中國(guó)消費(fèi)者報(bào)廣州訊（記者黃劼）中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司（以下簡(jiǎn)稱廣東移動(dòng)）因聲稱擁有“積分計(jì)劃的最終解釋權(quán)”，7月6日，被廣州市天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局處以5000元的行政罰款。
今年4月，有消費(fèi)者舉報(bào),稱廣東移動(dòng)在通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布的積分規(guī)則中有“中國(guó)移動(dòng)擁有中國(guó)移動(dòng)積分計(jì)劃的最終解釋權(quán)”的內(nèi)容。廣州市天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)位于廣州市天河區(qū)珠江新城珠城的廣東移動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。執(zhí)法人員在網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，在“中國(guó)移動(dòng)積分計(jì)劃”的“積分明細(xì)查詢——了解積分規(guī)則”頁(yè)面上確有“中國(guó)移動(dòng)擁有中國(guó)移動(dòng)積分計(jì)劃的最終解釋權(quán)”的內(nèi)容。
經(jīng)查明，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司通過(guò)官方網(wǎng)站發(fā)布了“中國(guó)移動(dòng)積分計(jì)劃”，廣東移動(dòng)從2015年4月起，按照該積分計(jì)劃的內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者實(shí)施該積分計(jì)劃。根據(jù)該積分計(jì)劃內(nèi)容，積分計(jì)劃有“中國(guó)移動(dòng)擁有中國(guó)移動(dòng)積分計(jì)劃的最終解釋權(quán)”的內(nèi)容，這些內(nèi)容屬于規(guī)定經(jīng)營(yíng)者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)的違法內(nèi)容。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，廣東移動(dòng)實(shí)施該項(xiàng)積分計(jì)劃屬于答謝回饋客戶的行為，不對(duì)客戶收費(fèi)，沒(méi)有違法所得。
廣州市天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)為，廣東移動(dòng)在實(shí)施積分計(jì)劃規(guī)則中規(guī)定經(jīng)營(yíng)者單方享有最終解釋權(quán)的行為違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第（六）項(xiàng)“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明，不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：……（六）規(guī)定經(jīng)營(yíng)者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)”的規(guī)定。依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》相關(guān)規(guī)定，廣州市天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)廣東移動(dòng)發(fā)出行政處罰決定書，責(zé)令廣東移動(dòng)改正其違法行為，并罰款5000元。
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