中國消費(fèi)者報(bào)上海訊(記者劉浩)今年的6·18促銷季持續(xù)時(shí)間長，交易規(guī)則更為復(fù)雜，為集中整治網(wǎng)絡(luò)市場突出問題，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)公平有序的市場環(huán)境，近日，上海市市場監(jiān)管局部署開展了針對6·18促銷季的網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)監(jiān)測。
數(shù)據(jù)顯示，此次總計(jì)監(jiān)測上海市網(wǎng)絡(luò)主體902181家，發(fā)現(xiàn)涉嫌不合規(guī)線索117條，其中涉及違法廣告占82.05%，不正當(dāng)競爭占13.68%，商品經(jīng)營資質(zhì)信息異常占4.27%。監(jiān)測發(fā)現(xiàn)化妝品虛假宣傳問題頻現(xiàn)，少數(shù)直播購物存在虛假促銷行為。
據(jù)介紹，此次監(jiān)測涉及拼多多、天貓、京東等國內(nèi)主流電商平臺，聚焦電器、保健品、化妝品、鞋服等社會反映集中、關(guān)系公眾生命健康安全的重點(diǎn)行業(yè)商品，重點(diǎn)監(jiān)測大促期間商家可能出現(xiàn)的虛假宣傳、虛假促銷、價(jià)格欺詐等違法行為。
監(jiān)測發(fā)現(xiàn)化妝品類產(chǎn)品在銷售宣傳時(shí)存在較多問題，如普通化妝品使用“皮膚解毒劑、抗炎舒敏”“全面抗炎”“美白祛斑”等醫(yī)療用語宣傳，涉嫌違反了《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》《化妝品標(biāo)識管理辦法》《廣告法》相關(guān)規(guī)定。
同時(shí)，上海市市場監(jiān)管局對開展直播的重點(diǎn)商品進(jìn)行了深入監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)店鋪的直播都能按照法律法規(guī)的要求介紹商品，仍有極少數(shù)主播在直播時(shí)主觀蓄意通過宣傳“正在開展限時(shí)限量促銷活動、活動即將結(jié)束、即將恢復(fù)原價(jià)”等虛假促銷的方式誘導(dǎo)消費(fèi)者下單，以達(dá)到提升交易量的目的。
據(jù)悉，上海市市場監(jiān)管局已及時(shí)把監(jiān)測線索下發(fā)各區(qū)市場監(jiān)管局，并指導(dǎo)開展調(diào)查核實(shí)，依法處置。
消費(fèi)提醒
理性對待促銷宣傳
上海市市場監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)盡量選擇自己熟知的誠信度高的平臺，注意查看網(wǎng)站上所公示的各種亮證亮照標(biāo)識。理性對待促銷宣傳，盡量選擇正規(guī)的官方旗艦店，通過貨比三家搞清商品真實(shí)信息，注意識別正規(guī)的網(wǎng)上促銷打折行為和欺詐行為，不要盲目追求低價(jià)，因小失大。
在實(shí)際交易中注意掌握店家的促銷規(guī)則及隱藏的霸王條款，避免商家利用格式條款等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。
謹(jǐn)慎選擇甄別交易對象，注意識別一些“臨時(shí)上線”的某些網(wǎng)絡(luò)購物渠道，注意防范缺乏第三方支付平臺做保障的購物平臺，一定要拒絕微信朋友圈中私下轉(zhuǎn)賬個(gè)人間交易，這類交易存在較大消費(fèi)安全隱患，而且消費(fèi)者權(quán)益難以得到保障。尤其要注意，無論通過何種方式購物，消費(fèi)者都應(yīng)保留交易中聊天記錄、購物頁面、促銷宣傳、支付憑證、快遞單等，以便出現(xiàn)糾紛時(shí)及時(shí)有效維權(quán)。
