中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（宋哲南 記者鄭鐵峰）今年央視3·15晚會，重點(diǎn)關(guān)注了各地放心消費(fèi)的創(chuàng)建情況，其中提到了寧波率先試行預(yù)付卡7天無理由退卡，為消費(fèi)者沖動消費(fèi)賦予后悔權(quán)。3月17日，記者從浙江省寧波市鄞州區(qū)美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會理事大會上獲悉，他們正在倡導(dǎo)和推廣行業(yè)內(nèi)7天無理由退卡的做法，部分企業(yè)無理由退卡的最長期限可以達(dá)到15天。
據(jù)鄞州區(qū)消保委秘書長宋哲南介紹，美發(fā)美容行業(yè)的相關(guān)投訴近年來一直成為熱點(diǎn)。為此，鄞州區(qū)消保委與鄞州市場監(jiān)管局也進(jìn)行了大量的走訪和調(diào)研。從去年開始，通過與鄞州區(qū)美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會溝通協(xié)調(diào)，協(xié)會內(nèi)部分會長單位在鄞州區(qū)內(nèi)的美發(fā)美容行業(yè)倡導(dǎo)和試行預(yù)付卡7天無理由退款的做法。
目前，鄞州區(qū)內(nèi)的美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會正在積極協(xié)調(diào)和推進(jìn)這項(xiàng)工作。“現(xiàn)在該行業(yè)的會長單位和副會長單位基本都已經(jīng)承諾了該項(xiàng)活動，下一步將向理事單位和普通會員單位進(jìn)行倡導(dǎo)和推廣，進(jìn)而向轄區(qū)內(nèi)其他非協(xié)會會員單位進(jìn)行全面鋪開。”宋哲南表示，該行業(yè)協(xié)會的做法值得肯定。對美發(fā)美容行業(yè)開展規(guī)范提升勢在必行，不僅是踐行今年＂守護(hù)安全，暢通消費(fèi)＂年主題的需要，也是體現(xiàn)了政府相關(guān)職能部門的職責(zé)所在。協(xié)會也表示，誠請市場監(jiān)管部門和消保委監(jiān)督指導(dǎo)，通過一系列的規(guī)范提升措施，以期將其行業(yè)納入到放心消費(fèi)創(chuàng)建之中。目前，活動穩(wěn)步順利推進(jìn)落實(shí)中，下一步將指導(dǎo)協(xié)會健全消費(fèi)投訴機(jī)制行業(yè)規(guī)范，直擊行業(yè)投訴中＂退費(fèi)退卡難＂等痛點(diǎn)，打通消費(fèi)投訴堵點(diǎn)，給消費(fèi)者放心、安全、滿意的消費(fèi)環(huán)境。
鄞州區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局與區(qū)消保委會密切關(guān)注并跟進(jìn)，回應(yīng)轄區(qū)美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會的行業(yè)規(guī)范提升及行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建要求，督促并指導(dǎo)好行業(yè)協(xié)會按計(jì)劃分步落實(shí)規(guī)范提升和放心創(chuàng)建行動，熱切回應(yīng)消費(fèi)者對美發(fā)美容行業(yè)消費(fèi)安全的關(guān)注，守護(hù)好該行業(yè)消費(fèi)安全。
據(jù)介紹，在3月17日舉行的鄞州區(qū)美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會理事大會上，參與會議的近50家會長、副會長和理事單位都已經(jīng)簽訂了相關(guān)的承諾書，下一步將制作統(tǒng)一的標(biāo)志，張貼在門店醒目位置，告知消費(fèi)者。“目前，不同級別的會員單位無理由退卡期限從7天到15天不等。”鄞州區(qū)美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會會長葉萬請表示，“對于非協(xié)會會員單位，我們也將通過其他一系列的舉措，健全行業(yè)消費(fèi)投訴機(jī)制，暢通消費(fèi)投訴渠道，規(guī)范他們的行為，用行業(yè)自律的方式更好地凈化市場，保護(hù)消費(fèi)者的合法利益。”
