中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）隨著生活水平提高，閑暇之余，越來(lái)越多的人選擇去采耳。然而，采耳有時(shí)候卻會(huì)帶來(lái)不小的麻煩。
3月8日，柯女士在浙江省臺(tái)州玉環(huán)市某采耳館采耳，后續(xù)耳朵出現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)癢現(xiàn)象和異物感。3月29日，柯女士前往玉環(huán)市人民醫(yī)院就診，診斷為采耳引起的真菌感染，且無(wú)法治愈。該店老板表示可以賠償1000元，但柯女士對(duì)此不認(rèn)可，要求退還在該店所有的費(fèi)用以及1萬(wàn)元醫(yī)藥費(fèi)，雙方協(xié)商不下，于是向浙江省臺(tái)州玉環(huán)市消保委求助。
接到投訴后，玉環(huán)市消保委工作人員及時(shí)向柯女士了解情況，柯女士表示自己已去多處求醫(yī)，得到的答案都是目前基本上不能治愈?？紤]到實(shí)際情況，希望采耳館能夠退還采耳費(fèi)用并支付相應(yīng)的醫(yī)藥費(fèi)，而被訴方表示無(wú)法接受該要求。玉環(huán)市消保委召集投訴人雙方當(dāng)面協(xié)商，經(jīng)過(guò)工作人員耐心溝通調(diào)解，最終雙方自行協(xié)商一致，達(dá)成和解，無(wú)其他異議。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利”；第四十九條：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入”。在本案中，因?yàn)椴啥^的過(guò)失導(dǎo)致消費(fèi)者采耳引起真菌感染，且無(wú)法進(jìn)行治愈，采耳館應(yīng)該為此事負(fù)責(zé)，賠償法律規(guī)定的相關(guān)費(fèi)用。
采耳，原本是“掏耳朵”的另一個(gè)說(shuō)法，是一項(xiàng)古老的傳統(tǒng)手藝，采耳過(guò)程中，需要用到十幾種專業(yè)工具，而且由專人來(lái)提供服務(wù)。據(jù)此，臺(tái)州市消保委提醒廣大消費(fèi)者，在采耳時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：
選擇正規(guī)商家，盡量選擇證照齊全、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)好、規(guī)模較大的正規(guī)采耳店，以確保服務(wù)安全有效。謹(jǐn)慎選擇技師，選擇技師時(shí)要注意查看技師是否有相關(guān)資質(zhì)及資歷情況，盡量從多方了解技師的技能情況，謹(jǐn)防“虛假技師”陷阱。理性消費(fèi)，若有需要建議前往正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行“采耳”（洗耳），以免引起外耳道真菌病。正當(dāng)維權(quán)，注意保留相關(guān)消費(fèi)憑證，在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)及時(shí)撥打12345，或者向當(dāng)?shù)叵Ｎㄏ麉f(xié)）投訴，通過(guò)法律途徑維護(hù)自己合法權(quán)益。
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