中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊 二手車消費(fèi)是汽車消費(fèi)的重要組成部分。近年來(lái)，隨著二手車交易量增加，二手車消費(fèi)糾紛也日益增多。據(jù)臺(tái)州市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從2020年1月到2021年3月，臺(tái)州市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共受理二手車消費(fèi)投訴196件，主要涉及事故車、泡水車未告知，行駛里程不實(shí)，二手車按揭貸款，購(gòu)車合同定金等方面的糾紛。為此，臺(tái)州市消保委、市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)出二手車消費(fèi)警示。
作為二手車經(jīng)營(yíng)主體，要切實(shí)履行經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任，遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決杜絕消費(fèi)欺詐行為；主動(dòng)向消費(fèi)者提供真實(shí)的車況信息，自覺履行向消費(fèi)者作出的承諾；建立健全消費(fèi)者保護(hù)工作機(jī)制，最大程度地防范和減少消費(fèi)糾紛的發(fā)生；一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，要積極主動(dòng)協(xié)商解決，爭(zhēng)取消費(fèi)糾紛不出店，全力營(yíng)造安全放心的二手車消費(fèi)環(huán)境。
作為消費(fèi)者，要關(guān)注車輛手續(xù)是否齊全。二手車交易時(shí)，賣家須提供完整的手續(xù)材料，包括車輛登記證、購(gòu)車原始發(fā)票、車輛行駛證、車輛購(gòu)置完稅憑證、交強(qiáng)險(xiǎn)憑證等，消費(fèi)者要一一核查。此外，消費(fèi)者還要查看汽車發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)、車架號(hào)是否與車輛行駛證等相關(guān)證書一致等。
查驗(yàn)車輛狀況是否良好。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者對(duì)車況的介紹，消費(fèi)者要仔細(xì)查驗(yàn)、核實(shí)。最好與懂車的朋友一起驗(yàn)車，仔細(xì)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)部分、車門焊接點(diǎn)、車身漆面等情況，并通過試車來(lái)了解真實(shí)車況。必要時(shí)可事先委托相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)車輛進(jìn)行全面的檢測(cè)和評(píng)估。
審查合同條款是否清楚。簽訂交易合同時(shí)，消費(fèi)者要認(rèn)真查看合同條款，知悉相關(guān)約定。切不可只聽口頭介紹、口頭承諾，要將經(jīng)營(yíng)者對(duì)車輛質(zhì)量的承諾，比如承諾非事故車、非泡水車、非火燒車，提供的質(zhì)保期，車輛里程數(shù)真實(shí)性等重要內(nèi)容，以及違約責(zé)任在合同上予以一一載明。
留存相關(guān)憑證是否完整。消費(fèi)者要注意保留相關(guān)交易過程中的憑證，包括發(fā)票、合同、電子憑據(jù)、聊天記錄、宣傳資料、音像資料等，以便在產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時(shí)，可以憑借手中的關(guān)鍵性證據(jù)以及合同約定的條款與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，維護(hù)自身合法權(quán)益。
一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，雙方協(xié)商不成，消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)叵Ｎ驌艽?2345投訴，也可直接向法院提起訴訟，積極維護(hù)自身合法權(quán)益。（施本允）
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