中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（劉曉婧 林莉莉 記者張文章）“五一”假期臨近，作為國(guó)內(nèi)旅游熱點(diǎn)城市，廈門酒店民宿訂房日益火爆，一些民宿強(qiáng)制取消先前已預(yù)訂的低價(jià)訂單，圖謀調(diào)價(jià)出售。4月28日，福建省廈門市思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)投訴熱點(diǎn)開展專項(xiàng)檢查，對(duì)3家涉嫌違法強(qiáng)制退訂的民宿進(jìn)行立案查處。
廈門市中心主城區(qū)思明轄內(nèi)涵蓋中山路、曾厝垵、環(huán)島路等超熱門景點(diǎn)，面對(duì)五一黃金周，民宿酒店預(yù)訂持續(xù)火爆，因訂房產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛也隨之上升。4月28日，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)郭聰穎、稽查專員吳志達(dá)親自帶隊(duì)，開展民宿訂房問題專項(xiàng)檢查，堅(jiān)決查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。
執(zhí)法人員詳細(xì)檢查了民宿的房間住宿情況、銷售訂單情況，認(rèn)真比對(duì)接單和退單信息，查看訂單銷量和價(jià)格。檢查過程中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，隨著假期臨近，民宿酒店預(yù)訂價(jià)格水漲船高，為了謀求更大利潤(rùn)，部分民宿經(jīng)營(yíng)者編造拆遷、裝修、停水停電以及消防安全不合格等虛假理由，強(qiáng)制取消先前已預(yù)訂的低價(jià)訂單，并重新高價(jià)掛出再次對(duì)外銷售，個(gè)別經(jīng)營(yíng)者甚至自行取消了近30件訂單。對(duì)發(fā)現(xiàn)的3家涉嫌存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違規(guī)民宿，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員逐一查閱票據(jù)、拍照取證，制作現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄，并第一時(shí)間全部予以立案查處，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年4月以來，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局共受理民宿消費(fèi)投訴件151件，累計(jì)挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失近6萬(wàn)元，處理結(jié)果得到了消費(fèi)者普遍認(rèn)可。下一階段，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)重拳整治民宿酒店強(qiáng)制退訂等違法行為，致力維護(hù)廈門市文明旅游城市的良好形象。
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