中國消費者報訊（記者武曉莉）近日，文化和旅游部公布了第三批文旅部重點實驗室名單。其中，依托攜程建設的“在線旅游場景數(shù)據(jù)挖掘與智能設計文化和旅游部重點實驗室”入選，這也是該批18家重點實驗室中唯一一家以企業(yè)為依托單位的實驗室。
據(jù)介紹，該實驗室圍繞在線旅游場景的數(shù)據(jù)智能挖掘技術(shù)，以及在線旅游服務與供應鏈的智能設計兩個方向開展重點研究。實驗室學術(shù)委員會由上海交通大學等高校學者及攜程集團業(yè)務專家組成。
大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)已成為旅游發(fā)展新動能，正在塑造旅游的未來。該實驗室應用個性化推薦、內(nèi)容標簽等技術(shù)，提高游客出游體驗，降低游客信息搜索、產(chǎn)品預訂及消費反饋等全流程的費力度；并能夠助力旅游目的地精準定位自身旅游消費市場和旅游人群畫像，提升目的地旅游營銷效率，賦能城市旅游價值。
值得一提的是，實驗室還將為旅游城市的文旅管理部門提供“最強大腦”，提高管理效率，通過智能化方式，對目的地旅游資源供給和游客需求進行深度挖掘和解析，將線上旅行平臺匹配需求和供給的功能不斷優(yōu)化，全面、精準地展示旅游資源供需現(xiàn)狀、產(chǎn)品優(yōu)劣勢、旅游客群需求、上下游業(yè)態(tài)及行業(yè)變化趨勢，從而優(yōu)化資源配置，構(gòu)建立體的智慧旅游管理模式，助推目的地文旅產(chǎn)業(yè)建設高質(zhì)量發(fā)展。此前，實驗室已深度參與攜程集團與陜西、河南、湖北等省達成的戰(zhàn)略合作，與海南、貴州、湖州、哈爾濱、成都、荊州等地展開的合作也都有實驗室研究的成果應用。目前，實驗室已經(jīng)在智能行程規(guī)劃、機器人客服、目的地旅游大數(shù)據(jù)等方面做了大量工作，攜程APP“智能行程規(guī)劃”推出后成效明顯。
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