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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護(hù)消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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“搶購茅臺”要小心 深圳市消委會已收到消費投訴400起
2021-01-29 12:27 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:黃劼

中國消費者報深圳訊(記者黃劼)“購會員攢積分、原價搶茅臺”是近期各大電商平臺推廣的活動,其實能搶購到茅臺跟中彩票一樣難。廣東省深圳市消費者委員會近日發(fā)布消費提示,提醒消費者,“1499元購買茅臺”之類的活動暗藏陷阱,自去年來已收到此類消費投訴400起。

據(jù)了解,目前各大電商平臺都有類似“購會員攢積分、原價搶茅臺”等活動,吸引了不少消費者參與。但據(jù)深圳市消委會對收到的涉及“搶購茅臺”的400起消費投訴進(jìn)行分析,大部分電商平臺推出的“原價搶購茅臺”活動首要條件是消費者需花錢開通平臺會員,才能取得搶購資格,但成為會員后,并不意味著一定能搶到,還要“拼手速、拼運(yùn)氣”。大部分消費者表示,獲取搶購資格容易,但能“中簽”購買的幸運(yùn)兒并不多,“1499元搶購茅臺”跟中彩票一樣難,搶購過程中經(jīng)常會遇到平臺頁面打不開、一打開就顯示搶完了、提交訂單后始終打不開交易頁面導(dǎo)致超時交易失敗等問題。此時,平臺會引誘消費者通過升級會員或繼續(xù)消費攢更多積分的方式提高“搶中”幾率。消費者投入更多的時間和金錢去參與搶購,極易造成沖動消費、過度消費,同時也存在網(wǎng)絡(luò)詐騙等安全隱患問題。

例如,由深圳市周記網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運(yùn)營的華圓禮品商城曾經(jīng)推出“購買指定產(chǎn)品可1499元購買茅臺”的活動。有消費者投訴稱,下單后其他商品都能收到,但茅臺訂單一直都未發(fā)貨,多次向平臺反映無果,隨后該商城客服也無法聯(lián)系。深圳市消委會調(diào)查發(fā)現(xiàn),該司注冊地已無人辦公,相關(guān)負(fù)責(zé)人始終無法聯(lián)系。深圳市消委會已收到多起有關(guān)該公司的投訴,累計金額約有20萬元。

針對這類投訴,深圳市消委會建議,消費者不要輕易通過升級會員或繼續(xù)消費攢更多積分的方式提高“搶中”幾率,要根據(jù)日常消費習(xí)慣和需求,理性開通會員及充值,按需購買、理性消費、品質(zhì)消費、避免浪費。同時要仔細(xì)閱讀活動規(guī)則,確認(rèn)滿足參與資格后,是可直接換購,還是需“拼手速”的限量搶購。消費者在參與搶購前還要仔細(xì)閱讀活動規(guī)則,了解限購數(shù)量、領(lǐng)取商品的方式,根據(jù)相關(guān)規(guī)則及指引購買,避免因限購、錯過限定領(lǐng)取時間等問題與“茅臺”失之交臂。

特別要注意的是,代搶服務(wù)或代搶軟件有網(wǎng)絡(luò)詐騙的風(fēng)險,消費者切勿輕易點擊非正常彈出的購物網(wǎng)站鏈接和搶購軟件鏈接,盡量選擇正規(guī)、資質(zhì)齊全、信譽(yù)度較高、售后有保證的平臺或?qū)嶓w門店,謹(jǐn)慎選擇向個人轉(zhuǎn)賬支付或向他人提供個人重要信息。消費者如遇糾紛可先行與經(jīng)營者協(xié)商,如無法達(dá)成和解,及時向市場監(jiān)管部門或消費者組織投訴。為便于投訴,消費者在購物時要妥善保留相關(guān)購物憑證。

 

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