中國消費者報北京訊（記者武曉莉）“就地過年”帶來的跨地域“團圓”和遠距離“辦理”，已替代傳統(tǒng)春運，成為今年春節(jié)最大的用戶需求點。中國聯通依托一體化運營的核心優(yōu)勢，快速整合優(yōu)質資源和觸點服務能力，打破地域限制和屬地化服務模式，推出“異地同享”服務，在聯通手機營業(yè)廳上開設“異地同享”服務專區(qū)。
據了解，“異地同享”服務有以下特點：
服務隨時在，足不出戶掌上便捷辦理。對于這個就地過年的春節(jié)來說，足不出戶辦理業(yè)務已經成為最應景的服務模式。點擊中國聯通手機營業(yè)廳APP首頁下方“服務”-左側導航欄“客服”，進入“異地同享”專區(qū)，即可一鍵觸達辦理。專區(qū)內還提供了快速辦理跨省/跨地市的交費、變更套餐、開具發(fā)票、掛失解掛等常用業(yè)務。中國聯通的智慧客服熱線也是7*24小時在線，用戶無論身在何處，只要撥打10010，都能獲取到便捷高效的服務支持。
業(yè)務隨地辦，一點付費支持多點共享。親情付是“異地同享”業(yè)務中最具差異化優(yōu)勢的服務。通過“親情付”將交費業(yè)務化繁為簡，親友話費可一人搞定；還可合打月結發(fā)票、查詢賬單、代扣軌跡；便捷報銷、明白消費，實現話費網費異地合繳，關愛家人更暖心。
產品隨心享，定制套餐實現拼團消費。異地同享是中國聯通的獨家特色，完全打破了通信行業(yè)原有以屬地化服務為主的傳統(tǒng)服務模式，更解除了通信產品的地域屬性，滿足用戶在互聯網時代對通信服務的多元化需求。用戶可將不同城市的手機、寬帶、IPTV進行組合，也可多個手機號進行打包共同使用流量，實現拼團消費。“一家親”組合套餐不用更改原有自用套餐，一點付費、全家享用，實現全國產品隨心組、流量共享更省心、親情通話更貼心。
平臺隨需動，全國一體打造智慧服務。暖心的“異地同享”背后，是精心打造的全國一體化服務能力。無縫的切換感知、高速的網絡體驗、便捷的自助服務和觸手可及的智慧生活，這一切都離不開強大的系統(tǒng)支撐能力和敏捷智能的運營基礎。中國聯通長期致力于打造全國一體化的服務能力，以統(tǒng)一數字化底座+智慧中臺為核心引擎，已構建了全國統(tǒng)一的計費系統(tǒng)，實現了10010智慧呼叫中心的全國統(tǒng)一運營，打通了線上線下全觸點統(tǒng)一的服務能力，建立了全國一體化的內外部生態(tài)和數字生活平臺，率先具備了為客戶提供隨時隨地隨心的服務體驗的能力。
服務打破界限，關愛縮短距離。中國聯通持續(xù)為全國用戶誠意打造高品質服務，讓“異地過年，愛不受限”成為這個春節(jié)最適時的關愛。
