據(jù)撥打12315電行投訴舉報。全市各級市場監(jiān)管部門將及時受理、依法處理，并依據(jù)《消法》及《江西省實施<消費者權(quán)益保護法>辦法》規(guī)定對相關(guān)違法行為立案查處，最高可處以5萬元罰款、責(zé)令停業(yè)整頓。
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