中國消費(fèi)者報上海訊（記者劉浩）你看到的好評可能是刷的！3月11日，上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊針對“刷單炒信”違法行為開展專項執(zhí)法行動。經(jīng)初步調(diào)查，有6家公司涉嫌從事“刷單炒信”業(yè)務(wù)、組織虛假宣傳，疑似委托“刷單炒信”商戶約150余家，涉案刷單金額約80萬元，擬立案5起，精準(zhǔn)有力地打擊了一批“刷單炒信”違法行為。目前具體案情仍在進(jìn)一步調(diào)查過程中。
執(zhí)法人員詢問相關(guān)員工。
據(jù)了解，近日，大眾點(diǎn)評公司通過平臺監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)，上海市多家公司涉嫌在后臺刷單炒信行為，及時向市場監(jiān)管部門提供相關(guān)線索。根據(jù)大眾點(diǎn)評公司提供的線索，執(zhí)法總隊第一時間組織開展排摸調(diào)查，初步核實(shí)了涉案公司的基本情況后，對舉報內(nèi)容和相關(guān)線索進(jìn)行梳理，并及時與相關(guān)區(qū)局執(zhí)法大隊溝通，成立了專案組，制定檢查方案，聯(lián)合開展此次行動。
3月11日，記者在行動現(xiàn)場看到，通過現(xiàn)場調(diào)取涉案公司的工作群聊天記錄，查閱相關(guān)代運(yùn)營合同協(xié)議、刷單需求表、虛假銷售單等方式，上海市區(qū)兩級市場監(jiān)管執(zhí)法人員初步查明了該公司通過組織大V到店免費(fèi)體驗后發(fā)布指定好評；刷手在不實(shí)際體驗或者使用商品的情況下發(fā)布虛假好評；使用虛假注冊的會員賬戶發(fā)布好評等多種手段，提高“線上”所謂的交易量、好評數(shù)和星級等效果，進(jìn)行“刷單炒信”。
上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊陳志臻告訴記者，目前刷單炒信的手段已經(jīng)不像過去那樣簡單利用機(jī)器算法進(jìn)行點(diǎn)贊行為，而是刷單公司雇傭網(wǎng)絡(luò)大V，在特定的時間去指定地點(diǎn)實(shí)際消費(fèi)和體驗后，根據(jù)商家的要求，發(fā)表好評。網(wǎng)絡(luò)大V的等級和粉絲數(shù)量不同，價格也不同。在雇傭過程中，還設(shè)有暗號，以便于商家將消費(fèi)金額返還。
上海市普陀區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法大隊楊振彥介紹，此次檢查的公司通過組織網(wǎng)絡(luò)大V進(jìn)行刷單，涉嫌幫助經(jīng)營者進(jìn)行虛假宣傳，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)，擾亂了市場公平競爭環(huán)境。
對于如何鑒定行為是否違法，楊振彥告訴記者，主要是查看好評是否真實(shí)，是否按照商家指定要求發(fā)出等。根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第八條，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。
據(jù)悉，下一步，上海市市場監(jiān)管部門將依法堅決打擊、嚴(yán)厲懲治侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為；同時充分引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)社會主體責(zé)任，暢通消費(fèi)者監(jiān)督舉報渠道，推動三方聯(lián)合共治，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，營造誠信守法的消費(fèi)環(huán)境和公平競爭的經(jīng)營環(huán)境。
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