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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)蘭州訊（謝榮國(guó) 記者徐文智）2021年3月15日是我國(guó)第39個(gè)“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，為了營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，更好地服務(wù)蘭州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，努力開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面，甘肅省蘭州市市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞“守護(hù)安全，暢通消費(fèi)”年主題，積極安排部署今年3·15系列活動(dòng)。

在3·15來(lái)臨之際, 為了深入貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)文明消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)暢通，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，蘭州市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)全市系統(tǒng)下發(fā)了《2021年紀(jì)念“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)工作方案》，要求各單位結(jié)合本地實(shí)際情況認(rèn)真部署，積極組織開展形式多樣的3·15系列活動(dòng)。

據(jù)了解，今年蘭州市市場(chǎng)監(jiān)管局的3·15活動(dòng)內(nèi)容豐富，形式多樣。一是開展有特色的消費(fèi)教育引導(dǎo)。與新聞媒體合作，通過(guò)開辦專欄、專題節(jié)目，組織開展有特色、受歡迎的群眾性消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)。二是開展12315“五進(jìn)”活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際，努力擴(kuò)大12315進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)覆蓋面及成效，加大消費(fèi)糾紛的調(diào)處力度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。三是開展消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)。蘭州市市場(chǎng)監(jiān)管局主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一在3月14日、15日兩天，安排出一定時(shí)間參加消費(fèi)維權(quán)大接訪活動(dòng)，親身體驗(yàn)受理、處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，接地氣、解民情，“零距離”傾聽群眾呼聲、面對(duì)面回應(yīng)群眾訴求、心貼心解決群眾問(wèn)題。四是開展消費(fèi)維權(quán)成果發(fā)布活動(dòng)。在活動(dòng)期間，聯(lián)合有關(guān)部門公布2020年度消費(fèi)維權(quán)典型案例、12315投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析，通過(guò)設(shè)置假冒偽劣曝光臺(tái)、打假維權(quán)宣傳板等形式，揭露批評(píng)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。五是開展12315“一號(hào)通”宣傳。大力宣傳全國(guó)12315平臺(tái)及12315熱線，通過(guò)網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信、百度小程序等多種登錄渠道、突出平臺(tái)在線消費(fèi)爭(zhēng)議解決機(jī)制（ODR）等社會(huì)共治新渠道，提高平臺(tái)的知曉度和影響力。六是開展市場(chǎng)專項(xiàng)整治和檢查活動(dòng)。對(duì)當(dāng)前群眾反映的消費(fèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，在全市范圍內(nèi)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域集中開展整治。通過(guò)整治，曝光一批虛假宣傳、消費(fèi)欺詐、虛假?gòu)V告、制售過(guò)期等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案件。

主要籌備開展的專項(xiàng)整治和檢查活動(dòng)有：校園周邊食品安全整治、涉企違規(guī)收費(fèi)和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為專項(xiàng)整治、預(yù)付式消費(fèi)侵權(quán)行為專項(xiàng)整治、保健食品市場(chǎng)亂象專項(xiàng)整治、特種設(shè)備安全大檢查行動(dòng)、民生計(jì)量器具專項(xiàng)檢查、反壟斷執(zhí)法專項(xiàng)檢查、網(wǎng)絡(luò)交易和廣告監(jiān)管專項(xiàng)檢查、打擊假劣藥品專項(xiàng)整治工作、疫情防控用醫(yī)療器械專項(xiàng)檢查、化妝品專項(xiàng)檢查。