人物介紹：郭琛 課堂內外不遺余力宣傳消費維權知識。
事跡簡介：課堂上，郭琛向學生講授《消法》，普及消費維權知識；課堂外，借助大眾傳媒傳播消費維權法律法規(guī)，積極幫助消費者進行維權。作為消保領域知名學者，以身作則，為推動陜西消費維權事業(yè)貢獻自己的力量。
郭琛教授在研討會上發(fā)言。
中國消費者報報道（記者徐文智）郭琛的身上，被貼上了諸多身份標簽，而她最在乎的角色就是大學教師。作為西北政法大學經濟法學院副教授，郭琛同時還是西北政法大學經濟法學院消費者權益保護研究中心副主任，陜西省法學會消費者權益保護研究會理事，陜西省消費者權益保護委員會首批專家指導委員會成員。談及消費教育，郭琛感慨良多：“十多年的執(zhí)教和科研生涯，研究和宣傳保護消費者權益的法律法規(guī)，不僅讓我親身感受到我國消費者權益保護工作取得的長足發(fā)展，同時也看到了巨大的挑戰(zhàn)和困惑。”
宣傳消費教育維權知識
三尺講臺上，郭琛是高校內一名宣傳消費教育理論的傳道者。時代不同，目標不同，消費者權益保護理念亦會不同。課堂內，郭琛充分發(fā)揮教師職業(yè)帶來的便利，向學生普及理性消費知識，教授他們掌握消費維權方法，引導學生們樹立正確的消費維權理念，摒棄消費維權過度私人化的不良傾向，提高對消費維權公益屬性的認同感，激發(fā)他們對消費者權益保護工作的崇尚與熱愛。郭琛表示，課堂內，自己和學生都是普通消費者，沒有老師和學生之分，大家共同掌握國家消費政策，了解國外消費者權利保護制度與經驗，研讀司法機構和各個政府監(jiān)管部門對于各類型的消費者權益保護糾紛的態(tài)度與觀點。
課堂之上，看著學生們討論問題或激情昂揚，或義憤填膺，郭琛深感欣慰。她表示，這些現在看起來還懵懵懂懂的學生，將來一定會成長為我國消費者權益保護事業(yè)的中堅力量。當這些莘莘學子日后進入到各自的工作生活中，必將影響并帶動更多社會公眾加入到消費者權益保護事業(yè)之中。
消費教育，百花齊放，不拘一格。2017年，走出大學校園的郭琛，首次參加了陜西省廣播電臺法制欄目舉辦的消費者權益保護工作訪談節(jié)目。面前不再是懵懂的學生，而是看不見的社會公眾。通過電臺的電波，郭琛的聲音傳播到了更為廣闊的天地。向陜西省社會公眾解讀剛剛出臺的陜西省消費者權益保護條例，接聽聽眾打來的消費熱線電話，提供權威的消費法律咨詢。
針對特殊消費者群體，尤其是老年消費者、金融消費者以及網絡消費者，郭琛參加了各種消費維權法律知識公益大講座。2018年，陜西省安康市白河縣工商局邀請郭琛，為該縣近百名老年人做了一場生動有趣的會銷消費維權講座，給老年人送來抵制會銷防止欺詐的法律武器。
助力消費維權執(zhí)法工作
消費教育是消費維權事業(yè)的基石，消費維權執(zhí)法工作卻是落實消費者權益保護制度、推動消費者權益保護事業(yè)的堅實力量。走出大學校園的郭琛，以一名法律理論工作者的身份，與奮戰(zhàn)在一線的各級市場監(jiān)管部門和消費者權益保護社會團體開展了密切的工作聯系。郭琛認為，作為一名理論工作者，必須做到想他們所想，憂他們所憂，將自己的理論研究與一線的執(zhí)法經驗形成一股合力，才能真正助推消費維權工作取得更大進步。
2020年，伴隨著各種新業(yè)態(tài)新模式的出現，消費維權模式不斷多元化，消費維權遇到諸多新問題新難點。這一年，郭琛借助大學校園平臺，與全省各級市場監(jiān)督管理系統(tǒng)的一線執(zhí)法人員進行交流，聽取意見，研討疑難問題，提供理論指導。郭琛表示，這些交流與會談的舉行，豐富了自己的實務經驗，也得以將消費維權的最新立法成果及時向社會、政府、企業(yè)等不同組織進行傳播。
碰到身邊維權之事或者慕名而來法律求助的糾紛，郭琛也多次出手幫助消費者提出維權之訴。某消費者因為某全國知名出國留學中介機構虛假廣告受到欺詐，希望能夠幫助維權。面對可能的各種風險與困難，郭琛毅然接受了消費者的委托，著手向國家、省、市多級監(jiān)管部門進行投訴，并向法院提出訴訟。郭琛說，每次維權行動對自己而言，都是一次重要的檢驗與挑戰(zhàn)。在維權官司的訴訟過程中，鍛煉了自己的意志，堅信了自己的道路，也獲得了實戰(zhàn)經驗。
對于消費維權事業(yè)，未來還有很多沒有走過的路，沒流過的汗。郭琛始終堅信，腳踏實地，以身作則，就一定能為推動陜西省消費維權事業(yè)添磚加瓦，貢獻綿薄之力。
