中國消費者報太原訊(記者馮鐵飛)3月14日，由山西省市場監(jiān)管局、山西省消費者協(xié)會主辦的“守護(hù)安全 暢通消費”2021年3·15國際消費者權(quán)益日年主題宣傳特別節(jié)目在山西廣播電視臺播出。
據(jù)了解，2020年，山西省各級市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織共受理投訴舉報咨詢384656件。其中，投訴193577件，占受理總量的50.32%；舉報27813件，占受理總量的7.23%；咨詢163266件，占受理總量的42.44%。投訴案件中，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失4065.7萬元，涉及爭議金額11341.77萬元。
2020年以來，山西省市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織在構(gòu)建安全放心消費環(huán)境和保護(hù)消費者合法權(quán)益方面取得了良好成效。這一年，全省市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織打通了準(zhǔn)入、生產(chǎn)、流通、消費市場監(jiān)管鏈條，形成了全流程、全鏈條新型市場監(jiān)管體系，質(zhì)量基礎(chǔ)有效夯實，安全監(jiān)管持續(xù)向好，組織開展“全省食品安全集中整治百日行動”，加大食品和工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢力度，召回缺陷消費品2.67萬件，有效防范產(chǎn)品存在的質(zhì)量安全風(fēng)險和潛在危害，及時提醒消費者增強安全消費意識。
2020年，山西省市場監(jiān)管局推動建立省市縣三級消費者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議制度和信息互通共享機制，全面開展誠信經(jīng)營放心消費創(chuàng)建，倡導(dǎo)推行線下無理由退貨承諾，完善12315接辦、轉(zhuǎn)辦、查辦、督辦、反饋機制，針對房屋裝修、二手車交易及校外培訓(xùn)等行業(yè)中的典型不公平格式條款開展集中規(guī)范整治，加強消費教育和消費引導(dǎo)，構(gòu)建高質(zhì)量消費模式，全力營造安全放心消費環(huán)境。
今年3·15活動期間，山西省市場監(jiān)管系統(tǒng)和各級消協(xié)組織會展開形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動，暢通消費投訴渠道，積極關(guān)注回應(yīng)消費者訴求，推動消費維權(quán)共治共享，加大消費維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法力度，用心、用情、用力解決好老百姓“急難愁盼”問題，讓全省百姓有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。
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