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中國消費者報上海訊（記者劉浩）買一送一活動中，贈品質(zhì)量出現(xiàn)問題可以退換嗎？近日，消費者向女士就遇到了這樣問題，經(jīng)過上海市松江區(qū)消費者權(quán)益保護委員會的調(diào)解，最終經(jīng)營者為消費者進行換貨處理。

據(jù)了解，近日，某公司的運動鞋有買一送一活動，向女士在店里購買了一雙鞋，送的那一雙鞋子沒有試穿直接帶回了家，之后才發(fā)現(xiàn)送的那雙沒有孔眼，無法穿著。消費者聯(lián)系經(jīng)營者處理協(xié)商無果，遂投訴至松江區(qū)消保委，要求經(jīng)營者換貨或退貨處理。

了解詳情后，松江區(qū)消保委向經(jīng)營者指出，按照《上海市消費者權(quán)益保護條例》，以獎勵、贈與等促銷形式向消費者提供商品或者服務(wù)的，仍要保障消費者的合法權(quán)益。經(jīng)松江區(qū)消保委調(diào)解，經(jīng)營者給消費者換貨，消費者接受。

據(jù)《上海市消費者權(quán)益保護條例》第三十四條規(guī)定：“經(jīng)營者以消費者購買商品或者接受服務(wù)為條件，以獎勵、贈與等促銷形式向消費者提供商品或者服務(wù)的，不免除經(jīng)營者對該獎品、贈品或者獎勵、贈與的服務(wù)所承擔(dān)的退貨、更換、重作、修理以及其他責(zé)任。”

松江區(qū)消保委指出，贈品不免除商家“三包”責(zé)任，經(jīng)營者在銷售服裝鞋帽類產(chǎn)品和相關(guān)贈品時應(yīng)仔細檢驗貨品，并提醒消費者是否有需要試穿，對于消費者反映的問題，應(yīng)及時溝通處理。