中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）近日，記者從江蘇省江陰市消保委獲悉，有消費(fèi)者在江陰市某知名餐廳吃到相當(dāng)數(shù)量的死龍蝦，經(jīng)江陰市消保委高新區(qū)分會(huì)的妥善處理，餐廳給予消費(fèi)者10倍賠償。
5月4日晚，徐先生和宋女士在江陰市香山路某知名餐廳點(diǎn)了1.5公斤小龍蝦，吃了沒一會(huì)，就吃到了一只死龍蝦，口感極差，起初沒在意，可吃著吃著，又陸續(xù)吃到死龍蝦，憑著多年吃龍蝦的經(jīng)驗(yàn)，徐先生和宋女士把盆里的死龍蝦一只只挑了出來，數(shù)量接近三分之一。與此同時(shí)，旁邊三桌客人也吃到了為數(shù)不少的死龍蝦，于是，4桌互不相識(shí)的消費(fèi)者聯(lián)合罷吃，集體要求飯店方面給予明確的說法與賠償。
由于店方經(jīng)理處置不當(dāng)，有部分消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)撥打12345進(jìn)行電話投訴，5月6日，消保委高新區(qū)分會(huì)迅速介入調(diào)查，很快查清了事情的原委與過程，原來當(dāng)班師傅由于沒有嚴(yán)格執(zhí)行后廚操作流程，當(dāng)批采購回來的龍蝦沒有進(jìn)行分揀，直接下鍋進(jìn)行烹制，導(dǎo)致4桌消費(fèi)者吃到了很多死龍蝦，糾紛由此產(chǎn)生。
依據(jù)《食品安全法》第148條的規(guī)定，按照消費(fèi)金額的10倍進(jìn)行賠償，不足1000元的，按1000元計(jì)算。4桌客人的消費(fèi)金額分別是118元、118元、118元、98元，分別給予1180元、1180元、1180元和1000元的賠償，總計(jì)賠償4540元，店方負(fù)責(zé)人向消費(fèi)者代表當(dāng)場(chǎng)表示道歉。
消費(fèi)者代表徐先生表示，賠償不是目的，他們的維權(quán)舉動(dòng)，意在向餐飲行業(yè)傳遞一個(gè)信號(hào)，店大不可欺客，大店更應(yīng)完善管理制度，以良好的口碑立足業(yè)界，服務(wù)市民，只要餐廳整改到位，他們?nèi)詴?huì)進(jìn)店消費(fèi)。
消保委高新區(qū)分會(huì)在5月6日晚上對(duì)某知名餐廳員工進(jìn)行了《食品安全法》法律法規(guī)的培訓(xùn)，執(zhí)法人員表示，今后將加強(qiáng)市場(chǎng)巡查與督導(dǎo)，杜絕類似事件發(fā)生，確保群眾舌尖上的安全。
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